公司后勤物业工作讲话材料

目录/提纲：……
一、2011年工作简要回顾
3、推行承诺化服务，为员工家属办好事、办实事
4、打造绿色生活小区，为居民盈造良好的居住环境
5、强化保卫安全工作，确保居民小区一方平安
6、加强食品卫生管理，提高服务质量
8、内强素质
二、存在的主要问题
三、2012年物业管理工作思路
四、2012年后勤物业工作重点
7、转变观念，准确定位，力争质的飞跃
9、规范用能，节能降耗，提高效益节约的是成本，浪费的是利润
……
创新思路 强化管理
努力开创华益物业工作新局面
公司后勤物业工作讲话材料
2012-4-18

2011年，后勤物业工作在公司党政的正确领导和大力支持下，在地域发电公司、检修公司领导的关心帮助和积极配合下，公司各企业后勤物业员工牢固树立和落实_，攻坚克难，破解难题，充分发挥物业协会的桥梁和纽带作用，切实加强了物业管理，用诚心赢得了员工、家属的理解和支持；用真心为员工、家属提供了优质服务；用细心换来了员工、家属的高度评价。
今天，我们召开2012年后勤物业管理年会暨三届二次协会会议，这次会议是在华北分公司改革重组的关键时期召开，是在公司召开“三会”、确定了年度生产经营目标、安排布置了全年重点工作之后召开的会议。此次会议意义重大。本次会议的主要任务是：深入贯彻落实集团公司今年“三会”精神，总结上一年度的后勤物业工作，安排部署今年的工作重点，坚持“巩固 完善 创新 提高”八字方针，内强素质，外拓市场，努力打造华益物业品牌。下面，我就公司上年度后勤物业管理工作做一个简要回顾并对今年物业管理工作做以下安排：
一、2011年工作简要回顾
2011年，在公司经营处于极度艰难、各项费用严格控制和大幅压缩的情况下，公司各企业后勤物业员工认真贯彻落实公司“三会”精神，既在服务中体现管理，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略882字，正式会员可完整阅读）……　
的良好环境；晋城华泰为了买到便宜煤，一家一家的采煤样，进行价格协调，最终落实了煤源，储煤1169.49吨，保证了冬季供暖的用煤；阳泉实业用单元网格管理法进行徒步拉网式巡查，共查出问题800余处，并在资金极度紧张的情况下，组织员工想办法、出点子，将问题和隐患处理到了最小程度。通过全体员工坚持不懈的努力，各地域保证了水、电、汽、暖、闭路系统等公共设施的安全、可靠运行。为员工及家属的生活提供了便利。
3、推行承诺化服务，为员工家属办好事、办实事。
在过去的一年里，广大后勤物业员工努力提高服务水平，将“业主永远是第一位的”服务理念落到实处，千方百计为员工办好事，办实事。龙门实业在资金严重不足、医务人员较少的情况下聘请了第四军医大学西安唐都医院专家对员工主要健康指标进行检查，完善了员工个人健康档案信息，让员工更及时、更准确地了解自己的健康状况，并结合季节性特点，定期做好各种疫苗的预防和健康体检，得到了广大职工及家属的普遍称赞。漳电实业努力创建“百姓信得过医院”，为广大患者提供了方便、快捷、价廉、安全的医疗服务，全年共接诊患者15000余人次，健康体检2700人次，职业病体检400人次，女工体检950人次， 女工生殖健康检查1123人次，还积极拓展对外体检工作，承接水泥厂、长钢车队及漳山电厂职业病体检183人次，健康体检213人次。与此同时，坚持每周为社区居民举办一次健康教育讲座，认真开展传染病防治工作，使季节性传染病的疫情迅速得到了控制；永济实业继续深化 123 特色服务承诺，使物业的整体服务水平得以稳步提高，对住户反映的问题，做到件件有着落，事事有回音，且回访处理率达 100%以上 ，投诉率在 1% 以下；山西科贸高新物业小区在方便服务、环境卫生、门卫、配电室、消防设施管理等方面严细工作标准，热情周到服务，得到小区住户的普遍好评。
4、打造绿色生活小区，为居民盈造良好的居住环境。
漳电实业本着打造“绿色家园”为目的，根据四季气候变化、植物生长习性，及时对辖区的草坪、树木进行有效养护，街道、公共场所坚持每天清扫，垃圾及时清理干净，对大树进行整形、花草及时修剪，保持了社区环境卫生的整洁干净；龙门实业采取有效抗旱和抗冻措施，打造出具有河电特色的绿化园林。它们在发电分公司生产楼后种植樱花、海棠、黄刺梅、竹子518棵，使树木成林，花红叶茂，竹林幽静，别具一格，受到员工及家属的好评。
5、强化保卫安全工作，确保居民小区一方平安。
安全是社区和谐稳定的基础。各后勤物业领导高度重视，为确保社区的安全稳定，各企业加强了管理，增加了人力，完善了装备。如：永济实业保卫部门为保一方平安，他们加大责任制的落实，增加了夜间巡逻次数，全年共破获刑事an件2起；治安案件2起，抓获多类嫌疑人9人，调节各类纠纷25次，好人好事30余次，确保社区的安全；漳电实业加强对门卫管理，对生产区和生活区进出人员、车辆进行严格的_，对重点场所，如幼儿园、医院、宾馆加强了夜间巡逻和蹲点守候。在春节、国庆等重大节日活动期间，共出动警li200余人次。办理临时出入证350个，发放消防安全知识传单2100余份。辛勤的工作保证了社区的安全，促进了社区和谐稳定，
6、加强食品卫生管理，提高服务质量。
龙门实业严格执行《食品卫生法》及相关要求，严把食品采购、验收关, 炊具、餐饮具及室内物品清洗消毒严格按要求标准操作，做到一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁；增加饭菜数量，提高饭菜质量，增加新进员工家乡风味饭菜，不断变化花样，让员工都能吃到可口、满意的饭菜；山西科贸华源餐厅作为公司对外餐饮的样板和“形象窗口”，他们规范的管理，优质的服务，文明卫生的环境、可口的饭菜，受到华北分公司就餐人员的高度评价；漳电实业职工食堂坚持其服务功能，尽可能给广大职工家属提供物美价廉的饭菜，在面粉大幅度涨价的形势下，食堂的馒头，坚持做到价格最低、质量最好，赢得职工家属的好评。
7、明确目标，节能示范成效显著
在后勤物业费用不足，但服务水平又不能降低的前提下，必须做好物业管理各项费用控制，加强精细化管理是降低成本、提高服务水平的关键环节。2011年各企业物业将精细化管理工作与增收节支紧密结合，在各项管理费用、可控性费用方面加强了对标管理，最大限度地节约开支，增收节支工作取得实质性进展。永济、龙门、阳泉实业面对物价上涨等不利因素，开源节流，重点加大对原材料使用的可控再控，严格执行维修工时回知单，杜绝不合格产品的使用，进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域。物业公司在现有基础 ……（未完，全文共7056字，当前仅显示2478字，请阅读下面提示信息。收藏《公司后勤物业工作讲话材料》）