街道“清风”行动自查自纠工作情况汇报

目录/提纲：……
一、工作开展情况
1、宣传动员、提高认识
2、加强领导、落实责任
3、认真自查、强化管理
二是从部室角度组织大厅工作人员对自身工作进行自查自纠，并提出意见和建议
二、存在的问题
二是街道市民服务大厅在日常工作中的服务态度、办事流程也存在一定的问题
三是街道在奖惩制度、民主监督机制建设方面还有待进一步健全和提升
四是大厅工作人员的业务能力参差不齐，有待进一步提升
三、整改措施
1、统一思想认识
2、强化服务意识
一是微笑服务
二是预约登记服务
三是急事快办服务
四是延伸服务
3、建全制度管理
一是进一步建立健全部门管理制度，提高办事效率，优化环境
二是加强监督检查机制，定期、不定期对工作进行检查，发现问题及时解决
4、加强岗位培训
一是加强理论学习
二是经常性组织学习相关业务学习，提高业务水平三是加强职业道德学习
四、下一步打算
二是加强监督检查制度建设，规范各项工作制度，杜绝问题出现
四是做好总结，总结各项工作的成功和失败，扬长避短
……
街道关于“清风”行动暨民主评议
基层站所自查自纠报告

按照区政府纠风办关于《沈河区改进基层工作作风“清风”行动暨民主评议基层站所工作方案》（沈河纠办发〔2013〕1号）通知的相关要求，大南街道加强领导、周密组织，认真落实，结合街道工作实际，对市民服务大厅工作进行了深入的自查自纠，认真查摆问题并采取相关措施予以改进。提高了工作效能和工作作风。现将自查情况汇报如下：
一、工作开展情况
1、宣传动员 、提高认识。方案下达后，街道组织大厅全体工作人员召开了宣传动员会，传达学习了开展改进基层工作作风“清风”行动暨民主评议基层站所活动的通知。通过学习让工作人员提高了认识，明确
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勤奋工作努力使办事处企业和群众得到满意服务。
3、认真自查、强化管理。按照“清风”行动工作要求
规定的信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度建设五个方面内容，街道组织监督小组，对市民服务大厅的各个服务窗口、群众接待、审批过程等工作进行了监督检查。一是通过明察暗访进行监督检查，对工作中出现的问题及时提醒、及时改进；二是从部室角度组织大厅工作人员对自身工作进行自查自纠，并提出意见和建议。经过自纠自查，共发现各类问题13条，针对工作中出现的问题，街道“清风”工作领导小组进行了认真的梳理，提出整改措施10条。通过此次自查自纠工作，我街市民服务大厅的各项工作有条不紊，踏实推进，附和了工作方案的各项要求。
二、存在的问题
开展在自查自纠工作过程中，发现了一些存在的问题，汇总为四个方面。一是个别领导和同志在思想上对自查工作不重视，认为走走过场就行了；二是街道市民服务大厅在日常工作中的服务态度、办事流程也存在一定的问题。如市民服务大厅工作人员在接待过程中，对有些办事群众准备的相关要件不齐全时，工作人员存在态度生硬现象，在服务过程中，存在服务不周到现象，三是街道在奖惩制度、民主监督机制建设方面还有待进一步健全和提升。四是大厅工作人员的业务能力参差不齐，有待进一步提升。
三、整改措施
1、统一思想认识。此次“清风”自查工作是改进基层站所工作作风，推进依法行政，提高工作效能，优化发现环境的重要手段，对推动党风建设、加强岗位意识具有重要意义，必须统一思想高度重视。
2、强化服务意识。一是微笑服务。实施“微笑服务”行动，以规范的言行、周到的服务，为前来办事者办理各项业务。二是预约登记服务。对暂不具备条件，相关手续正在办理之中的项目，提供“预约登记”服务，不正式接件，提前介入审验要件，及时给予指导。三是急事快办服务。对涉及民生及_的项目等提供急事快办服务，力争做到当天收件，当天办结。四是延伸服务。定期对下岗失业、困难家庭人员进行回访，并积极帮助协调解决，为百姓提供延伸服务。
3、建全制度管理。一是进一步建立健全部门管理制度，提高办事效率，优化环境。二是加强监督检查机制，定期、不定期对工作进行检查，发现问题及时解决。
4、加强岗位培训。一是加强理论学习。开展廉政建设和政策、法规学习，提高工作人员的政策水平。二是经常性组织学习相关业务学习，提高业务水平；三是加强职业道德学习。 ……（未完，全文共2041字，当前仅显示1297字，请阅读下面提示信息。收藏《街道“清风”行动自查自纠工作情况汇报》）