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上半年全县个人银行业务经营形势分析

发表时间:2006/1/9 13:02:42
目录/提纲:……
一、总体经营情况
(一)储蓄存款总体走势波动较大
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势
(四)中间业务收入呈现快速发展
二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作
三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识
四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势
(四)一线保障支撑上还有待加强
三、我行个人银行业务发展的有利因素
四、下一步工作安排或建议
……

  一、总体经营情况
  个人银行类存款月末时点余额为万元,较年初下降万元,其中储蓄存款时点余额为万元,较年初下降万元;信用卡个人卡存款余额为万元,较年初下降万元。个人银行类存款月末日均余额为万元,较年初增长万元,其中储蓄存款日均余额为万元,较年初增长万元,信用卡个人卡日均余额万元,较年初下降万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入万元,较去年同期增长%,全区列第五位;龙卡营业收入万元,全区排名第六名。
  (一)储蓄存款总体走势波动较大。
  上半年储蓄存款起伏较大,呈“”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,月份时点新增最高实现万元。月初呈现逐级回落走势,月份又创造时点新增的新记录,万元。月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
  ⒈新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来
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头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
  ⒉由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于*月*日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止月末,该所储蓄存款流失近万元。
  (三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的万元,下降到月末的万元。
  (四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到月末“速汇通”手续费收入实现万元,是去年同期的倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
  二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作。通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校,扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止*月*日,教育储蓄存款余额万元,较年初增长万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破万元,也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”,对万元以上存款建立客户档案,并对这些客户分期进行了回访,了解客户需求和对建行服务的要求。通过上述工作稳定了客户的存款,并发现和争取到一批潜在的客户,如东方摩托车公司,通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强代发工资业务营销业务,抓住有关信息,积极公关,争取部分单位退休人员工资代发业务。
  三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识。
  针对一线员工服务意识不强,服务水平不高的局面,在市行协调帮助下分两批次,组织储蓄所长和大部分储蓄员工到先进行凌河支行、铁路支行,以及_青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进行参观学习。通过参观学习,广大储蓄员工开阔了眼界,提高了对服务认识,从中发现了自身的不足。特别是通过先进单位有关人员的经验介绍,使储蓄员工掌握了先进的服务理念和服务方法。为了使所学尽快成为所用,组织全体储蓄员工结合参观学习进行有关“如何提高一线服务水平”的主题讨论。
  四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评。在广泛征求意见的基础上制定了《储蓄一线人员服务管理暂行办法》、《储蓄会计核算百分制考核办法》、《储蓄一线员工绩效工资分配办法》。成立了相关的考评小组,定期进行相关的检查、考评。通过个月的运行,各储蓄所的服务、核算水平有了一定提高。在市行的核算检查、服务暗访中得到了较好的评价。
  二、影响我行个人银行业务的不利因素
  (一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存 ……(未完,全文共5418字,当前仅显示1903字,请阅读下面提示信息。收藏《上半年全县个人银行业务经营形势分析》