契税征收大厅服务窗口个人事迹

契税征收大厅服务窗口个人事迹


2008年1月2日,我从征收科调到契税征收大厅服务窗口工作.至今为止已有一年多的时间了，契税征收大厅服务窗口主要工作是信息录入，以及契税政策的解答。
记得刚来契税征收
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，在他们那里学习好的业务经验。一年来我从一个“门外汉”逐渐变成了“行内人”。
契税征收大厅是为纳税人服务的窗口，是连接征纳双方的桥梁和纽带。工作的好坏直接影响税务部门的威信和形象，在平时工作中以纳税人满意为宗旨“尊重纳税人，服务纳税人，感恩纳税人。”始终以热情周到的态度，耐心细致的解答为纳税人服务。有一次，一位纳税人由于超过纳税期限，当听说除了缴纳税款外还需加收滞纳金，本来误以为核定税款过高心存不满的他马上火冒三丈，大发雷霆，我和颜悦色，心平气和地与他进行了一番交谈，耐心细致地对他做了税法政策宣传解释工作，使这位纳税人火气全消，连声道歉，最后不但缴清了税款，还把滞纳金也全部缴齐了，一场矛盾就这样化解了。
由于契税大厅的工作琐碎，征收数据处理工作枯燥，业务繁重加之我本身患有严重的颈椎病，长时间的面对电脑会经常出现颈 ……（未完，全文共737字，当前仅显示468字，请阅读下面提示信息。收藏《契税征收大厅服务窗口个人事迹》）