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市行政审批服务中心消防窗口2011年度述职述评报告

发表时间:2012/3/3 15:20:45
目录/提纲:……
一、加强思想教育,提高窗口建设
二、加强学习,服务水平提高
三、热情文明,服务态度提升
四、完善审批流程,创建全新的服务窗口
五、加强廉政建设,提供拒腐防变水平
1、进一步加强便民措施
2、进一步提高群众的满意率
3、进一步提高工作人员素质
……
市行政审批服务中心消防窗口2011年度述职述评报告

“窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。”自活动开展以来,要求窗口要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式,广泛开展活动,促进了创先争优活动的深入开展,提高了服务质量。
2011年度主要工作
一、加强思想教育,提高窗口建设。大队按照“政治坚定,开拓创新,团结协调,廉政勤政”的要求,切实加强窗口建设。大队党委从加强自身建设入手,把提高窗口工作人
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群众细心讲解,使他们能够满意而归,杜绝了冷、硬、横、推等现象,进驻行政服务中心以来,实现了办事单位和群众零投诉。
四、完善审批流程,创建全新的服务窗口。根据市政府《**市进一步深化行政审批制度改革工作方案》精神,对消防大队涉及的行政许可及非行政许可事项进行进一步梳理,清理和规范审批事项,完善审批程序,创新审批方式。
五、加强廉政建设,提供拒腐防变水平。大队始终把窗口廉洁自律作为一项重点内容来抓,认真加以落实。一是加强平时工作人员的教育,时刻提醒窗口工作人员,必须保持清醒的头脑,筑牢思想防线。二是严格执行党风廉政建设各项规定,不该去的地方不去,不该拿的东西不拿,不该做的事情不做。为进一步提高行政执法工作的透明度,促进全省各级公安消防机构监督执法人员依法行政,推动全省消防部队执法规范化建设,树立公正执法、文明执法、廉洁执法、执法为民的良好形象,实施《浙江省消防监督执法回访制度》的通知。为推进廉政教育,增强自律意识,进一步加强执法规范化建设,响应支队“三治理两规范”的整风肃纪活动,窗口人员在认真学习的同时,围绕具体内容,对照自己平时的实际工作及思想动态,查找了在思想作风、工作态度等方面存在的问题,并对其成因及危害进行深层次剖析,以期达到自我教育、自我提高、自我完善的目的。 按支队要求在窗口摆放公正廉洁执法卡和举报投诉箱。
明年工作计划
1、进一步加强便民措施。由于服务工作是无止境的,我们窗口本着“办事如办家事,待人如待家人”工作宗旨,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。
2、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效”的原则,一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风,并积极探索创新,以优质服务取信于民,力争群众的满意度有更大的提高。 ……(未完,全文共1548字,当前仅显示984字,请阅读下面提示信息。收藏《市行政审批服务中心消防窗口2011年度述职述评报告》