市人民政府办公室2012年工作总结

目录/提纲：……
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升
（一）参谋服务的前瞻性得到提升
（二）统筹协调的主动性得到提高
（三）以文辅政的有效性得到加强
（四）活动保障的周密性得到增强
二、开拓创新、勇于进取，服务型机关建设持续深化
（一）依法行政全面推进
（三）轮电动车整治等重大事项的相关涉法事务
（二）为民解忧积极有为
（三）政务公开继续深化
（四）应急管理不断加强
（五）反走私和海防管理深入推进
（六）机关运行规范有序
三、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进
（一）领导班子凝聚力有效增强
（二）干部队伍战斗力显著提高
（三）机关文化建设再上新台阶
（四）党风廉政建设取得新成效
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嘉兴市人民政府办公室2012年工作总结

2012年是新一届政府的开局之年。市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以_理论、“_”_想和_为指导，认真学习领会_十七届_全会和_精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进“三城一市”建设作出了积极贡献。
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升
（一）参谋服务的前瞻性得到提升。主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《嘉兴市级重大投资项目模拟审批实施办法（试行）》、《嘉兴市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得2011年度全市党政系统调研成果评选一等奖。全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条；共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、_办公厅采用12条，得到_领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名
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角农超对接会、全省供销社系统服务现代农业现场会、2012长三角•嘉兴投资贸易洽谈会等重大活动的服务协调工作，积极做好市“两会”、全市三级干部大会、市政府全体会议、全市水环境治理大会等数十次重要会议的组织与服务工作。
二、开拓创新、勇于进取，服务型机关建设持续深化
（一）依法行政全面推进。切实发挥政府法制机构参谋助手和法律顾问作用，协助政府处理好市区四（三）轮电动车整治等重大事项的相关涉法事务。扎实做好规范性文件的合法性审核、备案、清理及立法征求意见工作，全年共审核规范性文件42件，备案县（市、区）政府和市级部门规范性文件57件，全面清理383件规范性文件，完成17件上级机关法律文件的立法征求意见工作。建立以政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作_，进一步完善行政复议与行政审判联席会议制度，建立行政复议与信访联席会议制度，积极探索以协调、调解方式解决行政争议，全年共办理行政复议案件114件，其中运用调解方式结案达31.3%。做好市政府信访复查复核件审核工作，共办理信访复查复核70余件。组织开展依法行政示范单位创建，召开全市依法行政示范单位创建现场推进会，向省政府和省法制办推荐市交通运输局、市质监局2家单位为省级示范单位的候选单位。组织开展政府法制和行政执法人员法律知识大培训，有效提升行政执法人员依法行政能力。认真开展行政执法案卷评查，共评查28个市级行政执法部门案卷113卷。
（二）为民解忧积极有为。按照“打响品牌、提升形象”的总体要求，全面升级扩容市长电话受理服务平台，进一步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。制定《嘉兴市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、QQ办件6050件，交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%，群众满意率达99.86%。继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。
（三）政务公开继续深化。深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。截至2012年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。认真做好《嘉兴政报》编辑发行工作，全年共出版《嘉兴政报》12期，并及时发放至各县（市、区）、镇（街道）、村（社区）以及市人大代表和市政协委员，政策知晓率得到进一步提高。
（四）应急管理不断加强。切实抓好全市社会创新管理“公共安全保障专项工作”，积极参与社会应急联动相关工作。加快推进市、县两级应急视频会议系统建设，市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。严格执行应急值守工作标准，完善应急信息报送机制，先后向市政府领导报送紧急信息100多条，向省上报紧急信息10余条，确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。全力应对金华“万家购物”非法网络传销等一系列重大突发事件，指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练，广泛开展防灾减灾宣传教育活动，着力加强应急救援队伍建设，切实加强应急管理培训，努力提高全市应急管理水平。
（五）反走私和海防管理深入推进。以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手，制定出台《嘉兴市“国门之盾”行动方案》，主动协调市公安局、嘉兴边防检查站、嘉兴海关、嘉兴检验检疫局等相关部门，扎实推进“国门之盾”专项行动，取得了明显成效。同时，积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和嘉兴港区视频监控站等海防基础设施建设，进一步强化海防基层基础工作。
（六）机关运行规范有序。进一步加强办公室内部管理，深化规范化服务型政府机关建设，按照流程优化再造的要求，对办公室公文处理、会议管理、人事管理、行政事务等8大类、30余项制度进行了重新梳理和修改完善，编辑整理《嘉兴市人民政府办公室制度汇编》。严把资金使用审批关，加强办公室财务管理工作和专项经费使用情况的审计监督，推进节约型机关建设。狠抓办公室值班管理、安全保卫、环境卫生、车辆服务工作，营造机关美化、环境友好的氛围。认真做好公务接待工作，圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅（室）来我市考察学习接待工作。热情、贴心做好老干部服务工作，切实保障老干部的政治、生活待遇。
三、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进
（一 ……（未完，全文共4942字，当前仅显示2496字，请阅读下面提示信息。收藏《市人民政府办公室2012年工作总结》）