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强化保价运输质量管理 促进保价事业发展

发表时间:2012/11/6 10:02:42


强化保价运输质量管理 促进保价事业发展

质量是企业的生命。每一个企业的经营活动都面临着活跃的市场竞争。所谓竞争就是企业之间用产品对用户的竞争,其实质是产品质量的竞争。在优胜劣汰的严峻市场经济规律面前,只有产品质量好的企业在竞争中才会不断的发展。哈尔滨铁路局货运保价工作,1995年第一季度“开创了货运保价率、保价收入和代办保险率三项重要指标,与去年同期比较均位居全路之首的好成绩,为全路树立了样板”(摘自1995年4月24日铁道部保价办833号电报)。这一成绩的取得靠的就是企业领导与广大职工的强烈的质量意识,靠的是在强烈的质量意识指导下产生的优质服务、高质量安全装载、认真的看货爱货、负责的运输和“短平快”的事故赔偿。哈尔滨铁路局货运部门不断强化保价运输质量管理,在众多货主中树起了可信的丰碑,不仅在市场竞争中步步领先,还得到了铁道部的嘉奖,为全路树立了样板。
如何强化保价的质量管理,促进保价运输事业的发展,即是本文所要分析探讨的问题。
1推广保价优隽质I管理成果,站橄保价运输市场1991年5月1日开始实施的《铁路法》关于铁路开展保价运输的规定,一出台就遇到了保险公司的强大竞争_。面对保险公司的四大优势,即庞大的组织机构、30年的保险业
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略837字,正式会员可完整阅读)…… 
第六,建立办理保价运输的检查考核制度,做到旬有分析,月有总结,发现间题及时采取整改措施。第七,在受理计划时,在计划表上标明保价运输货物,在承认车、装车时予以适当的照顾。第八,尽力帮助企业、货主解决运输的困难。第九,给大中型企业调整保价费率,保障其产品按时发运。第十,主动协调与保险公司的关系,认真执行《保价保险,各得其所,团结协作,共同发展》的方针。
经过八个月的保价质量管理攻关活动,取得了较好的攻关成果:办理保价运输货物24.1万批,占货物总办理批数的89.9%;保价费收入完成150万元,完成目标的105%,较攻关目标超收5万元。

1.2推广保价质,管理经验,扩大保价质,管理范围,使保价运输事业连续三年高速发展(1)富拉尔基站保价运输的优秀质量成果在1992年哈尔滨铁路局货运系统优秀质量管理成果发表会上发表,得到一致好评,获得铁路局级一等优秀质量管理成果奖。与会的7个分局领导和23个车站的代表纷纷取经,回去学习推广。
(2)在1993年全局货运系统优秀质量管理成果发表会上,有5个是保价运输优秀质量管理成果,占全部发表成果的21.7%。哈尔滨铁路局货运保价运输事业也在同步发展,如表1所示。
1993年取得保价运输优秀质量管理成果的车站,办理保价批数占货物办理总批数的百分比平均值,比其1992年高3.5个百分点;比全局这个指标的平均值高25.8个百分点。
表11,,3年度哈尔滨铁路局货运保价优秀成果发表站主要指标完成情况站名保价收入比1992年数(批)年办理总批数的百(万元)年增收(万元)收入增长(%)互曰n‘卜U八U心UC甘月性月性‘.上冉卜U月性二口内巴n‘月了.‘UO口八U口富拉尔基密山佳木斯海拉尔牙克石蔫替赢占全局情况399962221884.599.0101.142.4651618643711497.0162.9157.046,7601835420242500092.8670210.0117l2855.89447.44144.5431993年全局保价收入9447.4万元,比1992年增加4144.5万元,增长43.9%。
(3)在1994年全局货运系统优秀质量管理成果发表会上,有6个是保价运输优秀质量管理成果,占全部发表成果的26%。同样,由于1994年保价运输质量管理经验的大面积推广,哈尔滨铁路局货运保价事业又有了较大的发展,如表2所示。
衰21994年度哈尔滨铁路局货运保价优秀成果发表站主要指标完成情况站名年批办理总数的百比(%)年增收(万元)年收入增长(%)尸﹃O﹄UJ毯.‘峡孟‘‘.孟月,﹁16.519.0,苦口廿巴JJ性‘.孟n凡︺,J六,︹挑︸独立屯南岔扎兰屯塔河车务段甘河吉文六个发表站平均情况全局情况数(批)64782904631556680127447378430771236400099.097.2503.0195.0100.0100.034723.863310.209667208.187.54812674.73227.3341994年发表保价运输优秀质量管理成果的各站,办理保价批数占货物的总办理批数,比1993年增加3.5%;高于全局这个指标的平均数28.8%。
1994年全局保价收入12674.7万元,比1993年增加3227.3万元,增长34.2%。
统计数据说明,我局保价运输质量管理效益大幅度增加,保价运输事业不断发展。
2加弧服务质一l理,扩大保价运翰,益面保价运输将原来因铁路贵任造成的货物损失限额赔偿,改变为按货主所运货物的保价金额全部赔偿,包括对该批货物的税金、包装费和短途运费的赔偿,这实际是铁路对企业、货主实行全程的负责运输。可见,保价运输充分体现了“人民铁路为人民”的宗旨。既然保价运输以为人民服务为宗旨,服务质量的好坏必然会影响到保价运输开展的成效,这就为怎样扩展保价运输工作提出了新的课题。
为扩大保价运输的夜盖面,我们采取的主要措施就是:开展优质服务,加强服务质量管理。

2.1实施货场“形象设计”试点,以优质服务推动保价运输从1,92年开始,我局在齐齐哈尔站实施货场“形象设计”工程试点。
齐齐哈尔站面对1991年保价比率仅占50写的现实间题,他们不等不靠,找准优势,坚定不移地落实“人民铁路为人民”的服务宗旨,在全货场职工中开展“形象设计”活动,以职工较高的素质,开展优质服务,吸引更多的货主,底得 ……(未完,全文共8602字,当前仅显示2349字,请阅读下面提示信息。收藏《强化保价运输质量管理 促进保价事业发展》