老干部服务新模式经验材料

目录/提纲：……
一、健全组织网络，构建服务体系
一是成立老干部服务指导小组
二是建立志愿者服务队
三是拓展活动阵地
二、完善规章制度，规范服务管理
一是实施“五个一”工程，即：建立一个服务对象信息库设立一个服务热线电话
三、深入基层一线，倾心倾力服务
一是走进老干部家门进行服务
二是走进老干部病房进行服务
三是走进社区进行服务
……
老干部服务新模式经验材料

市委老干部局
采用“四线”工作法，打造服务新模式
为适应老干部工作新形势，更好地服务于“两高期”的老干部，让离退休干部享受到亲情化、便捷化的全新服务，丹阳市委老干部局推出了“情况在一线了解，感情在一线联络，问题在一线发现，困难在一线解决”的四线工作法，着力打造老干部服务新模式，具体做法是：
一、健全组织网络，构建服务体系。一是成立老干部服务指导小组。指导小组由市委组织部、老干部局牵头，云阳镇党委、城区各社区居委会、涉老部门为成员单位，统一协调
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略384字，正式会员可完整阅读）……　
作举措，一是实施“五个一”工程，即：建立一个服务对象信息库；设立一个服务热线电话。发放一张志愿者联系服务卡；开辟一个宣传平台；建立一个交流机制，加强了与离退休干部的沟通联系。二是建立“三及时”和“四必访”制度，在服务过程做到及时了解情况、及时落实政策，及时解决问题，生病住院必访、重大节日必访、家里有重大事件必访、思想情绪出现波动必访，并重点参与老干部家庭重点复杂疑难矛盾纠纷的调解工作，对难以调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过合法方式和正当途径表达利益诉求，努力维护好老干部的切身利益。三是完善“四就近”服务制度，在各社区出台了社区老干部就近接受服务、就近学习、就近发挥作用、就近活动等各项制度，明确了社区服务工作站职责，使老干部不出社区就能得到就近服务。
三、深入基层一线，倾心倾力服务。在实施过程中，紧紧把握贴近老干部服务的要点，开展了“上老干部家门、进老干部病房”慰问活动，用两个多月时间对280余位离休干部进行了一次普访，了解离休干部的生活现状，认真倾听老干部的所思所盼，并进行认真记录备案，同时，先后6次召开老干部座谈会，不定期听取他们的意见和建议，从而掌握第一手情况。并在此基础上，构建“三走进”服务体系：一是走进老干部家门进行服务。充好发挥三支志愿者服务队的作用，通过上门走访、电话解答、发放资料等形式，宣传老干部工作的方针政策，让老干部足不出户，就能了解各项政策规定，老干部遇到困难，服务队能及时赶到了解情况，予以帮助解决，2012年以来，志愿者队伍共发放资料500余份，接到热线电话300余个，解决待遇落实问题12件，化解家庭和邻里纠纷28起，提供便民服务120余件。二是走进老干部病房进行服务。为方便老干部看病，我们与定点医院保持密切沟通，为老干部就医用药开辟绿色通道，在工作人员中，指定专人负责老干部医疗服务工作，及时掌握老干部生病住院情况，建立住院联系卡通报制度，及时向本局和所在单位通报相关信息，为及时探望老干部提供情况，同时，负责与医院沟通 ……（未完，全文共1697字，当前仅显示1079字，请阅读下面提示信息。收藏《老干部服务新模式经验材料》）