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酒行俱乐部经理演讲稿

发表时间:2013/2/14 9:57:03

酒行俱乐部经理演讲稿

各位经理、同事,大家晚上好!

时光荏苒,转眼又是一年飞逝。祥龙腾云辞旧岁,金蛇吐瑞迎新年。首先在这里祝大家身体健康,万事如意,合家幸福!
回首已经过去的2012年,我们辛勤耕耘、兢兢业业,时刻铭记俱乐部“智诚和”的企业文化,依靠“睿智、诚信、和谐”的理念来服务客户,为每一个员工能够发挥个人的聪明才智提供机会,用真诚来塑造企业的品牌形象,以“和谐”来构建我们俱乐部与合
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客人患有高血糖,但当时店里面由于时间仓促没来得及准备无糖饮料。情急之下我们的员工询问主办方是否需要为两位血糖高的客人准备无糖饮料。在得到他们的首肯之后,我们员工立即到附近便利店买饮料。然而跑遍了附近所有的便利店,都没有买到。当时,我们的工作人员迅速作出自费打的到超市购买的决定,经过一番努力,终于在开餐前买回了无糖酸奶。这件事情,给我们带来了很大的感动和启发。看似一件小事,但里面却蕴含着我们公司“顾客至上,服务至上”的服务理念,体现了员工的服务意识和服务细节在不断的提高和改善。在这样的理念指导下,我们的员工努力为顾客提供个性化、人性化、差异化的服务,完美地演绎了什么是服务的价值。
一个成功企业的背后,往往折射出一个先进的管理理念,全体员工的辛勤劳动和乐于奉献的精神。俱乐部作为一个服务的窗口,是连接酒行和顾客的纽带,而优质的服务,就是我们最有说服力和影响力的广告和招牌。真诚、优质的服务,将为个人实现人生价值、为企业创造价值。因此,我们应该时刻牢记,要始终坚持发至内心的服务,坚持“尊重、关爱、信任”的服务理念,让客人体验“互动、真诚、友好”。最好的服务,就是真诚的微笑、可靠的承诺、高效的行动、真诚的关怀。
2012年已经成为历史,2013年我们要再创辉煌!在接下来的一年,我们要继续发扬原有的服务特色,不断完善落实每个人的工作职责,不断提高服务质量,提高俱乐部的知名度。做好员工岗位培训、专业知识培训工作,提高员工服务技能。俱乐部的每一个员工,都要发挥主人翁的意识,注重仪容仪表和言行举止。做到微笑服务,行为得体,举止端庄,动作文明,提高服务效率,带头做好各项工作。通过树立规范化 ……(未完,全文共1416字,当前仅显示900字,请阅读下面提示信息。收藏《酒行俱乐部经理演讲稿》