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学校总务处2012年度工作总结

发表时间:2013/1/17 9:44:42
目录/提纲:……
七、荣获六项先进:
一、重树服务理念,实干改变形象
二、坚持服务师生,建设三支队伍
(一)管理骨干队伍建设
(二)技术骨干队伍建设
三、强化服务机制,落实三项制度
四、围绕服务重心,创新五项重点工作
(一)创新食堂管理服务
(二)落实节能减排国策
(三)开展公寓文明建设
(四)推进后勤信息化建设
(五)校医院的筹建工作稳步推进
五、抓好日常服务,开展六项管理
(一)班车管理
(二)商铺管理
(三)校园管理
(四)房产管理
(五)采购工作
(六)质量监管
六、加强_建设,保障服务开展
七、优化服务效能,荣获六项先进
……
总务处2012年度工作总结(概要)

2012年是总务处、后勤服务中心合并之后正式运行的第一年,主要开展了以下工作:
一、树立全方位服务理念:把服务师生作为职业生涯的“一种天职”, 把服务质量作为常抓不懈的“一号工程”,把满意度作为永恒不变的“一把标尺”。以建立一个以“优质后勤、阳光后勤、文化后勤”为内涵的比较完备的后勤服务保障体系。
二、建设三支队伍:员工总数506人。 1)管理骨干队伍建设。举办3次管理骨干培训会、选送员工30余人次参加_、全省各类业务学习。2)技术骨干队伍建设。培育先进典型。6名员工获省高校后勤奖;2个班组被评为省级先进。3)员工队伍建设。建立分级管理机制和薪酬结构。组织对160余人进行了技能培训。
三、落实三项制度:《总务处领导联系校内各单位工作制度》、《总务处管理_和运行机制建设方案》、《首问负责制公约》。
四、推进五项重点工作:第一、完成食堂分类布局。形成公益食堂、经营食堂、教工食堂、清真食堂、西餐食堂等五位一体的美食格局。第二、落实节能减排国策。举办节能减排宣传教育活动,浙江教育电视台、钱江晚报等多家媒体给予了报道。全面开展校园建筑节能监管体系项目建设。第三、创新公寓文明建设。落实《浙江省普通高等学校
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略844字,正式会员可完整阅读)…… 
一、 重树服务理念,实干改变形象。
新总务处坚持把“三服务”和“两育人”的宗旨真正落到实处,确立了三个“一”的服务理念,即:把服务师生教学、科研、生活作为职业生涯“一种天职”, 把“一流化”服务质量作为常抓不懈的“一号工程”,把师生满意度作为永恒不变的“一把标尺”;提出建立一个以“优质后勤、阳光后勤、文化后勤”为内涵的比较完备的后勤服务保障体系的总体目标。
新总务处以务实的态度和高效的服务在校外赢得了重要地位,成为浙江省高等学校后勤协会多个理事单位,分别为:浙江省高等学校后勤协会副会长单位、浙江省高等学校后勤协会节能管理专业委员会主任单位、浙江省房地产管理专业委员会副主任单位、浙江省伙食管理专业委员会常务理事单位、浙江省学生公寓管理专业委员会常务理事单位、浙江省思想政治工作专业委员会常务理事单位、浙江省行政与人力资源管理专业委员会常务理事单位、浙江省商贸管理专业委员会常务理事单位、浙江省物业管理专业委员会会员单位。
二、 坚持服务师生,建设三支队伍。
目前,我处共有员工506人,其中,合同制员工416人(占82%);专科(含非全日制)以上学历员工102人(仅占20%)。为适应学校发展需要,我处重点抓好三支队伍的建设:管理骨干队伍、技术骨干队伍、员工队伍建设。
(一) 管理骨干队伍建设
根据总务处管理工作的实际需要,于今年7月完成了内
部机构设置,并在学校科级干部换届时同步完成了处聘科级干部的聘任工作。
下设10个校设科室和5个处设科极机构,聘有科级干部22人。校设科室为:综合办公室、人力资源管理科、监督管理科、膳食科、学生公寓管理科、房产科、物资采购科、校园管理科、节能管理科、校医院。处设科级机构为:留学生公寓服务科、商贸服务科、运输服务科、动力与零星维修服务科、后勤分工会。另设投资管理办公室,负责校资产经营有限公司的日常管理工作。
在科级干部的调整中,内设科级干部聘任大胆启用非校编干部4名,占内设科级干部名额的36.36%,极大地鼓舞了非校编职工的工作积极性同时也极大地提升了这支非编员工达到85%的团队的向心力。年龄结构和学历结构也有了大踏步地提升,本科及中级职称或专业高级专业技工以上干部占科级干部总数的90.9%,拥有硕士学位干部占科级干部总数的22.73 %,这将为总务处打造学习型团队奠定坚实的基础。
先后3次举办管理骨干培训会。8月举办暑期骨干培训会,9月举办主管以上管理干部培训会,9月举办后勤干部党风廉政教育专题报告会。11-12月积极组织校、处聘科级干部参加学校举办的各类干部培训班。
选送管理人员30余人次参加_、全省各类业务交流会和培训会。先后组织赴南京大学、山东建筑大学、杭州师范大学、浙江科技学院等高校开展调研工作,学习兄弟院校先进经验。
(二)技术骨干队伍建设
积极培育先进典型。教工餐厅厨师长袁永胜在第二届中国高校烹饪技术大赛中获浙江赛区白案第五名。程光才、杨从福被浙江省高等学校后勤协会物业管理专业委员会评为“先进个人”。生活二区维修班被省高校后勤协会物业管理专业委员会评为“先进班组”。生活一区3号楼公寓工作人员集体被浙江省高等学校后勤协会公寓专业委员会评为“先进班组”,胡楠被评为“先进个人”。
积极选送技术人员参加培训。校医院全体医务人员完成了2012年医学继续教育的学习和考试,护理部1名护士参加了浙江省院感新进展培训班,针灸理疗科1名医师参加了2012年浙江省针灸年会。9名电工参加省第一期维修电工中级培训班,1名被评为“优秀学员工”;11名电工参加省第一期维修电工高级培训班,4名被评为“优秀学员”。35名食堂工作人员参加了杭州西湖职业技术学校初中级烹饪技术培训。
(三) 员工队伍建设
针对编制外员工收入待遇偏低、人员流动性较大的实际,初步完成了编制外员工队伍建设方案,拟建立分级管理机制和薪酬结构,激励员工进取。
11月7日举办了电工技术培训会,全体电工维修人员共20余名参加了培训。12月6日、7日分两批举办了秋季公寓管理员培训会,7名管理人员、15名生活指导员、59名宿管员、8名信息管理员、51名保洁员参加了培训。
三、 强化服务机制,落实三项制度。
实施《总务处领导联系校内各单位工作制度》。截至12
月20日共走访了25家单位,征集到意见建议百余条。本着为联系单位办实事的态度,及时对意见建议进行汇总梳理,努力分析解决,并接受意见建议提 ……(未完,全文共8682字,当前仅显示2372字,请阅读下面提示信息。收藏《学校总务处2012年度工作总结》