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毕业论文:网络购物中消费者权益保护的法律问题分析

发表时间:2013/6/28 20:03:59
目录/提纲:……
一、网络购物概述………………………………………………………2
(一)网络购物的含义………………………………………………2
(二)网络购物的类型…………………………………………………2
二、网络购物的立法现状………………………………………………4
(一)网络购物的流程…………………………………………………4
(二)国外网络购物立法现状……………………………………………4
三、我国网络购物中消费者权益保护存在的问题………………………5
(一)交易过程中存在的问题……………………………………………5
(二)违约或解约情况下存在的问题……………………………………6
四、完善网络购物中消费者权益保护的几点思考………………………8
(一)交易过程中消费者权益的保护……………………………………8
(二)违约或解约情况下消费者权益的保护……………………………10
(三)争议处理过程中消费者权益的保护……………………………11
一、网络购物概述
(一)网络购物的含义
(二)网络购物的类型
(三)我国网络购物的发展现状
二、网络购物的立法现状
(一)网络购物的流程
(二)国外网络购物立法现状
(三)我国网络购物立法现状
三、我国网络购物中消费者权益保护存在的问题
(一)交易过程中存在的问题
(二)违约或解约情况下存在的问题
(三)争议处理过程中存在的问题……
毕业论文:网络购物中消费者权益保护的法律问题分析

摘 要:随着信息技术的飞速发展,互联网的应用愈来愈广泛,人们传统的行为模式也有了显著的变化。在消费形式日益多样化、消费客体越渐复杂化的当今中国,传统的购物模式正受到来自互联网的强烈冲击,网上购物逐渐成为人们生活中的一部分。近年来,网络购物_逐年扩大,网络消费者权益保护方面的问题也随之凸显了出来。我国现有的法律制度虽然对消费者权益保护有所涉及,但只散见于《民法通则》、《合同法》、《证券法》、《消费者权益保护法》等的部分规定中。现存的有关网络购物及网络a全的一些部门法规和地方性法规,不但内容简单滞后,保护范围狭窄,而且保护力度极弱。此外,消费者对网络消费环境及网络交易并没有一个清晰、正确的认识。这些都是导致侵害消费者权益事件时有发生的因素。本文以界定网络购物为切入点,分析眼下网络交易中存在的侵权现象,并结合国外立法现状以及我国网络消费者权益保护的趋势等等,分四个部分对网络购物中的消费者权益保护方面的法律问题进行探析。



关键词:网络购物;消费者权益;保护;法律问题



AN ANALYSIS OF THE LEGAL ISSUES ON THE PROTECTION OF CONSUMERS’RIGHTS AND INTERESTS IN NETWORK SHOPPING


Abstract:With the rapid development of information technology, the use of Internet becomes wider an
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略1084字,正式会员可完整阅读)…… 
g. These facts are all responsible for the occurrence of the infringements. This paper contains four parts. It analyzes the legal issues on the protection of consumers’ rights and interests in network shopping. And the thesis starts with the defining of network shopping, and then analyzes the infringements e*isted in the current on-line trading, together with the present situation of the foreign e-commerce legislation and the tendency of the consumer protection and so forth.



Key words:network shopping; consumers’ rights and interests; protection; legal issues


目 录

引言………………………………………………………………………1
一、网络购物概述………………………………………………………2
(一)网络购物的含义 ………………………………………………2
(二)网络购物的类型…………………………………………………2
(三)我国网络购物的现状………………………………………………3
二、网络购物的立法现状………………………………………………4
(一)网络购物的流程 …………………………………………………4
(二)国外网络购物立法现状……………………………………………4
(三)我国网络购物立法现状……………………………………………4
三、我国网络购物中消费者权益保护存在的问题 ………………………5
(一)交易过程中存在的问题……………………………………………5
(二)违约或解约情况下存在的问题……………………………………6
(三)争议处理过程中存在的问题…………………………………………7
四、完善网络购物中消费者权益保护的几点思考………………………8
(一)交易过程中消费者权益的保护……………………………………8
(二)违约或解约情况下消费者权益的保护……………………………10
(三)争议处理过程中消费者权益的保护……………………………11
结语………………………………………………………………………12
注释………………………………………………………………………12
参考文献…………………………………………………………………13











引 言

“网络购物”,这个流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的人接受。不论是腰缠万贯的富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,大部分人都可能有过网络购物的经历,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活中重要的组成部分而取代了上街购物的方式。
之所以网络购物会这么流行,是因为网络购物的魅力所在。网络购物的主要优势体现在:网上选购,节省体力和时间;送货上门、方便、快捷;商品品种繁多,能够买到本地没有的商品;价格便宜,比传统的购物更加实惠、更有效率等。
而对于消费者来讲,方便和便宜就是硬道理。很多有过网络购物体验的人,往往因为其方便,低价而被彻底征服,并成为网络购物的铁杆fans。据公开的调查数据,网络购物市场正以95%的速率飞速增长。考虑影响未来中国网络购物市场发展的因素,艾瑞咨询预测至2013年中国网络购物市场交易规模将超过1 万亿元。其对大众的吸引力核对传统购物模式的冲击不可小看。
当然,凡事都有两面性,购物有风险,入道需谨慎。比如网站的信用度、商品质量问题、售后服务、支付安全等,都是令网购消费者头疼问题。因此,在当前网络交易飞速发展与网络消费者权益受损的矛盾中,要协调各方利益,在尊重网络交易发展规律的前提下,从法律及相关层面采取各种措施来保护消费者合法权益,对推动我国网络经济的健康发展及完善消费者权益保护将具有重要的作用。
本文从界定网络购物为切入点,分析眼下网络交易中存在的一系列问题,并结合国外立法现状以及我国网络消费者权益保护的趋势等等,分四个部分对网络购物中的消费者权益保护方面的法律问题进行分析。











一、网络购物概述
(一)网络购物的含义
尼葛洛庞帝预言了数字化生存的到来:不用出门就可以在家中用电子信用卡通过网络购买各种商品或接受服务。[1]随着电脑的普及,网络的发展,这种交易正在被越来越多的消费者所接受。这就是所谓的网络购物,是当前社会最流行的词语之一。网络购物就是指出卖人通过网络媒体发出要约并交付标的物、买受人对要约作出承诺并支付价款的一种商品交易方式。
网络购物与传统的购物方式不同,其具有自己独特特点。第一,信息量大,增加客户选择空间。消费者可以货比三家,即使不在一个地域,也可以购买。很易选中满意商品。第二,方便快捷。消费者不需要到专门商场购买,只需要一台可以联网的计算机,便可浏览网络上的发布的商品信息,所购商品将会通过邮寄方式送货上门,消费者足不出户便实现足不出户地选择自己满意的商品,节省人力和时间,提高交易效率。第三,成本低,商品价格低廉。网络购物借助网络 ……(未完,全文共16926字,当前仅显示3044字,请阅读下面提示信息。收藏《毕业论文:网络购物中消费者权益保护的法律问题分析》