医院护理部“五一女职工文明示范岗”推荐材料

巾帼不让须眉 优质服务得民心

——昌吉市人民医院护理部“五一女职工文明示范岗”推荐材料


昌吉市人民医院护理部现有职工295人，其中女职工290人，占职工总数的98%。党员20名，中层干部9人，是昌吉市人民医院不可缺少的重要力量。她们是一支锐意进取，团结协作，勇于创新的团队，是优质服务的标兵，她们用自己优异工作业绩和良好的精神风貌向人们展示着_女性的自尊、自强、自立和自信，为昌吉市各族群众提供了优质、高效、便捷的医疗服务，得到了广大患者的好评。

昌吉市人民医院护理部在创建“五一女职工文明示范岗”活动中，院领导给予了高度重视，把活动纳入医院的年度工作计划，由院工会主席专门负责，定期召开会议安排部署，保证了创建活动的顺利进
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略516字，正式会员可完整阅读）……　
2名护理女职工分获二、三等奖。

二、规范管理，制度先行。有句话说“没有规矩不成方圆”，保障医院运行的长效机制是各项制度，医院护理工作在继承、传承、创新的基础上，始终把制度建设放在首位，_制度的落实是护理工作的重中之重，每天早晨都能看到护士们在护士长的带领进行交接班，亲切的问候，严谨的交接，不放过每一个手术和危重的病人，不遗失每一句医生的嘱咐；分级护理制度在每一个护理单元严格执行，使不同病情的患者得到相应的护理服务；抢救工作制度在急诊和重症时刻考验，120院前急救的开展和重症病房的发展开创了医院急诊、急救的新篇章，从而使急诊医疗服务体系驱于完善；而手术室和供应室的消毒隔离引领全院，保证了各大手术及护理单元治疗的顺利开展；护理会诊解决了专科护理工作的难题，无论什么样的医嘱，通过护士间的友好协作都能够执行的让医生满意。“重视安全教育，倡导以人为本”的服务是护理工作转型的理念，护理部把安全教育提到日程，完善了不良事件主动报告制度，落实了患者身份识别制度，病号服和手条的普及强化了查对制度。完善了各环节工作质量，设计了特殊药物巡视单，口服药看服单，临床检验标本送检及接受登记本，危急值登记表，强化了护理人员的责任心，减少了安全隐患。服务体现在“质量就是生命”，而保障质量的根本就是制度，十四个_制度体现在每一次护理服务的过程中；牢记在每一个护士的心坎上。

三、优质服务，群众满意。倡导人文关怀，树立“以人为本，安全第一，优质高效，便民惠民”的服务理念，落实人性化的服务措施是提供优质、高效的护理服务的导向。近年来，在院党总支的大力支持下，护理部秉持“患者之事无小事、用心为患者提供优质服务”的原则，在医院相继开展了“全程全岗优质服务”、优质护理服务示范工程活动，为病重、病危生活不能自理的患者, 做洗头、洗脸、剪指甲等生活护理；对急危病人陪诊、陪检；在接待新入及出院病人办理手续时，优化服务流程，细化服务环节，缩短患者等候和排队时间。制作各类温馨提示卡，告诉患者住院期间相关事宜；对入院病人进行安全评估，对存在的危险因素进行排除。亲切的称呼，优美的肢体语言，认真履行的告知内容、专科化的护理服务，使患者在住院期间了解了什么叫“护理”。通过优质服务，报讯器的红灯亮起的次数少了，护患矛盾化解的及时了，患者出院时的满意度也高了，无论在医院还是大街上，我们总能碰上几个能叫出护士名子的病人。个性化健康宣教的开展，进一步加强了护患沟通，使患者知道了健康是从预防做起，不同的个案人群有不同治疗保健措施。在医院里我们总是看到护士身影最多，护士的笑脸最甜，护士的话语最亲，同样护患建立的和谐关系也最多，她们的工作是把陌生变的熟悉，把熟悉变 ……（未完，全文共2278字，当前仅显示1448字，请阅读下面提示信息。收藏《医院护理部“五一女职工文明示范岗”推荐材料》）