_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料10

目录/提纲：……
一、加强培训，实现工作人员高素质
一是加强思想政治教育
二是加强岗位技能培训
二、整合资源，实现服务平台高标准
一是“服务环境人性化”
二是“服务设施智能化”
三是“服务流程优化”
三、健全制度，实现窗口工作高效率
一是建立跟踪服务制度
三是服务下基层制度
四、创新思路，实现就业服务高层次
一是扩大服务时间
二是拓展服务空间
三是延伸就业信息渠道
……
推荐_人力资源和社会保障系统
2011-2013年度优质服务窗口事迹材料

高素质、高标准、高效率、高层次
努力开拓人力资源服务新模式
_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料10
区人力资源管理服务中心

近年来，区人力资源管理服务中心在_市职业介绍服务中心的大力支持下，在房山区人力资源和社会保障局党组的正确领导下，始终坚持以“始于您的需求，终于您的满意”为服务理念，以推进优化服务环境为着力点，以深化能力建设年活动为抓手，认真落实“两规范一提高”活动相关要求，全力提高人力资源管理为民服务水平，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务。2011年，时任_市委书记刘淇等领导到房山区
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略484字，正式会员可完整阅读）……　
理区、信息发布区等共计2100平方米的综合办公区。并配备电脑、桌椅等便民服务设施。
二是“服务设施智能化”。为了更好促进和推动就业工作，通过整合，我们成立了房山区人力资源管理服务中心。中心共设有9个服务功能区，24个服务窗口，涉及各类业务74项，投入资金200余万元，购置电子显示屏6台，招聘电视屏幕设备18台，以及远程招聘设备等，极大的提高了办公自动化水平。
三是“服务流程优化”。 借助人才中心和职介中心合并这个有利契机，人力资源管理服务中心在人员配置时，力求做到人才和职介人员的均衡配置，业务互补，用人员的合理配置更好的促进业务的整合。在每一个业务窗口进行业务办理流程的梳理，在秉持可操作性的基础上简化办理流程，做到档案顺利流转。
三、健全制度，实现窗口工作高效率
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度，建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个工作环节有章可循。
一是建立跟踪服务制度。房山区人力资源管理服务中心从规范服务管理的角度出发，创建跟踪服务机制，在招聘会后采取电话回访、邮件反馈等形式收集有效数据进行科学分析后，编写企业用工服务手册，开展一对一全程式职业指导。对就业困难人员，我们开展有针对性的就业服务，直至求职者实现成功就业。
二是制定《岗位目标责任制》，明确责任人和工作措施，做到责任到位；针对服务对象的被指导成效和职业发展等情况进行追踪服务，定期回访，帮助解决在就业过程中遇到的难题。通过电话回访、网上公示等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等方面的监督。全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。
三是服务下基层制度。目前在完成了两个重点功能区（窦店镇高端制造业产业基地、燕山地区新材料产业基地）设立就业分中心的基础上，中心成立监测管理办公室，制定了监测管理办法，根据业务监测情况，深入全区27家公共就业服务机构对基层职介工作进行指导；同时，定期召开工作例会和开展业务巡查。
四、创新思路，实现就业服务高层次
以打造精细化服务品牌为着力点，在服务模式上抓创新。一是扩大服务时间。中心根据企业需求岗位调整了招聘会的时间及内容，将以前每周举办两场综合性招聘会调整为每个工作日分别举办不同类别的专场招聘会。
二是拓展服务空间。积极探索向社会、生活、法律服务延伸，与区工商联、区总工会等部门建立用人单位会员制度，为会员单位提供专项招聘、委托招聘、应聘人员素质测评等服务。与城六区建立了“手 ……（未完，全文共2138字，当前仅显示1359字，请阅读下面提示信息。收藏《_人社系统优质服务窗口事迹推荐材料10》）