诚信经营示范店评比细则

目录/提纲：……
一、文明办
（一）创城创卫工作
（二）行业诚信建设活动
5、严格执行有关商品与服务的“三包”政策
（三）秩序环境
（四）“门前五包”责任状
2、宾馆、商场、酒店等服务行业有特殊_通行和使用无障碍设施
二、旗商务局
（一）有关法规政策的贯彻执行情况
（二）市场运行
（三）规范市场秩序
3、保持干净整洁的卫生环境，营造优雅舒适的经营氛围
三、旗工商局
四、旗发展和改革局
（一）内部价格管理情况
（二）消费者投诉处理情况
（三）执行明码标价规定情况
（四）执行价格法规情况
（五）其他
五、旗质量技术监督局
（一）锅炉
（二）电梯
（三）压力容器（液化石油气刚瓶）
（四）计量器具
六、旗食品药品监督管理局
（一）许可情况及人员管理情况
2、从业人员是否健康体检并建立年度档案
6、从业人员是否有有效的健康证，是否佩戴胸卡、身着工作服
（二）制度建立情况
2、是否建立不良反应制度，并及时上报
（三）场所设施设备、卫生及分类情况
（四）购、验、存、养、销情况
（五）其他
七、旗卫生局
（一）沐浴场所卫生管理的评分标准
（二）住宿业卫生管理的评分标准
（三）美容美发卫生管理的评分标准
（四）生活饮用水卫生管理的评分标准
……
旗诚信经营示范店评比细则

一、文明办
（一）创城创卫工作
充分利用有效宣传载体，宣传创建文明城市活动，单位员工了解创建知识、创建内容、本行业创建要求等，积极创建并达到A类标准。
（二）行业诚信建设活动
1、营业、服务人员挂牌上岗、着装得体、举止端正、用语文明，主动热情地为顾客提供耐心周到的售前、售中、售后服务；
2、积极开展行业诚信建设活动，制定商品质量长效管理规范，质价相符，明码标价，杜绝各种形式的价格欺诈行为；
3、完善服务承诺公示制度，无欺诈行为，无假冒伪劣、“三无”、过期商品；
4、建立高效的投诉处理机制，投诉电话有专人负责并有详细记录以及处理结果；
5、严格执行有关商品与服务的“三包”政策。
（三）秩序环境
1、消费环境干净整洁，店容店貌美观大方，安全警示明晰，商品陈列醒目；
2、利用多种形式开展诚信宣传环境布置，营造创建诚信经营示范店的浓郁氛围。
（四）“门前五包”责任状
1、签订环境卫生“门前五包”责任状并认真执行，保证卫生环境干净整洁；
2、宾馆、商场、酒店等服务行业有特殊_通行和使用无障碍设施。

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洁，商品摆放整齐，从业人员按规范要求着装；
7、能认真商品质量管理规定，店内无“三无”、过期食品等，散装和自产食品按要求张贴标签，自觉抵制销售假冒伪劣商品；
8、诚信经营，公平交易，无欺行霸市、哄抬物价等不正当竞争行为。
四、旗发展和改革局
（一）内部价格管理情况
1、有相关领导分管价格工作，配备专（兼）职物价员；
2、有物价员岗位责任制有定调价程序、明码标价管理；
3、价格折扣审批以及内部价格监督与奖惩等价格定价管理制度；
4、各项定调价资料以及记录齐全；
5、无不规范的标价用语。
（二）消费者投诉处理情况
1、经营场所明显位置设有消费者投诉办公室或投诉箱，公布价格举报电话号12358和内部举报电话；
2、有完善的消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益，年内因商品或服务本身的原因导致的投诉少于5起。
（三）执行明码标价规定情况
1、经营场所明码标价率达100%，准确率在95%以上；
2、不在标价之外加价出售商品和收取费用，对买送等促销活动应注明所送物品商标、品名、规格等详细信息；。
3、降价销售商品或提供服务必须按规定使用降价标价签，注明降价原因和时间期限，并保留降价前30天的记录或核定价格的有关资料；
4、使用物价部门统一监制或核准监制的标价签或价目表。
（四）执行价格法规情况
1、严格遵守价格政策法规，无价格垄断、牟取暴利、低价倾销等不正当价格行为；
2、认真执行政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施；
3、建立健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，无弄虚作假现象，正确行使经营者者定价权利，做到定价有据，真实合理；
4、各种价格承诺全部真实兑现促销真实可信，有原价记录，消费者反映良好；
5、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际相符；
6、对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用一种标价签或者价目表；
7、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格标示有依据或者可比较的；
8、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际相符的；
9、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，如实标示馈赠商品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；
10、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，准确标示附加条件的；
11、商品数量或者质量与价格相符；
12、价格广告宣传用语规范，没有使用带有欺诈性和误导性的文字、语言和图片进行宣传。
（五）其他
1、恪守职业道德，不出售假冒伪劣商品，质价相符，计量准确，交易公平；
2、店容、店貌整洁，商品陈列美观、整齐；
3、营业员服务态度好，售后服务制度落实；
4、考评人员现场发《民主测评表》考试民议价格诚信度。
五、旗质量技术监督局
（一）锅炉
1、特种设备操作人员是否持证上岗；
2、锅炉及主体上的安全附件是否在检定有效期；
3、是否建立特种设备安全管理制度及事故应急预案；
4、是否有交接班记录和运行记录；
5、是否有安全生产资料档案。
注：常压锅炉承压使用（食品）。（一票否决）
（二）电梯
1、电梯检验安全合格标志是否在检验有效期内；
2、安全警示标志等是否置于设备明显位置；
3、电梯的应急呼叫系统是否正常；
4、是否建立特种设备安全管理制度及事故应急预案。
（三）压力容器（液化石油气刚瓶）
1、压力容器及安全附件（气瓶）是否在检验检定周期内；
2、是否有检验合格标志；
3、压力容器是否取得使用登记证；
4、是否建立特种设备安全管理制度及事故应急预案；
注：使用报废气瓶（一票否决）
（四）计量器具
1、是否建立计量器具台账；
2、强制检定 ……（未完，全文共4621字，当前仅显示2334字，请阅读下面提示信息。收藏《诚信经营示范店评比细则》）