交通运输局窗口人员“优秀服务标兵”个人事迹材料

交通运输局窗口人员“优秀服务标兵”个人事迹材料

行政审批服务大厅，是河口区交通运输局展示机关形象的窗口，是服务人民群众的舞台。
这里，每天接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串，有时忙起来，连喝
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范服务行为，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。对对待业户和群众的咨询，她举止端庄大方，解释细心耐心，时时处处向外界传播着文明交通形象；对待企业和群众的申请，她想其所想、忧其所忧、急其所急，坚持立即办、主动办、公开办、预约办、延时办，手续齐备的及时畅通，手续需要完善的适时变通，手续暂不具备的及时沟通，使“绿色通道”更加“畅通”。
交通行政审批和服务事项，涉及面广，程序多，手续繁，业务范围涉及区局相关所、股室。董俊民在日常工作中，一心为业户着想，严格遵守首问责任制、一次性告知制度，克服工作中存在的困难，主动协调交通各窗口工作关系，使工作流程运转规范有序。这样一来，申请业户减少了重复跑腿的问题，节约了时间，提高了办事效率。
作为最基层的为民服务窗口，直接面对的都是基层群众，每天都会接触形形色色的人，也会遇到个别群众脾气暴躁、言语过激。董俊民没有退缩，更没有怨言，而是把压力化为动力，激励自己更加热情地投入到工作中去。自2001年以来，她共经办受理的服务事项7890余件，从未出现过错办和超时办结情况，实现零差错和 ……（未完，全文共937字，当前仅显示596字，请阅读下面提示信息。收藏《交通运输局窗口人员“优秀服务标兵”个人事迹材料》）