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工商部门加强网络舆情防控工作的分析思考

发表时间:2013/4/23 15:03:17
目录/提纲:……
一、当前网络舆情的主要特点
1、网络舆情信息化
2、网络舆情情绪化
3、网络舆情效应化
4、网络舆情过度_化
二、现行工商部门加强网络舆情防控存在的问题与不足
三、工商部门加强网络舆情防控工作的几点思考
一是全面重视网络舆情工作,明确工作职责
二是建立网络评论员队伍,加强网络舆情分析
三是培养工商网络“意见领袖”,引导网民自我教育
一是实行分级管理,确保舆情监测程序化
二是规范网上发布程序,确保信息质量
三是制订舆情危机预案,建立应急预警机制
一是坚持实事求是原则,确保信息沟通可信度
二是建立新闻发言人制度,争取传统媒体支持
三是建立高效联动机制,完善基础设施建设
……
工商部门加强网络yq防控工作的分析思考

互联网作为新兴媒体,发展迅猛,已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。工商工作与社会经济生活有着广泛密切的联系,其监管执法、服务发展,消费_、自身建设和队伍形象,都受到了社会各界的广泛关注。工商行政管理工作的性质,决定了工商部门必然成为社会瞩目的热点和媒体关注的焦点,这就导致互联网上舆论对与工商部门相关的新闻产生了高度关注。对网络yq如果引导不善,一个细小的事件,经过网络的发酵,就可能演变为震动各界的社会热点事件。因此,加强对涉及工商部门的网络yq的预警防范和监测引导,形成积极向上的主流舆论,营造良好的工商行政管理舆论环境,对于确保工商队伍平安稳定、提升工商形象、推进新时期工商工作有着十分重要的意义。
一、当前网络yq的主要特点
目前,我国互联网发展与普及水平居发展中国家前列。据中国互联网络信息中心发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,其中手机网民规模达到3.88亿。
当前,我国正处于社会发展转型的关键时期,社会矛盾和问题日益凸显,前进中遇到不少需要克服的困难和风险。在这样的条件下,网络yq热点层出不穷,涉及的地域和内容非常广泛。无论
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事件发展。由于网民思想认识水平的局限性,使其很难在短时间内厘清事物背后复杂的社会和心理动因,网络yq过度发展,会“绑架”媒体、_民愤,甚至改变事件结果的“网络审判”。比如,在网络上盛行的人肉搜索,官员被曝光不良行为后丢官等,更可能成为给当事人正常生活造成过度影响。
二、现行工商部门加强网络yq防控存在的问题与不足
从笔者初步了解的情况看,除了少数地方工商部门已经建立了一套比较完善的网络yq防控机制外,大部分地方工商在这项工作方面都不同程度存在着不足,即缺乏足够重视、缺乏负责人员、缺乏相关制度、缺乏应对措施,这都需要认真研究相关问题。
1、缺乏足够重视,缺少行政监督和法律约束
长期以来,政府行为既缺少法律约束,又缺少公民监督,在这种“绝对权力”下,公民的利益往往被忽视。涉及工商的近些年有三聚氰胺乳制品事件、海南农夫山泉事件、威海工商新造“最牛工商局”大楼事件、沈阳市民送工商“不作为奖”事件、淮南工商局“公款去台旅游”等事件。类似的事件均是由于执政观念落后导致基层治理脱节、缺少行政监督和法律约束引起。“夫风生于地,起于青蘋之末”。如果不重视yq,那么可能就会发生涟漪效应,使得这青萍之末的微风,变成风暴。受限于目前网络yq工作没有相应制度规范和专业人员负责的情况下,工商部门很难确保事件处理恰当,减少负面影响,扩大正面影响。
2、缺乏相关制度,缺少yq监测和分析机制
目前,地方工商的网络yq监测工作,仅依靠人工收集、筛选,只凭个人感觉、经验、猜测等收集网络yq信息,判断事件是否与工商行政管理相关,难以形成日常性收集能力和持续性跟踪能力。在网络yq分析阶段,各地工商存在随意性强、方法不科学、缺乏系统性等不足,难以及时提交准确、严谨的分析报告。这些,都给特定事件发生后,工商部门能够从互联网的海量信息中,及时获取准确的网络yq信息,并作出科学决策以及应急处置造成困难。
3、缺乏应对措施,缺少网络yq的管理机制
网络yq的形成发展规律主要表现为“网络yq起始——网络yq高涨——网络yq波动——网络yq淡化”四个阶段。由于各种因素的作用,网络yq会以不同的方式发展和消落。从现阶段情况分析,各地工商缺乏专业人员,匮乏专业知识,难以对网络yq发展趋向作出正确、价值的判断。建立网络yq监测机制,加强网络yq分析工作,都是为了让工商部门在把握正确的舆论导向方面掌握主动,让网民的意见、情绪等朝着有利于建设和谐社会、有利于维护市场秩序、有利于保护消费者合法权益的方向转变,及时化解矛盾,解决问题。但各地工商还普遍缺乏引导网络yq的管理机制。
三、工商部门加强网络yq防控工作的几点思考
近年来,网络yq成为社会舆论的重要组成部分,党和政府对yq信息工作的要求越来越高。基于网络yq的基本特点和工商部门日常工作中存在的不足,如果不对网民言论加以引导、监督,放任不当言论滋长,将对工商行政管理工作带来不利影响。为此,工商部门应当积极采取措施,加强网络yq研究,创造良好执法环境。
1、强化网p-dei伍建设,提高yq预判水平
一是全面重视网络yq工作,明确工作职责。组建网络yq工作领导小组,制订和落实网络yq工作规范,建立和完善相应制度。如果条件允许,工商部门可设立专门岗位,配备专业人员,负责网络yq的日常工作。或者根据网络yq这一工作对象的特点,由办公室负责对这项工作的全面协调、检测收集信息、协调汇总反馈等工作;监察室负责yq涉及纪律作风问题部分;信息办提供技术支持和网p-yuan的学习培训;作为工商部门的一份子,每位干部均有义务关注有关工商的网络yq,并及时汇报。严格责任落实,把网络yq工作作为绩效考核内容,对yq引导控制不力、发生重大网络yq事故、造成工作被动等现象的单位和个人追究相关责任。
二是建立网p论员队伍,加强网络yq分析。定期组织网p-yuan培训,使其熟悉网络知识,提高文字撰写水平,掌握网络评论技巧,在帖子质量上很下功夫。评论员主要负责对涉及工商行政管理的网络yq进行日常分析,预判其中的发展走向、舆论热点、媒体关注焦点,主动导帖、积极跟帖、适时结帖。特别在发生各类突发事件时,要做到早发现、早报告、早处置,及时引导网上舆论,把握正确的舆论导向,既要宣传_方针政策和工商法律法规,又要释疑解惑、正面引导,树立工商部门的良好形象。
三是培养工商网络“意见领袖”,引导网民自我教育。“意见领袖”(opinion le ……(未完,全文共4704字,当前仅显示2376字,请阅读下面提示信息。收藏《工商部门加强网络yq防控工作的分析思考》