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2013年度市直各单位年终社会满意度测评办法

发表时间:2013/4/25 21:03:06
目录/提纲:……
一、指导思想
二、基本原则
(一)坚持正面引导,明确目标导向
(二)坚持客观公正,完善测评体系
(三)坚持以人为本,兼顾简明高效
三、测评对象
四、测评内容及办法
1、测评项目
2、测评主体
五、组织领导和时间安排
(一)组织领导
(二)时间安排
六、考核结果及运用
(一)结果评定
5、政风行风评议为基本满意以下的
(二)结果运用
1、“先进单位”由市委、市政府给予表彰
4、_、省驻阳江各单位的测评结果向其上级主管部门通报
5、在本市媒体公布测评结果
……

2013年度市直各单位年终社会满意度测评办法
附件
社会满意度测评对象分类

为做好2013年全市市直各单位的社会满意度测评工作,根据《2013年阳江市效能提升年活动实施方案》(阳办发〔2013〕号)的有关要求,制定本办法。
一、指导思想
围绕建设为民、务实、高效、清廉服务型机关的目标,通过科学、民主、公开地开展社会满意度测评工作,客观、公正地测评社会对市直各单位工作情况的满意度,强化责任意识,提高服务效能,进一步促进机关工作作风的转变,切实解决机关效能中影响发展环境的突出问题,提升办事效率,提高人民群众对机关工作的满意度。
二、基本原则
(一)坚持正面引导,明确目标导向。充分发挥考评的指挥导向作用,坚持绩效优先,鼓励争先创优,适当引入多种激励机制,积极引导各级机关和工作人员在做好本职工作的同时,进一步解放思想、自我加压、自我提升,以创业的激情抢抓机遇,以创新的理念破解难题,以创优的追求争创一流,形成争先创优的良好氛围。
(二)坚持客观公正,完善测评体系。进一步听取和吸纳社会各界合理化建议,科学划分被考评对象分类,引入第三方机构参与社会满意度测评,加强对考评工作的全过程、全方位监督,不断提高考评
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略816字,正式会员可完整阅读)…… 
的工作报告,以及魏宏广书记在今年的全市效能提升年工作会议上的重要讲话精神和建设服务型机关的要求,进一步转变职能,深化行政管理_改革,推行政务公开,精简审批事项,提高服务效能,使企业受惠,让群众受益。
(3)服务质量。是否全面提高执行力,高质高效地完成市委、市政府、上级部门交办的各项工作任务和本部门职责任务;创新管理机制,有效解决机关工作中存在的职责不清、责任不明、互相推诿、流程不畅等问题;建立以十项制度为重点的行政效能制度体系;针对企业和群众反映集中的重点、热点、难点问题,出台新的便民利民服务措施,营造良好的发展环境。
2、测评主体。
本次测评由市领导评议、“两代表一委员”(市党代会代表、人大代表、政协委员)评议、企业及社会组织代表评议、群众代表评议、机关代表评议等五部分组成,总数约为5000人左右。各测评人按照自愿原则参加测评工作,身份重叠的测评人按照上述顺序只参加一次测评。测评总分为100分。
(1)市领导评议(权重10%)。由市“四套班子”(市委、市人大、市政府、市政协)领导进行评议。此项测评由市委办公室、市人大常委会办公室、市政府办公室、市政协办公室协助市整顿办组织实施。
(2)“两代表一委员”评议(权重20%)。由市党代会代表、人大代表和政协委员进行评议。此项测评由市委组织部、市人大常委会办公室、市政协办公室协助市整顿办组织实施。
(3)企业及社会组织代表评议(权重30%)。根据被测评单位分类情况,区分企业与不同类别单位服务对象的关联度和匹配度,对参评部门进行评议。此项测评由市整顿办委托国家统计局阳江调查队、团市委青年志愿者协会实施。市发改局、市国资委、市工商联、市社工委、市外商投资企业协会、市个体劳动者协会、市私营劳动者协会等单位,协助国家统计局阳江调查队、团市委开展测评工作。
(4)群众代表评议(权重30%)。根据测评单位的分类情况,区分社会群众与不同类别单位服务对象的关联度和匹配度,对测评对象进行评议。此项测评由市整顿办委托国家统计局阳江调查队和团市委青年志愿者协会,以抽样调查、直接访问服务对象的形式,按规定表格,对被测评单位进行测评。各县(市、区)整顿办及相关镇(街)、村(居)委会和有关单位予以协助。
(5)机关代表评议(权重10%)。由市整顿办委托市直各单位代表进行测评。
五、组织领导和时间安排
(一)组织领导。
2013年度年终社会满意度测评工作在市委、市政府统一领导下,由市整顿办具体负责组织和实施。各相关单位既要密切合作,又要协调联动,充分履行职责,共同做好工作。涉及各测评主体自行打分的项目,请相关单位根据本办法制订实施细则或可行方案,各测评对象要高度重视社会满意度测评工作,加强组织领导,形成一级抓一级、层层抓落实的整体合力。
(二)时间安排。
11月20日前,测评对象将本年度效能建设年工作总结报市整顿办,总结要简明扼要,重点突出,真实客观,不含b_m内容(1000字内)。
11月下旬,市整顿办汇总各测评单位的工作情况后,上网发布,供测评人参阅,并在测评前,在本市媒体上公告测评内容、测评对象等信息。
12月上旬,市整顿办组织相关单位向测评人发放测评表开展评议,国家统计局阳江调查队和团市委青年志愿者协会开展对企业及社会组织代表、群众代表的测评工作。
12月中下旬,市整顿办对年终测评结果进行统计汇总、分类排序,并将测评结果报市整顿机关作风活动领导小组会议审议后提交市委、市政府。邀请市纪委、市委组织部和参评单位代表对年终测评进行监督。测评对象对测评结果如有异议,可向市整顿办申请查询。
各县(市、区)可参照本办法,结合本地实际制定测评办法,自行组织年度测评。
六、考核结果及运用
2013年度各单位考核得分为日常工作绩效考核得分和年终社会满意度考核得分相加之和。
(一)结果评定。
2013年度考核得分每一类别前20%(四舍五入)的单位为“先进单位”;得分低于75分的单位为“诫勉单位”。
有下列情形之一的部门或单位,不得评为“先进单位”:
1、我市在上级部门开展的节能降耗、污染减排、计划生育等重大指标考核中被评为不合格或不达标,原指标被市委、市政府明确为主要责任单位的;或因部门或单位工作原因,全年重点工作目标任务未完成的; ……(未完,全文共4537字,当前仅显示2292字,请阅读下面提示信息。收藏《2013年度市直各单位年终社会满意度测评办法》
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