目录/提纲:……
(一)依法审批,提高效率
(二)政务公开,阳光操作
二是根据事项内容,统一提供事项申请书格式文本,做好填写要求的指导工作
(三)遵章守纪,廉洁奉公
(四)加强学习,提高素质
(五)优化标准,提高水平
……
消防、气象、建设窗口2012年二季度总结三篇
消防窗口二季度总结
今年第二季度以来,消防大队窗口在区消防大队及行政审批中心的领导下,认真踏实地抓好各项基础工作,规范窗口服务,实行警务公开。今年四季度,消防大队窗口共受理建设审批项目咨询150多个,共受理建筑工程消防设计备案33个,建筑工程竣工验收备案35个,建筑工程消防设计审核5个,建筑工程竣工验收审核4个,公众聚集场所使用或营业前消防安全检查31个。所有项目办结率百分之一百。消防服务窗口在全面实施优质消防服务的同时,还及时确立了“转变思想,提供优质消防服务”这个全年工作中心,结合经济开发区的实际,出台了《经开消防20项为民服务措施》,在执法工作中全面缩短办事时间,工程审核、验收提速百分之八十;同时开辟绿色通道,只要群众要求,所受理的业务实现受理、分工、办理三同步;
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洁,对来电、来人使用文明礼貌用语,杜绝使用伤害感情,激化矛盾,损害形象的语言。坚持以群众利益无小事为己任,以群众满意不满意作为衡量工作的标准,积极转变
工作作风,增强公仆意识和服务意识,变被动服务为主动服务,为办理建(构)筑物防雷行政许可事项提供优质服务。并简化办事程序,优化服务环境。实行首问责任制、限期办结制、服务承诺制、延时制等制度,把职能职责、审批事项、办事程序、工作纪律、投诉渠道方法等公之于众,使企业办事人员一看就懂,一查就知,克服了过去办事来回跑的现象。
在以后的工作中,我们也将继续奉行“便民、廉洁、高效、规范”为宗旨。坚持以_为指导,振奋精神,扎实工作,真正把气象服务窗口建设成为服务经济、方便群众的“民心窗口”,遏制腐败、清正廉洁的“阳光窗口”,周到热情、便民利民的“形象窗口”, 把优质服务窗口工作提升到一个新的水平,为构建和谐社会做出贡献!
2012年建设窗口第二季度工作
总结 建设分局窗口在区行政审批服务中心和建设分局的领导下,紧紧围绕“勤政、廉洁、务实、高效”的工作目标,树立依法行政,服务社会的思想,继续提高服务质量,加强工作效能。窗口工作人员牢记“一切为了投资者”的服务理念,按照“每日十点工作法”的要求,坚持做到宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次,得到了群众的好评,在去年的基础上继续保持零投诉率。具体体现在以下方面:
(一)依法审批,提高效率
一是认真贯彻执行《中华人民共和国城乡规划法》、《浙江省城乡规划条例》、《中华人民共和国建筑法》、《城市绿化管理条例》和《城市道路管理条例》等有关规定进行建设项目审批。二是努力提高政策、业务水平,积极做好项目前期咨询工作,避免建设单位走弯路,想群众所想,一切以群众满意为标准,把“贴心服务满意服务”放在首位,对于列入“绿色通道”行政审批服务链的项目,做到特事特办,急事急办。
(二)政务公开,阳光操作
一是为确保阳光审批和透明操作,我窗口在深入做好大量前期工作的基础上,对审批事项的内容、依据、程序、时序、申报材料、示范文本等重新整理,并承诺建设项目审批时限。二是根据事项内容,统一提供事项申请书格式文本,做好填写要求的指导工作。三是全部办件事项从受理到办结都采用中心计算机办件管理系统,同时对办件资料进行登记、统计等管理工作,以确保办件资料的完整性。
(三)遵章守纪,廉洁奉公
一是窗口工作人员都自觉遵守“中心”的考勤制度,按时上下班,外出自觉履行请假制度,工作时间做到不串岗聊天,不打游戏,不吃零食,不做与工作无关的事。二是做到服装整洁,仪表端正,自觉做好卫生工作,保持好窗口的整洁和物品的摆放有序,爱惜公物,保证办公设备的完好。三是能积极配合中心管理工作,积极参加“中心”组织召开的业务协调会、窗口负责人会议和各类学习活动,同时加强与兄弟窗口的沟通与交流,尤其是工作有联系的窗口,互相配合,共同提高。四是严格履行廉政责任制规定,在项目审批中涉及到建设项目现场踏勘中做到不吃 ……(未完,全文共2601字,当前仅显示1653字,请阅读下面提示信息。
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