电费稽核中心2012年终工作总结

目录/提纲：……
一、2012年取得的主要成绩：
（二）、用电检查方面
二是用电检查工作内容扎实，针对性较强
（三）、班组管理方面
三是积极创新工作思路，提高了我们的管理水平和工作效能
二、存在的主要问题
1、完善制度管理
2、稽核工作要做到公开、公正，平时应多收集信息，掌握营销稽核的主动
3、在营销稽核中要注重工作时效
三、2013年的工作思路
……
电费稽核中心2012年终工作总结

公司领导：
电费稽核中心在2012年的工作中，在公司领导的严格要求下，在营销科的督促、指导下，电费稽核中心在营销稽核、用电检查、班组管理等各方面都取得了较为明显的成效。现将2012年的工作成绩和存在的问题以及2013年的工作打算向公司领导做一个汇报：
一、2012年取得的主要成绩：
（－）、营销稽核方面
在营销稽核上，我们认真清理，现场核实，稽核时做到了有稽核汇报材料，有营销稽核结果通知书，有公司相关部门和领导的审批，每月有营销稽核总结，让稽核工作环环相扣，有力地推动了稽核工作的开展，使稽核工作取得了实效。在2012年稽核工作中我们主要作了以下几个方面的工作：
1、营销稽核方面：一是对东城供电所1月份均价突然增高进行了分析，并向公司报送了汇报材料；二是对老职工侯显坤反映新店供电所职工抄表不到位、东城供电所职工柏兵抄表不到位和用户反映营业厅王芳收费没有及时出据发票等事件进行了调查核实，并写出了调查报告；三是对A8电费系统结余数据不准确一事进行了专项稽核，重新对供电所电费电费结余数进行了规范和统计，并每个月与供电
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为到户生活电价的有82户，这82户涉及的月用电量达2万ＫＷＨ，调整后每度电电价可增加0.11元，一年可为公司增加电费收入2.5万多元；通过对以上四个电价的清理和调整，电费稽核中心一年即为公司增加电费收入20万元以上。
三是组织人员对县城东市街、纸市街、碑垭路、兴隆路、文林路、文金巷、金穗街临街用户进行了一次营销专项稽核，对其中9户应执行商业电价但仍执行生活电价的用户进行了电价变更，这9个用户当月电量就达5500KW.H，而城区生活与城区商业电价价差达0.2322元/ KW.H，仅此9户即可为公司一年增加电费收入1.5万元。
（二）、用电检查方面
在公司营销科、农电科的帮助和指导下，电费稽核中心的用电检查工作基础夯实，开展有序。在营销科和各供电所的支持下，全年共计对63个大宗用户，3653个普通用户进行了用电检查，开展夜间巡查两次，查获违约用电1起、窃电行为3起4处，补收回电费2.3万元，用电检查工作得到有力推进。在2012年我们主要抓了以下几点工作：
1、用电检查工作档案和制度完善，基础夯实；
一是完善了各大宗用户和大型工矿企业的档案资料，对用电检查对象从均价、电量、电费、线损等各方面进行对比，建立了数据对比制度，并保持了对大宗用户的用电检查工作常态化和制度化；
二是对涉及用电检查的法律法规等规章制度进行了收集和整理，并制定出了用电检查人员的行为准则和用电检查管理制度，使用电检查工作更加规范化；
三是对用电检查所需的各类文书、表格进行了完善，并及时发放到各供电所，促进了各所用电检查工作的开展；
四是根据公司文件要求及用电检查工作需要，对各类用户开展了定期和不定期的用电检查，并对各所用电检查工作的开展情况进行了督促。
2、用电检查工作实施情况
在2012年的用电检查工作中，电费稽核中心严格按照工作计划和工作程序，认真落实，使用电检查工作落到了实处。
一是在年初就制定出了用电检查计划，并按计划对各个类别的用户进行了定期和不定期的用电检查，对检查出来的问题均按用电检查工作流程要求，填写了用电检查工作单以及用电检查结果通知书，要求限期整改，并由当地供电所到期后复查、上报整改情况。
二是用电检查工作内容扎实，针对性较强。在2012年，我们重点对电能计量装置运行情况、临时用电和施工中带电设备的安全情况、用户有无违章用电和窃电行为的情况进行了检查。
3、用电检查工作取得的成效
一是根据公司安排，与农电科一起对三星工业园区景弘中药饮片厂、好运来面业的违约用电行为进行了用电检查，并责成相关企业及时到公司办理用电手续，维护了正常的用电秩序；二是按规定程序对四喜童正明的窃电行为给予了补收电费6000元的处理，对沿码周仕全的窃电行为给予了补收电费2000元的处理，对琵琶罗尚林和张白春的窃电行为给予了补收电费11300元的处理；对三兴一临时用电用户违约用电给予了补收电费1800元的处理；全年共补收窃电电费21100元，补收违约电费1800元，共为公司挽回经济损失22900元；三是在用电检查中发现个别大宗用户、高危用户和个别场镇均存在不同程度安全隐患、存在计量装置和计费表计没有按期检定等现象。我们对发现的问题已按流程发出了《用电检查结果通知书》，要求用户和供电所限期整改，并及时进行了复查。
（三）、班组管理方面
1、加强制度建设，提高管理水平
电费稽核中心在2012年的工作中，一是进一步完善了各项规章制度，确保稽核中心的工作走向规范化；二是制定出了本班组各阶段的工作计划及考核内容，为工作开展夯实了基础；三是积极创新工作思路，提高了我们的管理水平和工作效能。制度完善和工作效能的提高，是我们能圆满完成2012年工作任务的坚实基础。
2、加强班组建设，强化优质服务内涵
在2012年，我们强化内部管理、转变工作作风，始终坚持按公司规定和稽核中心的规章办事，积极为用户搞好优质服务，解难答疑。第一，我们及时与各科室、各供电所联系、沟通，对各供电所急需的电费退审、电价调整等业务进行了及 ……（未完，全文共4274字，当前仅显示2158字，请阅读下面提示信息。收藏《电费稽核中心2012年终工作总结》）