市工商分局注册处转作风强素质提效能经验作法

创新理念抓落实 强化服务促发展
市工商分局注册处转作风强素质提效能经验作法

近年来，济南市工商局高新分局注册处紧紧围绕“转作风、强素质、提效能，创新服务高新区发展”主题教育活动，进一步深化和延伸“梅琳组合”服务内涵，正确理解“落实”，从态度、责任、能力、创新四个方面诠释了“落实”的含义，全面强化各项“落实”工作，推动和开创了企业登记工作的新局面。


——落实是一种态度

工作的落实情况，反映了工作态度的正确性，没有强烈的事业心，就不会有正确的态度，主观不积极,客观不努力,工作的落实也就无从谈起。
企业登记注册是一个为市场经营主体服务的“窗口”岗位，工作标准要求高，劳动强度压力大、言谈举止影响广，在这个岗位上干出成绩，将各项工作落实到位，必须要有强烈的事业心和热爱岗位的工作态度。该处
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略566字，正式会员可完整阅读）……　
作，更不可能创造一流的工作业绩。
近年来，辖区园区经营主体迅猛增长，企业组成的类型基本上涵盖了全市工商企业登记业务。注册登记“窗口”人员，不仅需要强烈的事业心，更需要强烈的责任感，不断地研究不同的业务类型，不怕困难，刻苦钻研法律法规；脚踏实地，忠诚尽心地履行职责；从每一件小事做起，从每一个企业登记落实，才能够胜任本职工作。该处始终要求全体人员要养成岗位责任的意识、增强岗位责任的能力、建立岗位责任的机制，扎扎实实做好本职工作。为保证各项工作的有效落实，先后在管理机制上，制定了企业、个体登记数据录入“三级审核”工作法；企业登记注册实行“三制”管理规定；窗口电话“两听三接一保”使用管理规定，有效地防范了登记风险,提高了行政效能，优化了为企业服务的发展环境。


——落实是一种能力

能力是知识、经验和个性特质共同构成的人的综合素质，成为胜任某项工作的条件。抓好各项工作落实的过程，实际上也是检验工作人员能力素质高低的过程，素质高、能力强，落实上级指示精神就坚决，落实法律法规行为就规范，落实规章制度就自觉。反之，就没有完成任务的能力，何谈工作“落实”，就不能很好地完成各项任务。
“窗口”岗位每天都要面对性格各异的办事人员，每次受理工作都是一次能力的测试。对待来办事的人员，无论是性格急、还是性格慢的，都要态度亲切，微笑服务。同时，无论处理简易或复杂的登记事项，都要既保证工作质量，又要保证工作效率，才算是完成一份合格的答卷。为了进一步增强登记人员的业务素质，提高为企业服务的能力，同时也是为了适应市场主体迅速发展的环境，该处狠抓业务学习。一是集中学。经常利用中午休息的时间开展业务学习、传达业务文件，统一规范执行方法。二是专题学。针对工作中遇到的难题，一起研究疑难杂症，找出破解方法，解决问题。三是干中学。要求工作人员坚持边干边学，带着问题学，向书本学习，向同事学习，向上级学习。真正做到愿学、善学、真学、会学，并提出了每一名工作人员要逐步达到一专多能的工作标准。不仅要求“梅琳组合”成为“复合型、专家型”登记业务人才，同时其他不同岗位的工作人员也要能够基本做到答复企业咨询、受理登记材料。形成了在登记最高峰期，有条不紊、忙而不乱的工作局面，有效地提高了应对新形势、新任务的主动权，赢得了社会的认可和群众好评。


——落实是一种创新

落实与创新是一个有机统一的整体，落实是创新的根本途径和最终归宿，一项创新的举措，只有在实际工作中得到全面的落实，才能实现创新的目的；创新是一个质变与量变交替发展的阶段，成功的创新是以落实为保证的。二者相辅相成、相互促进。在落实中不断创新，在创新中抓好落实，才是真正意义上的创新。
该处在认真贯彻落实上级指示精神和完成各项任务的基础上，结合单位的实际，2011年充分挖掘发现典型，精心打造了“梅琳组合”先进典型，以点带面，形成了工作中人人争创金牌组合的良好氛围，该局印发了《关于开展向“梅琳组 ……（未完，全文共2500字，当前仅显示1589字，请阅读下面提示信息。收藏《市工商分局注册处转作风强素质提效能经验作法》）