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医院“三好一满意”活动工作总结

发表时间:2013/10/19 12:08:59
目录/提纲:……
一、推进“三好一满意”活动的整体情况
(一)加强领导,定期督查
(二)制定方案,务求实效
(三)广泛动员,全员参与
(四)加强宣传,营造氛围
二、改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力做到“服务好”
(一)推进预约诊疗服务
(二)优化服务流程,提升服务水平
(三)开展“党员志愿者服务在医院”活动
(四)深化优质护理示范工程建设
三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”
(一)健全医疗质量管理与控制体系
(二)定期组织开展医疗质量检查和处方点评
(三)全面开展抗菌药物临床应用专项整治行动
四、加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”
(一)加强制度建设,健全完善医德考评
(三)继续加大医德医风教育力度
五、深入开展行风评议,主动接受社会监督,努力做到“群众满意”
(一)认真做好患者满意度调查,赢得患者满意
(二)全面推行院务公开和党务公开,开展民主评议行风,让社会满意
……
医院“三好一满意”活动工作总结
**医院党总支深入开展
“三好一满意”活动

**医院党总支自2011年启动“三好一满意”活动以来,以创先争优为引领,发挥坚持以群众满意为导向,以服务好、质量好、医德好惠及百姓,深化活动内涵,“三好一满意”活动取得了阶段性成效。
一、 推进“三好一满意”活动的整体情况
(一)加强领导,定期督查。**医院党总支领导班子充分认识到“三好一满意”活动是深化医药卫生_改革的一项重大部署,结合医院实际成立了开展“三好一满意”活动工作领导小组,加强领导,明确职责,定期对各科室开展情况进行检查、指导。
(二)制定方案,务求实效。工作领
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略455字,正式会员可完整阅读)…… 
抽血地点改在门诊大堂、增加抽血人员,在儿科门诊增设导医分诊服务,切实改变病人就医感受。
(三)开展“党员志愿者服务在医院”活动。**医院党总支组织举办了志愿者培训学习班,共有17名党员志愿者参加了培训并签订志愿服务承诺书。每周日有2名党员志愿者在医院门、急诊、住院部为患者提供导诊、咨询、秩序维护等服务。
(四)深化优质护理示范工程建设。推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务,保障患者安全,体现人文关怀。
三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。
(一)健全医疗质量管理与控制体系。**医院建立了院、科二级管理体系和医疗质量管理委员会等七大管理委员会,全面管理医疗质量工作;建立了医疗纠纷防范、处置和预警机制;大力推行临床路径,目前,该院实施临床路径管理的病种有29个,其中,内科13个、外科8个、妇产科5个、儿科3个;强化临床专科能力建设和医务人员培训,两年来,医院共选送了18名业务骨干到上级医院进修,举办院内学习培训38场次。
(二)定期组织开展医疗质量检查和处方点评。及时反馈检查结果,提出整改要求和措施,加强医疗质量和医疗安全_制度落实。
(三)全面开展抗菌药物临床应用专项整治行动。**医院通过印发《**医院抗菌药物临床应用专项整治活动方案》,并与临床科室负责人分别签订抗菌药物合理应用责任状,明确抗菌药物合理应用控制指标,加大对不合理使用抗菌药物的处理力度,效果显著。
四、加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。
(一)加强制度建设,健全完善医德考评。继续认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化工作指标和考核标准,通过自评、考核,建立每位职工的医德医风档案。
(二)深入开展以收受药品、医用耗材、医疗设备、检验试剂、物资回扣和外泄外送统方信息非法牟利等为重点的专项治理活动和纪律教育月学习活动。
(三)继续加大医德医风教育力度。**医院党总支邀请市纪委领导到该院作“修身养廉与风险防控”专题讲座,让广大员工了解到,开展修身养廉思想教育对于破解医患关系紧张状况、提高抵御风险能力和管理能力、改善社会风气等方面的重要意义。
五、深入开展行风评议,主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。
(一)认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。**医院党总支广 ……(未完,全文共2009字,当前仅显示1277字,请阅读下面提示信息。收藏《医院“三好一满意”活动工作总结》