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市旅游协会导游分会年度工作总结和2013年工作思路

发表时间:2013/5/29 20:15:20

市旅游协会导游分会
2012年工作总结和2013年工作思路

市旅游协会导游分会年度工作总结和2013年工作思路

2012年市旅游协会导游分会在市旅游局和市旅游协会的正确领导下,在导游分会全体人员的共同努力下,以旅游产业转型升级为主线,以“服务基层,服务企业”为重点,紧紧围绕《市旅游局2012年工作要点》和市旅游协会对导游分会的工作任务和部署,扎扎实实地开展导游分会的工作,一年来市旅游协会导游分会圆满地完成了市旅游协会布置的各项工作任务。现将**市旅游协会导游分一年来的工作情况和明年的工作思路和打算汇报如下:
2012年工作总结
1.围绕“服务企业、服务基层”为重点,做好导游分会的工作,构架政府与行业的交流平台
市旅游协会导游分会根据市旅游局和旅游协会的要求,在市市
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等奖。长兴新四军苏浙军区纪念馆讲解员孙佳荣获中文组二等奖;**新国际旅行社有限公司导游陈菲飞荣获中文组优胜奖。
通过参加_红色旅游景区导游员大赛和全省导游大赛,为进一步宣传弘扬**历史文化和红色旅游景区,让更多的人了解**,感觉**的美丽风光,同时也展现出**优秀导游员的风采。
3.强化导游队伍的综合素质提升,进一步提升导游人员的业务素质和服务技能,全面提升导游人员整体服务水平
以2012年全市导游人同年审培训为重点,开展各类导游培训工作,提升导游队伍素质。根据《市旅游局2012年工作要点》,重点开展了2011年度全市导游人员的年审培训和考核工作。对全市各县区800多名导游分二批开展了导游年审培训。
目前全市1200多名导游人员中,中级导游只有13人,高级导游员仅有5人。全市中、高级导游员的数量已不能适应当前**旅游业发展的需要。为进一步提升全市中高级导游人员的数量,促进**旅游事业的发展,市导游分会根据浙江省旅游局和**市旅游局2012年中级导游等级考试的通知精神,组织各县区导游分会人员和各旅行社做好宣传发动和组织报名工作,经过努力,全市今年共有44名初级导游员报考国家中级导游员等级证书考试。经_中级导游员资格考试,**考生考试合格6人,又为我市导游队伍增添了新鲜血液。为今后**旅游的发展打下坚实的人才基础。
2013年工作思路
明年全市导游分会工作将在市旅游局和旅游协会的领导下,进一步完善导游管理_,创新导游管理机制,围绕“完善一项机制,强化两大平台,健全三大系统,落实四项制度,搞好五次活动”,强力推进全市导游队伍的建设与管理工作。
主要将做好以下七项工作:
1.完善一项机制:导游分会明年要继续深入贯彻《**市加强导游队伍建设实施意见》,建立和完善以“金牌导游”培育为重点的全市导游队伍建设与管理的_机制。建立健全旅游协会导游分会的各项规章制度,完善导游分会的职能,充分发挥导游分会的作用
2.强化两大平台:即强化导游服务中心与导游分会两大平台建设。密切与市旅游局行业管理处和导游分会的联系。协助市导游服务中心强化导服中心的职能建设,完善管理制度和服务流程。
积极推进导_业自律,制定《**市导游员服务自律公约》充分发挥好导游协会的功能,建立以“金牌导游“、“优秀导游”等为重点的季度例会制度,相互学习、互动交流,共同探讨导游业界的新情况、新问题;继续编印好 “导游之友”简报,增强简报的知识性、可读性与互动性。
3.健全三大系统:协助配合市旅游培训中心(市导游服务中心)建设好导游动态管理系统,实现导游证办理,导游人员执业信息、信誉管理,导游人员教育培训以及导游人员年审、社会导游管理等信息资源的一体化管理。继续充实完善好全市导游人员信息库,健全全市导游人员执业信誉管理档案,建立全市导游人员服务质量定期通报制度。进一步完善 ……(未完,全文共3051字,当前仅显示1541字,请阅读下面提示信息。收藏《市旅游协会导游分会年度工作总结和2013年工作思路》