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车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料

发表时间:2013-10-16 12:47:16


用雷锋精神促我们全心全意为人民服务
——记奉新大队车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料

   奉新大队车管所在全市公安交警系统开展的“弘扬雷锋精神,争创雷锋示范岗”活动中,积极遵照支队要求,以岗位为平台,大力弘扬雷锋精神,紧密结合当前正在开展的“三访三评”活动,践行人民警察核心价值观。全所人员在所长邓奉安的带领下,树立“岗位学雷锋”思想,以 “雷锋”精神激发全体民警、协管员事业心和责任感,不断创新和改进利民、便民措施,在本职岗位上创造出一流的服务、一流的成绩。
 坚持公开公正原
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略393字,正式会员可完整阅读)…… 
“舒心”。
 车管所根据工作实际,推出“四项服务”承诺:限时服务、延时服务、预约服务、微笑服务。通过四项服务实现“四个少”:群众少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟,少发一次牢骚。限时服务承诺,即指各业务窗口,按照业务流程及时办结各项业务,不让群众多等一分钟。延时服务承诺,即当天业务当天办结,出现特殊情况,群众在上班时间仍未办完相关业务时,办理业务的民警在办完业务再下班,不让群众跑第二趟。预约服务承诺,即对外公布预约办理业务电话,受理群众电话预约,按约定的时间办理业务,解决外出务工、工作繁忙等人员办理业务难的问题,同时也通过电话预约,提醒相关的注意事项,通过预约避免群众办事出现来回跑现象。微笑服务承诺,即窗口服务民警严格按照规定规范着装、规范言行,做到“笑脸相迎,耐心答疑,热情服务”,从细微着眼,完善各种便民措施,通过设置等候椅、饮水机、便民桌等设施,做到“一句问候、一张笑脸、一次提醒、一杯开水、一声再见”,让办事的群众切实暖在心头、满意而归。车管所热情周到服务,使群众“舒心”,外出务工人员宋某深有体会。一个星期五的下午,宋某因外出务工急需办理驾驶证转入,匆忙赶到车管所办理,在车管所民警钟明德热情接待了他,因为资料没备齐,钟明德在了解他过两天才外出的情况后,让他先回去准备,并详细交待了要准备哪些资料,并主动预约宋某在外出的前一天即星期天,到车管所来办理,当宋某星期天赶到车管所时,钟民德已经带人在等候,一个小时不到,顺利办完驾驶证转入,让宋某满意而归。宋某对车管所业务人员的服务精神赞不绝口,连说没想到车管所民警工作这么积极主动,服务这么热情周到,本以为时间这么紧,事情不一定办得成,现在不但事情办好了,而且办事过程让人心情非常舒畅。车管所推出“四项服务”承诺以来,每天延时下班都在3人次以上,每周预约服务平均下来超过4人次。
 三、开展下乡服务活动,使群众办事“省心”。车管所紧密结合当前正在开展的“三访三评”活动,把下乡服务做为“亲民、爱民、为民”的重要措施,在下乡服务中,忠实践行雷锋 ……(未完,全文共1737字,当前仅显示1104字,请阅读下面提示信息。收藏《车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料》
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