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_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5

发表时间:2013/10/6 21:22:27
目录/提纲:……
一、建设规范窗口,夯实服务基础
一是建立“五定五制”规范
二是加强法制学习
三是增强服务对象依法_意识
二、建设高效窗口,成就服务品质
一是以“制”促效
二是以“行”促效
三是以“创”促效
四是以“学”促效
五是以“评”促效
三、建设阳光窗口,晒出服务本色
一是程序公开
二是身份公开
三是承诺公开
四、建设廉洁窗口,树立服务典范
一是外出检查约束制,有效制约权力运行
三要、三不准”,保持良好的社会形象和职业道德
二是业务逐级审批制,有效防范基金风险
三是岗位权限管理制,有效防范岗位犯罪
五、建设满意窗口,提升服务质量
一是内容求深,力争评议工作有的放矢,针对五类服务对象设计了“个性化”评议内容
二是范围求广,做到评议人群全覆盖
三是方式求新,推进评议工作科学化
四是效果求实,实现经办服务水平大幅提升
……
推荐_人力资源和社会保障系统
2011-2013年度优质服务窗口事迹材料

擦亮五扇窗口 精心优质服务
_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5
区医疗保险事务管理中心

朝阳医保中心作为朝阳区人力社保局最基层的窗口单位,担负着全市1/4的医疗费用审核结算工作,监督管理辖区358家定点医疗机构,月支付医保基金达5亿余元,日均审核医保数据10万余笔,每天接待办事群众达500余人次,串串数字均位居全市前列。
多年来,医保中心始终以争创“三个一流”为工作目标,建一流的班子,带一流的队伍,创一流的业绩着力打造规范、高效、阳光、廉洁、满意的五大窗口,精心提供优质服务。连续多次荣
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略468字,正式会员可完整阅读)…… 
、前台AB角制度等13项服务制度,简化办事环节和程序,提高服务效率。二是以“行”促效。经办大厅做到了“四化”。即:着装整洁统一化、文明用语标准化、业务经办公开化、服务行为人性化,标准化管理提升工作效率。三是以“创”促效。自主研发“即时审核公示系统”,该系统实现自动发单、全程记载、实时公示的功能,参保人随时了解单据审核进度,业务办理时间缩短一半。四是以“学”促效。秉承“全员学习、全过程学习、全方位学习”的理念,逐步形成规模多样化、内容多元化、时间弹性化、形式灵活化的培训体系,为优质服务注入不竭动力。五是以“评”促效。中心积极开展业务知识竞赛、服务标兵、文明示范岗评选等活动,通过多年教育培养,涌现出了以_人力资源和社会保障系统先进个人侯雨彤为代表的服务规范、质量过硬的工作_。
三、建设阳光窗口,晒出服务本色
中心坚持公开制度,主动接受办事群众和社会各界的监督。
一是程序公开。建立全市医保经办系统的首家网站做到政务公开,通过电子屏幕、服务指南、公示栏等方式,对社会公开公示服务内容和标准;二是身份公开。工作人员佩戴工牌,党员佩戴党徽,亮出党员身份;三是承诺公开。中心将向社会公开的服务承诺,制作成版面在服务大厅进行长期公示,公布举报电话,设立举报信箱。通过开展“三公开”活动,中心薄弱环节得以改进、服务更加阳光规范。
四、建设廉洁窗口,树立服务典范
坚持用制度管权、管事、管人,加强对重点环节和重点部位风险防控,确保权力运行有章可循,着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍。
一是外出检查约束制,有效制约权力运行。中心制定了外出检查工作“三要、三不准”,保持良好的社会形象和职业道德。二是业务逐级审批制,有效防范基金风险。超一万元门诊费用,超三万元住院费用坚持“三级审核制”,层层把关逐级监督,确保了费用支出的规范合理。三是岗位权限管理制,有效防范岗位犯罪。建立医疗保险信息系统安全管理规定,从组织管理、网l管理、帐户与密码管理、病毒防范等多个方面明确各方责任,确保信息安全,从根本上防范岗位犯罪或职务犯罪的可能性。
五、建设满意窗口,提升服务质量
以“狠抓实效,不走过场”为原则,扎实推进“民主评议政风行风”活动。
一是内容求深,力争评议工作有的放矢,针对五类服务对象设计了“个性化”评议内容。二是范围求广,做到评议人群全覆盖。参保人、参保单位、定点医疗机构评议表的数量均达100人次 ……(未完,全文共2068字,当前仅显示1315字,请阅读下面提示信息。收藏《_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料5》