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财政窗口典型材料

发表时间:2012/12/5 22:24:56

区行政服务中心财政窗口典型材料


一、以“爱心”提升服务质量。在各项报名工作中,窗口注重把握细节,把工作做细做实。事先为考生准备好桌凳,主动提供报名必备的纸张、水笔等办公用
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暑假前,将各院校的考生提前审核完毕,有效缓解审核确认现场报名人员过度集中的压力,此举赢得广大考生的一致好评。
二、以“耐心”贯穿服务过程。窗口每天要接听无数个咨询电话,年咨询量达上万件。往往同样的问题每天要重复回答几十遍甚至上百遍。始终恪守“来有迎声,问有答声,走有送声”的服务理念,做到百问不烦,耐心解答,直至对方满意为止。对即办件随到随办,哪怕是休息时间,若有服务对象来办理业务,都会笑脸相迎,热情接待。对手续不全或暂时不能办理的事项,耐心细致地做好解释工作。
三、以“热心”架起服务桥梁。平日里,我们始终以服务对象为关注焦点,把“服务对象满意不满意”作为检验服务质量的唯一标准。在每次考试报名期间,中心一楼大厅挤得水泄 ……(未完,全文共638字,当前仅显示405字,请阅读下面提示信息。收藏《财政窗口典型材料》