客运公司红旗车、星级车评审考核办法

目录/提纲：……
一、组织领导小组：
二、参评人员：客运公司所有驾驶人
三、评审办法：
（一）考核项目：安全、服务、节能、降耗、创收、遵章守制、服从管理等各项指标
四、考核标准：
（一）安全：30分
1、交通事故规定：1）轻微交通事故（A）、负同等次责任扣3分
（二）服务满意率：10分
1、被投诉一次经核实属实扣5分
2、不按正点发班车的或甩站、甩客经查属实的扣5分
（三）油料、里程考核：20分
1、节油3升及以上得20分
2、超油1升以内得13分
（四）车辆日常检查：10分
2、保养、检查不到位，影响正常发班车的一次扣5分
（五）材料消耗：10分
（六）现场管理：10分，责任人：***
（七）服从管理：10分
1、驾驶人不服从调度安排的扣3分
2、在车内吸烟的扣2分
4、调度打电话不开机或不接电话的扣5分
5、对查票工作不认真，经发现有没有票的人员乘车的扣8分
（八）加分
五、奖励与考核：
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客运公司红旗车、星级车评审考核办法

为深入开展“品牌化服务创建”活动，提高客运分公司的服务质量和工作质量，促进客运分公司驾驶人学习业务、钻研技术，提高文明服务意识，保证安全行车，为用户提供优质、安全、准时的服务，从而创建集团的服务品牌。客运分公司决定在驾驶人中开展红旗车、星级车评审考核，评审考核办法如下：
一、组织领导小组：
组长：客运公司经理
副组长：客运公司书记
组员：各管理人员、各班班长。
二、参评人员：客运公司所有驾驶人。
三、评审办法：
（一）考核项目：安全、服务、节能、降耗、创收、遵章守制、服从管理等各项指标。
（二）评审办法：每月考核一次，各项目得分累计，按得分顺序前3名进行物质及精神奖励，后2名进行
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略510字，正式会员可完整阅读）……　
求的，检查中发现一次扣10分。
3、日常管理要求
1）GPS摄像头随意扭动不在指定位置的，检查中发现一次扣10分，并考核50元。(注：一个摄像头照驾驶员，一个摄像头照车内乘客)
2）行李架、操作台、行李舱、不按公司定制管理要求摆放物品的，检查中发现一次扣5分。（注：行李架不摆放重物或容易脱落物品；操作台不摆放有碍驾驶操作的物品；行李舱不存放与工作无关或易燃易爆物品）
3）无故不参加客运分公司安全例会或班组安全会的，发现一次扣15分。
4）不服从安全管理的一次扣30分。
（二）服务满意率：10分。责任人：***。
1、被投诉一次经核实属实扣5分。
2、不按正点发班车的或甩站、甩客经查属实的扣5分。
3、服务满意率打分中，得85-90分者，扣3分；得80-85分者，扣6分；得80分以下者，不得分。
4、违反《客运公司接站服务制度及接船服务规定》，及不按规定着装、私自动车等，每项每次扣2分。
（三）油料、里程考核：20分。
按指标，每百公里：
1、节油3升及以上得20分。3升以下，2升以上得19分。2升以下，1升以上得18分。1升以内得17分。持平得15分；
2、超油1升以内得13分。1升以上2升以下得11分。2升以上3升以得9分。3升及以上4升以下得7分。4升及以上不得分。
（四）车辆日常检查：10分。
1、出车前收车后检查、车辆保养、技术状况、技术档案填写等，在检查中，发现不合格项，每项扣2分。责任人：***。
2、保养、检查不到位，影响正常发班车的一次扣5分。***。
（五）材料消耗：10分。责任人：***。
在保养、临修材料中（大修、专项维修材料除外）与定额指标比较，超5%以内，不扣分；超5%-10%，扣5分；超10%以上，扣10分；车辆异常损坏，包括各机械总成部分、轮胎、蓄电池等，发生一次，视情节扣3-10分。
（六）现场管理：10分，责任人：***。
包括：卫生责任区、更衣箱物品摆放，在检查中，发现一次不合格项，扣2分。在实业公司、集团公司检查中，若不合格，不得分。考核标准附后《现场管理考核评分标准》。
（七）服从管理：10分。责任人：***。
1、驾驶人不服从调度安排的扣3分。
2、在车内吸烟的扣2分。
3、在发班车前30分钟打电话通知调度发不出班车的扣3分；发车前20分钟通知调度发不出班车的扣4分；发车前10分钟通知调度发不出班车的扣5分。
4、调度打电话不开机或不接电话的扣5分。
5、对查票工作不认真，经发现有没有票的人员乘车的扣8分。
（八）加分。
能主动为单位争揽客源、避免重大安全服务事故、积极参加公司或 ……（未完，全文共2251字，当前仅显示1431字，请阅读下面提示信息。收藏《客运公司红旗车、星级车评审考核办法》）