银行基层网点2012年工作总结

银行基层网点2012年述职报告
银行基层网点2012年工作总结

今天是2013年1月4日，网上诙谐的说这是一个好节日，“我爱你一生一世”。我是一个银行基层网点的职工，我在今天写这篇文章，我自豪的说：“银行职业，我爱你一生一世。”我为我有幸能成为银行职工的一员而自豪。　新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的2012过去了，迎来了充满希望和机遇的2013，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在基层网点各级
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要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。　
三，完成经营目标，开拓经营业务。做好存款揽收工作，全面完成上级支行下达的各项业务指标。我是基层网点的业务骨干，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款***户，金额达****万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险***万元，其中人寿保险***万元，营销基金***万元，办理网银开户**户，电话银行**户，借记卡开户***户，电费签约**户，为本行创造了中间业务收入。
在方法上，首先是不断提高以人为本思想的自觉性，我们这个行业就是国家的一个窗口，窗口工作的特点就是要面向群众，面向基层，面向一切需要我们服务的地方；其次。贯彻形象服务，窗口服务的又一个特点是自身的形象，比如说衣着整齐、谈吐文明、举止得当、微笑服务等等，；再次是以自身优质的操作技能，正确无误的职业技能，让客户满意，群众放心，企业愿意。这样，你的人气就会大大的提升，为拓展业务创造了条件。特别是我们银行基层网点，所接触的对象和城市的对象有很大的差别，要求我们更要细致入微。
四、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，要与时俱进，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把 ……（未完，全文共1397字，当前仅显示888字，请阅读下面提示信息。收藏《银行基层网点2012年工作总结》）