您的位置:新文秘网>>税务/服务/剖析整改/>>正文

国税局开展窗口服务自查情况报告

发表时间:2013/10/29 11:44:18


预防不正之风,整治“慵懒散”现象
国税局开展窗口服务自查情况报告

近一段时间,_电视台连续曝光了一些省市的窗口服务单位和执法部门工作效率差,故意刁难的问题,这种不良现象引起了社会的广大关注和舆论反响。**国税局鉴于此系列的曝光事件,按照上级局的统一部署,认真组织观看10月11日的《焦点访谈》节目“证难办,脸难看”,并积极开展自查,预防不正之风,整治“慵懒散”现象。现将自查情况汇报
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略315字,正式会员可完整阅读)…… 
范窗口人员言行,要求每一位工作人员注意自身的每一个言行,每一个举止,在日常工作中要统一着装,挂牌上岗,使用文明用语、普通话服务,禁用服务忌语,对纳税人要来有迎声,问有答声,走有送声,真正做到让纳税人高兴而来,满意而归。
4、加强对日常工作的管理,本着工作务实和优化服务的思路,狠抓各项制度的落实,特别在业务办理、工作纪律、服务规范上下功夫,通过绩效考核、日常督导检查,有效杜绝上班迟到、早退、脱岗、玩游戏、违规违纪等不良现象。
5、大厅新增设2名导税员,为纳税人进行现场咨询辅导和窗口疏导,解决了纳税人办业务盲目无头绪的问题。大厅按照功能区域划分,新增“营改增”服务专区,增设5台微机及配套的打印机,并调整窗口功能,在原有三个代开增值税专用发票窗口的基础上,又增设四个窗口代开专用发票;在原有两个窗口代开货运发票的基础上,增设两个窗口代开货运发票,实现真正意义上的一窗通办、一站服务。
6、大厅在通办窗口的基础上,根据纳税人前来办理业务的实际情况,重点建立健全突发事件应急处理机制,随时启用专门窗口负责受理特定业务的紧急预案,如代开发票人数最多,则指定窗口专门代开发票,及时解决掉纳税人等候时间过长的问题。
7、为无法受理即办的纳税人提供预约服务、延时服务等,利用午休时间和下午下班时间加班加点为纳税人办理业务,解决好纳税人的后顾之忧,安抚好纳税人的焦躁心理。
8、坚持落实局长值班制度,我们继续落实自6月份开始制订的局长值班制度,每天安排一名党组成员进厅,带领各业务科室现场办公。尤其是“营改增”和金税三期上线期间,保证了各项业务流程的顺畅办理,各种疑难问题 ……(未完,全文共1391字,当前仅显示884字,请阅读下面提示信息。收藏《国税局开展窗口服务自查情况报告》