汽车站客运部服务班感人事迹材料

身边的感动

汽车站客运部服务班感人事迹材料

作为一名滘口汽车站客运部服务班的新人，在这近一个月的工作和学习中，经常会被身边貌似不起眼的小事深深触动。
几天前，一名患有眼疾的中年男子踌躇的来到汽车站售票口，准备前往中山。细心的导乘人员江洁玲发现了他，在询问了他的目的地后，江洁玲将他扶到残障人士售票窗，陪同他买完票后，又将他护送到了候车厅，安排他就坐并嘱咐检票口工作人员稍后协助他上车。在候车过程中，江洁玲因有事需离岗数分钟，她用纸条备注了要协助中年男子上车的事，并叮嘱接班同事务必做好协助。没多久，这位乘客的车到站了，接班同事在安排其他旅客上车后，
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位太太将行李送到出站口。太太腾出一只手，紧紧握着服务人员的手，不住地道谢。
还有一天，导乘人员叶桂红在日常巡视候车席环境卫生时，在两个座椅的夹缝下，发现了一部iphone4手机，当时座椅周围已经没有乘客，也没有其他行李，她在捡到这个手机时，没有任何人看到，可她没有丝毫犹豫，立即向值班班长报告了此事，班长立即通知广播同事，在全站紧急广播失物招领通知。广播播出几分钟后，一位先生满头大汗地跑到广播台，喘着粗气，急切地说：“我掉了一个手机，你们刚才广播的是不是我掉的那个手机啊？”在确认这个手机确实是这位先生丢失之后，广播人员将手机交还给这位先生，先生拿回手机后，激动地说他在候车时打了个盹，手机不小心从口袋里掉出来了。原以为手机要被别人捡到，肯定找不回的，没想到还能拿回来。在得知手机是被车站的工作人员捡到的后，先生不住地说着感谢，并要求广播人员向拾金不昧的导乘人员转达感谢。事后，在服务班的会议上，班长对导乘人员进行了表扬，导乘人员腼腆地笑着说“没什么啦，这是我应该做的！”
这样类似的事例几乎每天都在发生，这些感人的故事虽然小，但就是这些小小的站场，处处洋溢着浓浓的温情和感动，车站服务人员们用微笑面对着旅客，用热情温婉的爱心温暖着旅客，用他们的真诚和细心感动着旅客，体现了“情满站场，用心伴行”的服务宗旨，他们的嘉言懿行受到了广大乘客的高度赞扬，得到了旅客的充分肯定。我每天都被这样的事例感动着，在今后的工作中，我也定会向她们学习，继续将温暖和感动延续下去。让旅客感受温暖、安心出行!

小传

叶桂红，1978年10月出生于广东高明，1999年8月入职滘口汽车站， 2001年获评“优秀团员”，2008年获评“年度先进个人”，并多年获评“春运先进个人”，目前在客运部服务班工作。多年的服务工作为她积累了丰富的工作经验，但她并没有以此为傲、停滞不前，而是坚持“学无止境”，2000年至2004年她自考了暨南大学物业管理专业，并在日常工作中与同事深入交流，不仅热心细致地辅导新人，而且严于律己、锐意进取，为给客户提供更细致舒心的服务出谋划策，与同事们共同学习、共同进步。

袁珍，1989年9月出生于广东遂溪，2008年入职滘口汽车站，目前在客运部服务班工作。袁珍为人开朗活泼，做事认真踏实。她常说“当别人需要帮助的时候，要伸出手帮他一把，因为有 ……（未完，全文共1996字，当前仅显示1269字，请阅读下面提示信息。收藏《汽车站客运部服务班感人事迹材料》）