干部学习课件：高效执行力（下）

目录/提纲：……
三、执行力缺失的表现及提升方法
（一）执行力缺失的表现
（二）提升执行力
四、执行工作过程中上下级关系和人际关系的处理
（一）执行工作中的上下级关系
（二）人际关系的处理
（三）职位意识
一、要有奉献精神，要有感性的承诺和奉献，不能只是索取
二、别太消极了，一定要建立非常积极的行为
三、不要五分钟热气，要对你的目标持之以恒
四、不要当一天和尚撞一天钟，不要总是得过且过，要发展你的创造力
五、要充实你的专业能力
六、不要今天这样明天那样，要展现一种持续力
……
高效执行力（下）
刘耀臣
天津行政学院公共管理系
三、执行力缺失的表现及提升方法
（一）执行力缺失的表现
执行力缺失表现很多，我们抓主要矛盾，主要的表现大约有八个方面。大家根据这个可以举一反三，看看在你那个工作岗位上还有哪些表现，你可以进一步自己去总结。
1. 工作人员的隐性不作为
隐性不作为就是这事我做了，但是久拖不决，慢慢来，把好多事拖黄了，这是隐性不作为。名义上做，但是给你做得慢，给你拖。
2. 权力部门化所导致的
这个权力部门化就会造成执行心态变异。比方说各取所需，什么叫各取所需？这件事对我有利我就过分执行、拼命执行，因为执行的越过分，越有力度，给我部门带来的好处越多。如果这件事对我部门不利，我就避而不做，或者蓄意误读上级的一些决策，我诚心往不是这个意图的方式去做，这是蓄意误读，有蓄谋的，有主观意愿的。
3. 不能协调运作
不能对政策法规进行原则性与创造性相统一的科学解读，他不会。这样就造成了统一执行和因地制宜之间的矛盾，就是不能协调运作。要不就过分地讲原则，要不就过分地讲灵活，达不成这种协调一致，出现偏差。
4. 第三状态
我们说人都有第三状态，我们第一状态就是健康的，第二状态就是病人。还有些人说他健康，他天天萎靡不振；说他有病，一体检什么病也没有。这种人我们把叫做第三状态，执行当中也有第三状态。工作人员履职当中的第三状态主要表现在四个方面：
（1）缺乏从业的道德心和责任心，尤其是责任心的缺失。有些问题不能归到道德上，就是责任心的缺失。
（2）缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，没有主动性。
（3）信奉潜规则，巧言令色、欺上瞒下。
（4）工作能力不足，不能适应需要。想做但是无力作为，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，能躲则躲。现在很多人说绕着困难行，遇上困难能绕开都绕开，好像觉得这
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你们发现有个东西吗？除非每个环节的工作都是标准化的才行。除非你的工作每一个环节、每一个流程的工作标准都是量化的、可控的，而且是全部标准化的标准件，这样你环节多也不怕。可是现在我们做不到这一点，当我们做不到这一点的时候我们怎么办？要不就减少环节，要不就精细化每一个环节，除此之外没有其他选择。
所以我们看这一条，不注重纠正小的偏差，不注重细节必然最后导致大的偏差。那就是执行力的缺失。我们不能有差不多的心理，这是非常有害的。如果你的工作就你这一个环节，你八九还真的不离十。如果你的工作好多环节都八九不离十，最后根本就八九离着十太远了，那就不是八九是四五三四了，离着十太远了。
7. 职责越界
不会在自己的职责范围内处理自己的问题。经常出这事，种了别人的责任田荒了自己的自留地，你弄不清楚自己的本职工作是什么，经常越界。
8. 不坚持工作标准和服务标准
有标准但不坚持。把一些制度，把一些规定放在一边。这都是执行力缺失的一些表现。
下边我们分析一下执行力不强的原因，偏差的原因。这是这个原因分析起来也很复杂，我们从领导的角度上来多找原因。我们只是找了一个角度，就是导致领导者的执行力不强的原因是什么。这个原因我归纳了六个方面：
（1）重视决策，轻视执行。往往很多领导就把自己锁定在我是拍板定案的，具体事我不管，就把自己锁定在决策层面上，不愿意把自己扮演成执行者的角色。总觉得执行是别人的事，是普通员工的事，普通工作人员的事。凡是要操作的事情都依赖下属，交给下属，这样很多事就干砸了。你是决策没错，但同时你也是执行者。我们在领导者的职务链上，一个领导对上就是被领导，就是下级，对下才是领导。他同时是领导者也是被领导者，所以同时在决策，同时也在执行，应该是把两个统一起来。
（2）重视部署，轻视检查。可以说检查是执行力的内核之所在。IBM公司的总裁叫郭士纳（中国名），他讲的一句著名的话就是“人们不会做你希望的，只会做你检查的”。你希望下级做什么，下级未必做，但是你检查什么他一定做什么。因为你检查能检查出来他哪个做了哪个没做，或者做到哪个程度，你都能看出来，所以他肯定要做。所以你要想让大家做什么，你就得检查什么。离开了督促检查，这个执行就会不到位。我们当领导的一方面要对下级布置工作，更重要的是去检查。
（3）喜欢远景，轻视目标。对于如何分阶段分步骤地完成一个近期目标，最后实现这个远景目标研究的少。光会描述未来怎么样，关键是今天怎么着，明天怎么办，这个研究的少。即使有目标，那这个目标往往是不明确、不具体的，可操作性比较差，这样一来就很难去执行，造成了执行的不能。
（4）只听命令，不善变通。上级让我做什么我就做什么，上级让我怎么做我就怎么做，就是支一支动一动，不善于变通。在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因利因势而变，但我们很多领导不善于这种变化，所以就会造成执行的偏差，或者执行当中的阻力过大，造成执行成本过高。还有的时候造成执行之后，我们老百姓的话，擦屁股的活太多，就是引起的矛盾挺多，引起的负面影响挺大，最后还得去了断。
（5）不得要领，主次不分。就是眉毛胡子一把抓，不知道轻重缓急，工作偏离中心，这样执行力大打折扣，
（6）最后就是重视工作，忽视学习，尤其我们做办公室管理，天天这么忙活就忽视了学习，学习不重要。实际上在知识经济时代，学习力是一个人的_竞争力之一。人的_竞争力有两个，一个是学习能力，跟上时代的能力，跟上技术的发展，跟上单位的需求。竞争力也不能离开身心愉快健康，这也是一个_竞争力。但是我们今天讲的是执行力，不讲身心健康，所以那条我就不说了。在这里我只强调学习力是一种_竞争力，不是唯一的。
迈迪•克里斯在《像老板一样优秀》这本书里讲了这么一句话，学习能力是远比其他能力更为重要的一种能力。你不学习你就跟不上这个时代，你今天这么做行，你明天这么做可能就打折扣，不行。远的不说，就说今年以来我们国内发生的事，过去出现问题我们可以借助警li能解决，没问题，现在滥用警li就出事，就不能解决_事件，这_事件怎么解决？用过去的方式解决今天的问题解决不了，但是你跟不上，你不会，你习惯用老办法，老办法解决不了新问题。如果你非用老办法解决问题造成的矛盾就更大，甚至根本解决不了。不仅不能把这事解决了，反而引起别的问题。所以你必须跟上这个时代的变化，不断地学习，要不执行力就会慢慢地衰退。
这是我们讲执行力不强的原因，分析了几条。
那么怎么办呢？我们提升执行力有这样几种方法可供大家参考。
（二）提升执行力
1. 树立正确的执行理念
也就是你的指导思想，你的价值趋向，这就是理念。理念跟观念不太一样，观念就是一种看法、一种想法、一种思想，理念不那么随意。理念也是一种观点，但是它一定是有理论支撑的一种观点。观念可能是个人这么想，理念更多是一种_的共识。这是有区别的，理念是有理论支撑的，是在一定_面上的一个共识，这个叫理念。正确的执行理念包括这么几个：
（1）以人为本。但是这里边所讲的以人为本是以老百姓，以民为本，做到对公众利益负责。怎么才能做到以老百姓为本？就是做到程序要便民、工作不扰民。
（2）让我们的老百姓，让我们的公民非常坦然地接受优质的公共服务和公共产品。尤其是当我们的执行工作涉及到和老百姓利益相关问题的时候要注意这一点。我们现在很多单位都很讲程序，一步一步做，但是你的程序是方便管理者还是方便老百姓？还是方便对方方便相对人？有些地方搞一站式服务大厅，我想很多地方都搞过，但是你想那个一站式服务大厅，它里边的程序先在哪盖章后到哪盖章，先到哪办事后到哪办事，最后到哪办事，那个程序是便民的吗？你得跑多少趟才能做完？我们不说这个了，我们举一个大家身边的例子。
我们到医院看病，你得走多少程序？第一步是挂号，不挂号怎么看病？第二步等候排队看病。第三步划价，看完病没完，又得找一个窗口去划价，花多少钱。第四步划完价不行得交费，交费又走一步。交完费没完，取药。估计还有的单位中药和西药房还分着，中药房取一次，西药房取一次。有的医院合并了有的医院没合并。我中间还没说化验，至少五步式，走了五个程序。大家想这个程序对医院方而言，人家的管理是井然有序、井井有条的，但最不方便的是患者，得排五次队。它方便的是自己，而不是患者。所以这个程序是不便民的，这是绝对不行的。这就涉及到我们对程序的认识，行政也要讲程序，那程序是干什么的？程序是控制行_力的，是自己家内部的事，防止行_力在运行当中出现异化、滥用、滥设，而不是控制老百姓行为的。
比方说我们现在玩的照相机，过 ……（未完，全文共14883字，当前仅显示3540字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：高效执行力（下）》）