自来水公司2012年政风行风建设工作情况汇报

目录/提纲：……
一、公司基本情况
二、加强领导，端正行风
三、规范供水服务，提高服务质量
四、培养高素质队伍，确保服务落到实处
一是抓培训，不断增强服务意识
二是建章立制，规范服务，切实提高服务质量
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自来水公司2012年政风行风建设工作情况汇报

根据_周村区委《关于2012年度民主评议政风行风工作的通知》的要求，公司本着“服务社会、造福于民”的服务宗旨，不断强化服务意识，完善服务机制，提高服务水平，坚持做到服务承诺到位、服务职责到位、服务措施到位、服务监督到位，深入有序地开展公司行风建设工作，并取得了一定成效，现将工作情况做如下报告：
一、公司基本情况
淄博瀚海水业股份有限公司前身是周村区自来水公司，始建于1963年，2003年10月，公司在原国有独资企
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强领导，端正行风
公司多次召开转变作风、推进服务承诺制度的专题会议，集中学习讨论，落实转变作风建设的具体意见，研究加大作风建设的新措施，职能部门紧密配合，以承诺服务为主线，以保障供水为中心，扎扎实实做好便民利民工作。同时，公司分别从供水压力、查表收费、工程抢修等七个方面向社会公开服务承诺，并不断完善以服务品牌——“杨波供水服务热线”为中心的自来水抢修、维护、安装、咨询、投诉、举报等一系列供水服务联动机制，全面畅通受理用户用水问题的渠道，24小时无缝隙、全天候、全方位为用户提供优质服务，通过制定服务规范和严格的跟踪督查机制，切实把倾听用户呼声、为民办实事、办好事落到实处，对用户的用水之难，做到了“件件有回音，事事有着落”。以扎实的工作，严格的管理，做到重承守诺，有诺必践，有力推动服务承诺制度的深入发展和落实。
三、规范供水服务，提高服务质量
为用水企业和居民提供优质供水服务，其标准就是在供水工作中把亲情、友情、热情、真情融于供水服务之中，奉献给广大用户，真正做到水质好、压力足、计量准、维修快、服务优。发挥品牌作用，严把制水工艺关，水质达优；科学调度输送水，水压保优；抄表文明、维修及时，服务创优，带动全体职工把优质高效的服务送到城市的每个角落。
四、培养高素质队伍，确保服务落到实处
要确保社会服务承诺工作长期落到实处，不仅要靠完善的制度约束，更要靠一支思想品德优良、业务技术精湛、工作作风严谨的供水队伍。因此，公司以加强干部职工教育培训为突破口，努力实现服务规范化管理，建立健全相关的约束机制，做到有计划、有布置、有落实、有监督，切实把社会服务承诺制度落到实处。一是抓培训，不断增强服务意识。时刻教育广大职工牢记供水企业服务宗旨，强化广大干部职工的大局服务意识，多角度，全方位，深层次地推动社会服务承诺活动向纵深发展。二是建章立制，规范服务，切实提高服务质量。公司提出：人人都是公司形象，处处都是行业窗口，激 ……（未完，全文共1658字，当前仅显示1054字，请阅读下面提示信息。收藏《自来水公司2012年政风行风建设工作情况汇报》）