纳税服务科综合服务窗口个人事迹材料

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纳税服务科综合服务窗口个人事迹材料

她，出生于农村的一个普通家庭，2009年学校毕业后就工作在纳税服务的第一线，她从事的工作普普通通、平平凡凡，每天只是简单而重复做着发售发票、办理税款征收、税务登记注销等工作。她工作着，成长着，快乐着，一点一滴，一丝不苟，细致入微，任劳任怨，用自己辛勤的汗水赢得了纳税人的赞誉。她就是永康市国家税务局纳税服务科综合服务窗口的成梅巧同志。

用纳税服务的五心 赢得纳税人的称赞

上班时间一到，国税办税大厅的一名工作人员就忙碌了起来。身旁的电话机响个不停，有纳税人询问办税事项流程的，也有咨询税务相关知识的，她都一一耐心细致的解
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烂的笑容，把自己的快乐带给每位纳税人。2012年年底，全市营改增企业来国税办理领购发票、税务登记相关事项，让本来繁忙的综合服务窗口更加忙得不可开交。身体不适的成梅巧仍然坚持在工作岗位上。她面带微笑，热情地招呼着柜台前每一位纳税人,耐心细致的回答他们的咨询，解答他们的疑问。当人群散去，细心的同事才发现她苍白的脸和大粒的汗珠……办税人员来领购发票和验旧发票的时候，她会耐心的指导纳税人发票存根如何装订，只要纳税人有需要她就会到自助办税区指导纳税人机打发票的开具以及申报，委托缴税协议数据录入有问题时她会主动帮企业致电银行沟通问题所在及可能的原因，让企业尽量不用再跑银行。遇到自身业务不熟悉、性格急躁的纳税人，她也微笑着去理解、包容和沟通。她经常换位思考，设身处地地为企业着想，“想纳税人所想，急纳税人所急”。就是这样，她日复一日努力工作，近年来，她多次被评为“服务之星”，并受到市国税局嘉奖。其所在的纳税服务科也先后被评为省级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”、金华市优秀窗口、“优胜文明分中心”、 “五星服务窗口” 以及“_税务系统先进集体”等荣誉称号。

用满腔的热情 注重实践提升素养

一个集体只有实践创新，工作才能不断进步，一个团队只有与时俱进，不断提高自身素质和修养才会产生无坚不摧的强大力量。成梅巧深知这个道理，并在不断的学习中来实践，来提高自身的素养。针对部分纳税人“填单烦、填表难”问题，成梅巧充分发挥主观能动性，积极参与完成了“免填单”服务的摸索、实践和不断优化升级。“免填单”服务发挥了办税资源的最大效用，大大简化了纳税人的办税程序，不仅受到了纳税人的交口称赞，也得到了各级领导的充分肯定。不管是发票换版网络发票推广，营业税改征增值税还是小企业会计准则的实施，她都认真的学习相关知识并掌握的业务操作，力求企业有问题的时候可以帮助解决。她说，我们多学习一些就多帮到企业一些，减少他们的麻烦。企业有关于涉税流程和办税资料的咨询时她都尽量提供纸质信息。她说，口头的告知纳税人容易忘记或漏掉其中的某一项，纸质的一看就明了，可以减少因漏资料而重复跑的现象。她就是这样，在不断的学习和实践中去寻找征纳双方的资源效用的更优化。工作之外成梅巧认真学习_会议精神，认真做好党员公开承诺，积极投身创优争先的活动中，此外她还积极参加“读书思进”、“博学慎思”、“80party”等国税党支部组织的主题创新、形式丰富的读书活动，强化党性意识，提升党性修养。在纳税服务科“服务之星”评比中，她也多次被评为当月及当季的服务 ……（未完，全文共2169字，当前仅显示1379字，请阅读下面提示信息。收藏《纳税服务科综合服务窗口个人事迹材料》）