2012年企业管理局政务公开工作总结

目录/提纲：……
一、加强组织领导，完善工作机制
二、规范建设，提高政务公开质量
三、用好载体，完善政务公开形式
二、进一步健全和完善政务公开制度，逐步扩展公开内容，提高政务公开质量
三、在不涉密的情况下，更多更好保质保量的公开信息，做好信息服务群众的工作
……
企业管理局政务公开情况工作总结

按照沈河委办发【2012】2号《2012年沈河区党风廉政建设责任制考核评价工作方案》文件的工作部署与要求，我局认真贯彻落实区委关于推进政务公开的要求和部署，在规范公开内容，创新公开形式，突出公开重点，完善公开制度，巩固公开成果，不断提高公开水平上取得了一定成效，有力地推进和保障了政务公开工作的深入开展。现将我局在开展政务公开方面的工作情况总结如下：
前期工作开展情况

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领导分工、工作职责、内设机构、办事流程、服务承诺等内容。二是加强了电子政务建设，将内网和外部公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化。指派专人负责内网管理和外部公众信息网管理工作。及时接收和发表各类工作文件、信息，大大提高了工作效率和扩大了各项工作的宣传面。三是推行了首问责任制，规定凡是办事群众进入本单位，第一个接待的工作人员必须负责为办事群众热情服务、耐心解答、直到群众满意为止。四是进一步明确和细化了办事流程，特别是在企业转制和职工安置上，安置方案广泛征求职工意见，依法召开职工大会进行表决，扩大了群众的知情权，杜绝了暗箱操作等不规范现象发生。
三、用好载体，完善政务公开形式
为积极创新政务公开的新载体、新形式，我局按照便利、实用、有效的原则，使政务公开的形式灵活多样。
依托现代网络，推进电子政务建设和网上政务公开。将全局政务信息按照组织机构、政策法规、规划计划、统计信息、人事信息、应急管理、工作总结、工作动态、分成六类，由专人负责在链接网上逐一公开，并注重时效性、实效性、有效性，累计发布各类政务信息137条。
充分发挥信访办公开电话和网上交办案件功能，严格规范信访人网上投诉案件程序，按规定时限办理，并将办复结果在网上报结和回复信访人。一年来，办复率达100%，满意率达96%。借助这一平台，一方面，老百姓可以向我们咨询政策、法律法规，另一方面我们可以帮助老百姓解难事、排纠纷、化矛盾，真正在政府与人民群众之间架起沟通桥、连心桥。
现今存在的问题
目前我局主要工作就是信访稳定工作，有些信访信息不适合公开，所以在信息公开内容上还有待于进一步扩展。
今后的工作打算
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