目录/提纲:……
一、2012年办公室工作情况
(一)增强履行职能意识,切实为生产经营工作服务
1、做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作
2、做好客户接待工作
3、做好后勤保障工作
4、做好档案管理工作
5、做好企业宣传工作
(二)树立正确工作意识,做好办文、办会、办事工作
1、认真做好办文工作
2、认真办好会议
3、认真办好各种事务
(三)强化服务意识,努力做好“三服务”工作
一是围绕领导决策,当好参谋助手
二是发挥桥梁枢纽作用,做好上传下达和协调工作
三是热情为基层和职工群众服务
(四)强化内部学习和管理,不断提高运作效率
一是搞好学习
二是加强管理
二、存在的问题和薄弱环节
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距
二是有时工作敏感性还不是很强
三是自身学习抓得不紧
四是领导的参谋助手作用发挥不够明显
三、办公室2013年工作打算
(一)要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作
一是强化对上服务意识,围绕公司中心工作提高服务质量
二是强化横向服务意识,围绕公司工作重点提高协作水平
三是强化对下服务意识,围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能力
(二)要把改革创新贯穿办公室工作的始终
(三)要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为办公室各项工作的切入点
(四)要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室工作的根本目标
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办公室2012年工作总结和2013年工作打算
2012年,办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位的大力支持下,认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作会议精神,始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的
工作作风,紧紧围绕生产经营这一重点工作,切实履行办公室的职能,在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作,全面推进了各项工作的顺利开展,较好地完成了工作任务。现将今年的工作情况
总结汇报如下:
一、2012年办公室工作情况
(一)增强履行职能意识,切实为生产经营工作服务。
我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发,履行好办公室职能,发挥作用,积极做好服务工作。
1.做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。在2007年的贯彻ISO9001:2000版标准工作中,办公室进一步明确、规范工作程序和责任分工,加强学习、理解和吃透文件精神,积极配合、注重沟通,对所负责的程序文件操作严谨,工作细致,确保了标准的贯彻落实,顺利通过了_卷烟厂今年组织的第二方
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略711字,正式会员可完整阅读)……
《全宗指南》、《组织机构沿革》、《大事记》、《基础数字汇编》等资料,为利用者和公司各项工作服务,档案管理水平有了进一步提高,在今年省档案局委托市档案局组织的大检查中受到好评。
5.做好企业宣传工作。去年潍坊
烟草网站投入运营以来,办公室设立信息员,积极组织公司各个岗位上的宣传员撰写企业报道,通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作动态,2012年共向潍坊烟草网站投稿33篇,为树立企业形象发挥了积极的作用,进一步扩大了影响,提高了企业知名度。
(二)树立正确工作意识,做好办文、办会、办事工作。
办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因此我们从全局着眼,树立正确的工作意识,认真做好办文、办会、办事等日常服务工作,变被动服务为主动服务,把工作尽量想在前面、做在前面,讲求效率,不断提高服务工作质量。
1.认真做好办文工作。2012年共起草及校核各种文件材料100余份。公文处理突出规范性,按公文管理规定,充分利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网,处理好各种来文和发文,做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印发等各个程序,做到及时有序运转,提高了工作效率,节约了办公耗材。办文过程中,严格按照要求,精心做好所有文稿的审核校对把关,严把文字、政策关,确保文件不出问题和差错,保证公文的质量。并且注意做好b_m工作。
2.认真办好会议。筹备组织了公司董事会议、年度旺季工作会议、
民主生活会、办公会、中层会等大小会议共70余次,从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都精心做好服务工作,努力提高服务质量,确保了各类会议的顺利召开。
3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度使用、医疗卫生等工作,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫,确保日常工作正常有序地运转,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
(三)强化服务意识,努力做好“三服务”工作。
我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意为工作目标,坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服务、为领导服务的“三服务”工作,坚持从大事着眼,从小事做起,努力提高服务质量。
一是围绕领导决策,当好参谋助手。准确领会和贯彻领导意图,起草好重要文件,如工作报告、年度
工作计划等,提出具体建议,为领导科学决策提供依据。对领导交办的工作认真落实,把握全局性,发挥综合协调作用,做好督办工作,有效落实领导的安排部署,保证各项工作的顺利进行。
二是发挥桥梁枢纽作用,做好上传下达和协调工作。加强内部协调,积极主动同各部门、各单位互通情况,努力做到统一认识,步调一致,共同围绕生产经营工作搞好服务,当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用,确保协调到位、落实有力,共同做好工作,保证公司各项工作的顺利开展。
三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工群众热情接待,帮助解决一些困难,妥善处理好来信来访工作,有关问题及时转领导审阅。
(四)强化内部学习和管理,不断提高运作效率。
一是搞好学习。针对办公室人员较少,工作任务重,身兼数职的特点,我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、计算机等知识的学习,从而进一步增强大局意识、服务意识、创新意识,不断提高工作能力。
二是加强管理。今年,办公室进一步完善了内部管理制度,包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、文印管理制度等,从而使办公室各项服务工作的开展能够规范有序,提高运作效率。
二、存在的问题和薄弱环节
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,个体的能力素质不够高,材料质量上不去;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。 二是有时工作敏感 ……(未完,全文共3954字,当前仅显示1997字,请阅读下面提示信息。
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