毕业论文：银行客户经理绩效指标权重设计

毕业设计（论文）
设计（论文）题目：银行客户经理绩效指标权重设计
院（系） 　　　工商管理学院　　　
专 业 　 　人力资源专业　

摘要

随着经济社会的发展，企业之间的竞争也越来越激烈。企业竞争的_在于人才的竞争，人力资源已经成为知识经济时代的第一资源。绩效考核是公司人力资源管理与开发的一个重要问题。绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分，已经在企业发展中起到非常大的作用。绩效考核并不是要把员工分为几个等级然后来实行不同的奖惩。绩效指标权重的设计是一项非常复杂的工作，岗位不同对绩效考核指标的设计也就不同，同样对指标权重的设计也是有很大的不同。银行客户经理是一个特殊的岗位，只有有一套能够吸引人才、培养人才、留住人才和更好的使用人才绩效考核体系，才能增加员工的积极性，促进银行的发展。这次我采用的是AHP软件和层次分析法确定指标权重，使考核更加的科学公正，使考核真正的服务于企业。
关键词：人力资源 关键绩效指标 层次分析法 权重

ABSTRACT
The competition between enterpris
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ve personnel performance evaluation system, that can attract talent, train talents and keep talents ,can increase the enthusiasm of the employees, and promote the development of the bank. AHP software and AHP inde*es weights can make the assessment more science and fair, to serve for enterprises effectively.
Key words:Human Resource ; key performance Indicator ; analytic hierarchy process(AHP); weight


目 录


2 绪 论
21世纪的竞争主要是人才竞争，人力资源是知识经济时代的第一资源，而绩效考核是人力资源管理的重要组成部分。企业怎样才能够更好的管理好人才和很好的利用好人才资源呢，这就需要绩效考核来考核员工平日里的工作情况，在当前的企业中，很多的企业在绩效考核上还是存在着许多的问题，使得企业的竞争力提升受到了一定的限制。为了能够使企业在竞争力上取得优势，使企业能够更持续健康的发展，改进绩效考核就显得十分重要了。
在一些研究绩效考核的书刊中，很多都是重视一些理论的阐述没有注重实际的情况，理论的知识和实际的实践并没有特别有机的相结合。而在企业中一般的企业都是有绩效考核的，都注意到了绩效考核对一个企业的必要性，也有一部份的企业虽然有注意到绩效考核对企业有必要性但是也存在着走走形式，人力资源在一些小型的企业中并不是非常的先进有的和行政部门并为一个部门，让行政人员去做绩效考核，但是绩效考核是人力资源管理中的一个重要的组成部分。这样就导致了企业没有注重绩效考核给人一种有这种形式就可以的感觉，企业的不重视也会导致员工在心态上也会存在走走形式的心理。大部分并不非常了解人力资源管理的人特别是员工的一部分职工再加上企业并不专业的情况，所以大多数企业的绩效考核还是给人一种走形式的感觉。
企业的管理者想要更加的了解员工的岗位职责完成情况和目前工作的状况就是要通过绩效考核来反馈管理情况。这样能够更及时的发现在管理中存在的问题更快的调整组织的目标及计划。如果有问题也能够更快的和员工进行沟通，使公司能够更好的发展而员工通过考核也能够更明确自己的目标使得员工的个人目标和企业的目标相一致。
3、选题目的及意义
3.1、选题的目的
面对日益激烈的竞争环境，绩效考核已经在企业中起到非常大的作用，首先就是，企业在招聘录用时想要了解员工是否适合自己现在的工作岗位，第二是员工在升职或职位调整的时候也是需要绩效考核来了解员工的绩效水平，第三是员工在奖酬分配上也是根据员工的绩效水平和对公司企业的贡献来作为依据来判定要给不给、给多少的问题。如果公司的绩效考核制度不令员工信服，那么在要招聘录用的时候、升职调动的时候和在奖酬分配的时候就没有一个好的依据就不容易让人信服，所以一套好的绩效考核体系的设计能够吸引人才、培养人才、留住人才和更好的使用人才，可以增加员工的积极性，促进企业的发展。
绩效考核并不是要把员工分为几个等级然后来实行不同的奖惩。绩效考核主要目的：一是让员工的目标与企业达成一致使企业和个人共同发展，二是促进员工的自身发展创造更大的价值。绩效考核是绩效管理中重要的一个环节和组成部分，在绩效管理中还有绩效计划、绩效的实施与辅导、绩效的反馈面谈等，绩效考核必须是要对员工的行为会产生导向作用和引导作用，所以在设计的时候应该非常的认真，不能给人走走形式的感觉。在绩效考核中绩效指标的建立是非常关键的，关键指标主要是通过目标管理和工作分析为基础，所以绩效考核指标应该与目标管理和工作分析很好的结合。以企业的规章制度为基础，个人岗位职责为细化，绩效考核为量化来设计绩效考核。
绩效指标权重的设计在一定的程度上是有难度的，岗 ……（未完，全文共8211字，当前仅显示2242字，请阅读下面提示信息。收藏《毕业论文：银行客户经理绩效指标权重设计》）