您的位置:新文秘网>>服务/思想汇报/工作汇报/>>正文

办税服务厅支部2011年创先争优情况汇报

发表时间:2012/4/24 20:30:43
目录/提纲:……
一、更新理念,在激发活力中创先争优,实现窗口形象的新提升
1、更新服务理念
2、树立窗口先进
3、丰富活动载体
二、规范管理,在提升效能中创先争优,实现税收环境的新改善
1、规范办税硬件
2、规范制度建设
3、规范办税公开
4、规范一站式业务流程
三、创新举措,在为民服务中创先争优,实现征纳关系的新和谐
1、引导劝导促文明
2、审批关口前移优服务
3、自助办税提效率
4、多种服务显人性
……
办税服务厅支部2011年创先争优情况汇报
区国税局办税服务厅支部

办税服务厅支部开展创先争优活动以来,始终坚持在服务中执法,在执法中服务,寓服务于执法的理念,积极开展了创建标准化办税服务厅、争创文明单位、文明窗口、优质服务明星等多项争创活动。以“顾全大局比奉献,创先争优当先锋”的争创理念,结合工作实际,把纳税服务贯穿于税收工作的始终。得到了社会各界和纳税人的认可和好评。2011年3月被重庆市妇联表彰为“三八红旗集体”,继续命名为“重庆市巾帼文明岗”;4月创建重庆市国税系统标准化办税服务厅取得成功。主要从以下三方面做好创先争优工作:
一、更新理念,在激发活力中创先争优,实现窗口
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略470字,正式会员可完整阅读)…… 
心。送上慰问金和粮油。
二、规范管理,在提升效能中创先争优,实现税收环境的新改善
1、规范办税硬件。办税服务厅采用了_统一的规范化标识,合理划分四大功能区域。办税服务区采用低台面、开放式的窗口设计,使办税程序公开化,透明化,实现了窗口人员与纳税人之间的零距离沟通交流。配备了政务公开公示栏、自助办税终端、饮水机、液晶电视等设施,并实现了无烟环境,让纳税人充分感受到了便捷、舒适和文明。
2、规范制度建设。为了切实开展创先争优工作,结合办税服务厅的工作特点和岗位责任制,建立健全内务整理、服务规范、工作要求、应急处理、等十多项具_度。通过搭建完备的制度体系,让窗口人员提供办税服务有标准可依,有制度可查,让纳税人办理任何涉税业务都清晰明了。
3、规范办税公开。开设政务公开栏。公开服务承诺、公布办税服务厅人员姓名、照片、职务、岗位、“优质服务明星”等内容。利用公示栏,公开办税指南,公示收费标准及依据、处罚标准及依据,以及工作纪律、廉政规定和监督举报电话。
4、规范一站式业务流程。整合办税服务厅窗口职能,结合管辖纳税人结构特点设置综合服务窗口、纳税申报窗口、发票发售窗口、代开发票窗口、车购税窗口,工作效率得到明显的提升,减少办税等候时间。同时与部分纳税人座谈,深入了解纳税人的需求,结合需求进一步优化“一站式”业务流程和简并涉税资料,避免了纳税人办税多头跑,多次跑,形成了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规范化格局。
三、创新举措,在为民服务中创先争优,实现征纳关系的新和谐
1、引导劝导促文明。实行导税服务,在办税服务厅配备导税台、推行首问责任制,让纳税人切实感受到办税服务的便捷、高效;劝导员从2011年9月征期起劝导纳税人按序办理业务,维持办税厅办税秩序,及时发现、文明规劝或制止、清理乱吐、乱扔、乱倒等现象,将禁烟内容列入督查范围,打造了无烟办税环境,树立了国税窗口的良好形象。
2、审批关口前移优服务。为缩短涉税审批时间,办税服务厅将纳入防伪税控发票的临时增量审批关口前移,避免了纳税人因找人签字审批而往返跑路。同时为了明晰责任,防范执法风险,对前移的审批事项实行事后内部复核。
3、自助办税提效率。办税服务厅采取发放资料、现场演示等形式,引导纳税人正确认识和使用自助办税终端。随着自助办税终端机的进一步推广使用,今后将不受工作时间限制,纳税服务向非工作时间延伸,为纳税人提供全方位、全天候、全过程 ……(未完,全文共2076字,当前仅显示1320字,请阅读下面提示信息。收藏《办税服务厅支部2011年创先争优情况汇报》