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地税局关于“服务企业满意度测评”意见的整改报告

发表时间:2013/11/3 18:03:31
目录/提纲:……
一、贴近企业涉税需求,开展税法宣传
二、抓工作计划落实,开展检查督导
三、以四群教育为载体,创新“蹲企服务”活动方式
四、有效依托各种服务载体,提升服务质效
三是深化网上申报服务工作,降低税收成本、使纳税人足不出户就能办理涉税业务服务
五、着力提高干部综合素质,加强干部能力建设
二是建立网上学习平台,丰富学习载体
三是多措并举培养高层次专业人才
六、关于对企业所提部分意见的说明
一是关于对国家政策宣传落实不到位,存在秋后算账乱象的意见的说明
二是关于对地税部门的工作与政府不协调,只管征管,不管扶持意见的说明
……
**州地方税务局关于“服务企业满意度测评”意见的整改报告

**州纪委监察局:
根据《关于办理“服务企业满意度测评”活动中参评企业所提意见的建议》(文监建〔2013〕17号)要求,我局针对企业所提的6条意见和建议,责成相关部门进行整改,现将整改情况报告如下:
一、贴近企业涉税需求,开展税法宣传
紧扣“税收 发展 民生”主题,按照“上下联动、部门配合、厉行节约、讲求实效”的总体思路,认真抓好每年的税收宣传月和日常宣传活动。进一步拓展税法宣传渠道,充分利用网络开展税法宣传工作,局领导亲自坐镇“在线访谈”与纳税人面对面进行交流,进行在线互动、答疑解惑。通过制作精美课件走进校园,在广场、超市等人员聚集的地方发放税收宣传小册子、张贴宣传广告、设立税收咨询台等形式进行宣传。充分利用
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略543字,正式会员可完整阅读)…… 
按照 “比服务,看谁的效率更高”的工作要求,在基层征收单位广泛开展星级办税厅、星级征收员活动,以活动开展为契机,推出便民利民纳税服务举措。加大建章立制的力度,完善纳税服务工作标准,健全纳税服务组织管理体系、纳税服务投诉处理机制和考核评价监督机制等纳税服务长效机制。落实“马上就办”工作制度,把提速、减负作为规范流程的重要目标,优化办税流程。大力推进办税服务厅标准化建设,优化窗口设置,加强前、后台衔接,进一步提高“一窗式”、“一站式”服务质量和效率,为纳税人提供更为方便快捷的服务。二是充分利用地税信息公告栏、地税网站等渠道,充实“办税指南”、“阳光公告”等栏目内容,对纳税人定期定额、欠税情况征期日历等情况进行公告,加强政策及征管工作的公开、透明,拓展税收征管和纳税服务途径,三是深化网上申报服务工作,降低税收成本、使纳税人足不出户就能办理涉税业务服务。
五、着力提高干部综合素质,加强干部能力建设
深入开展“能力建设年”活动,切实抓好干部教育培训中长期规划的落实,建立“凡训必考,以考促学,用考验学”机制,采取请进来、走出去和自己办、联合办的方式,大力开展“比学习,看谁进步更快”活动。一是建立完善《**州地税系统“百名人才”工程实施方案》,完善教育培训规划,实施“百名人才”工程,培养提升专门人才的业务能力。二是建立网上学习平台,丰富学习载体。建设**地税网络学习、考试平台(系统)和题库,充分利用网络教育平台加强干部日常教育培训,全面提升干部队伍整体素质。三是多措并举培养高层次专业人才。在现有大学本科干部中选送参加专业硕士研究生、注册会计师、注册税务师、注册资产评估师、律师、高级审计师等专业学习考试,着力高层人才培养。四是加强教育培训力度,今年以来,全州地税系统已组织各类培训24期745人次,州局机关组织了稽查业务、小企业会计准则、行政处罚裁量基准制度、土地增值税清算业务等各类培训班6期,累计培训347人次,组织干部职工在线网络学习454人次。
六、关于对企业所提部分意见的说明
一是关于对国家政策宣传落实不到位,存在秋后算账乱象的意见的说明。因为部分税收政策_、国家税务总局制定颁布执行的时间和所制定的税收政策文件下发到基层地税的时间存在时间差,比如有的税收政策文件是2013年9月1日才下发到基层地税的,但要求执行时间是2013年1月1日起执行,客观上造成了企业认为“秋后算账的乱象”误解。我们将加强对这方面税收政策的及时宣传和解释工作,消除企业对税收政策执行的误解。二是关于对地税部门的工作与政府不协调,只管征管,不管扶持意见的说明。近年来,我局严格落实税收优惠政策,服务发展大局,做了大量工作,今年1-8月份,全州共享受减免税纳税55,789户,减免税金额28,309.56万元。在今后的税收工作中,我局树牢“依法组织收入是成绩 ……(未完,全文共2401字,当前仅显示1527字,请阅读下面提示信息。收藏《地税局关于“服务企业满意度测评”意见的整改报告》