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汽车站党支部“十佳基层党组织”汇报材料

发表时间:2012/12/28 22:13:10

汽车站党支部“十佳基层党组织”汇报材料

***汽车站是州交通局所属的三级客运站,负责呼图壁县公路旅客的运输服务。现有干部职工38人,其中汉族28人,维吾尔族3人,哈萨族2人,回族5人;中_员11人,下设有大丰汽车站,五工台站,雀尔沟站,石梯子站、二十里店站等5个乡镇站,目前共接纳大中型客车225辆,日发班次572车次,经营线路32条,辐射全县各乡、村、团场、煤矿、覆盖面达99%,基本形成了车进站,人归点的良好运输市场体系。

近年来,在上级有关部门和呼图壁县经贸党委的正确领导和支持下,我站不断加强自身建设,始终坚持“旅客第一,信誉第一”的思想,以“出行便捷、温馨如家、持久满意”为服务质量方针。以“满意旅客、回报社会、关心员工”的经营理念,为各族群
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为主题,深入开展“创先争优”活动。深化整改承诺制,始终将支部班子及党员承诺作为保持_员先进性的一项长效机制立足岗位、结合实际,进一步完善了承诺内容。班子及班子成员承诺内容与综合目标、发展项目及班子考核反馈意见有机结合,普通党员承诺内容与实际工作、岗位职责及党员“先锋工程”等方面的内容紧密结合,以为群众解难、办实事为重点,制定了承诺内容。明确考核机制、加强监督力度,使整改及承诺事项落到实处。紧紧围绕我站生产经营工作,充分发挥企业党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用,不断加强企业党组织建设,树好良好服务“窗口”形象。

旅客至上 服务第一

汽车站是全县的窗口单位,涉及面广,服务范围广,为了树立良好的形象,我们对全站人员严格要求,严格管理,从站领导做起,坚持学习,努力创建学习型班子,并在全体员工中认真开展学习和岗位培训,努力提高全员素质。以“建设文化行业,创客运满意窗口”为载体,按照“客运站窗口”标准化服务标准,扎实开展交通文化建设,通过文明公民学校对职工进行三优三化培训,规范了服务社会秩序,进一步提高服务质量。严格履行服务承诺,认真推行“六心”,五勤”、“四要”、“十不准”的服务标准,开展精神文明创建活动。在服务工作中,投资30多万元改善了硬件环境,改造了值班室、摊铺了进出车道,维修了进站大门,在停车场林带摆放桌椅设置了司乘人员休息区;种植花草树木,改善乘车环境。安装了语音提示议,提醒旅客及时乘车,有效解决多年来的错乘和漏乘问题,提高了服务功能。多年来,正是全体员工通过这些细小而平凡的事例,通过他们点滴积累的经验,来体现我们不断提高服务质量的追求,体现出优质服务这个无形的产品,使“质量就是生命,质量就是效益,质量就是品牌,质量就是能力,质量就是形象”的观念深入人心,使上级满意,让旅客认可。

为了保证旅客的安全、我站从安全基础管理工作入手,对进站的225辆客车建立了安全运行档案,建立了司乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、三品登记、司乘人员安全例会、安全培训、违章违约处理等台账。进站车辆从进站营运到停运,车辆的各种情况都能得到如实的记录和反映。建立健全并严格执行安全监管和列检制度、岗位责任制,做到安全管理制度切实可行,安全生产人员落实、职责明确。加强车辆技术状况及车容车貌监督检查,要求安检单填写规范,严防技术状况达不到要求的车辆出站营运;严格按照车辆核定座位数配客,坚决杜绝车辆超载现象;做好旅客携带物品检查工作,从源头上杜绝易燃易爆、易腐蚀品进站上车。特别是“7·5”事件特殊时期,在没有安检仪的情况下,办公室的人员全部下班组,对旅客的行包进行开包检查,开包率达到100%,切实把“三品”堵在站外。通过细致扎实的工作,保证了全 ……(未完,全文共2363字,当前仅显示1502字,请阅读下面提示信息。收藏《汽车站党支部“十佳基层党组织”汇报材料》