办税服务厅税收政策咨询工作个人事迹

办税服务厅税收政策咨询工作个人事迹

侯爱霞同志在办税服务大厅负责税收政策咨询工作。她是注册税务师，有着丰富的税收理论知识；她在检查一线工作多年，有扎实的实践工作经验。她在办税服务厅税收政策解答及相关工作
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上百人次，每个人的问题各不相同，有流程问题，也有政策问题。有时候纳税人不能完全理解的税收政策和办税流程，她就不厌其烦的讲了一遍又一遍，直到纳税人完全明白。正是由于这种耐心细致的工作态度，咨询过她问题的纳税人都对她的解答服务十分满意。同时，她金税三期操作也相当熟练，能够及时解决窗口人员系统操作问题。对纳税人的一般问题她都能耐心解答，遇到特殊情况，能够立即与有关部门沟通并给纳税人满意的回答。无法当场解答的，事后也会及时反馈纳税人，纳税人非常满意。
为提高服务厅人员整体素质，该同志还在工作之余对全体人员进行税收政策等相关业务知识培训，全面提升窗口人员理论知识水平。为了不断提高大厅服务人员的服务意识，使用文明用语；对纳税人的刁难，能做到不争、不吵，依旧和颜悦色地耐心为其解释。为我局争创一流服务手段、一流服务方式、一流服 ……（未完，全文共733字，当前仅显示466字，请阅读下面提示信息。收藏《办税服务厅税收政策咨询工作个人事迹》）