市气象局推进百姓办事“零障碍”工程工作总结

目录/提纲：……
一、深刻领会市百姓办事“零障碍”工程工作推进会议精神
二、认真总结工程前段工作情况，提升工作目标
（一）加强组织领导，成立零障碍领导小组
（二）优化窗口建设，方便百姓办事
（三）压缩办件时间，提高办事效率
（四）建立全程协办岗位，保障机制健全
（五）坚持监督检查，提供有效监督
（六）召开服务对象座谈会，提高行政审批办事效率
三是加强防雷法律法规的宣传
四是合理安排防雷验收队伍，提高验收的及时性
一是百姓办事零障碍工程的服务方式有待更进一步的创新
二是干部职工为百姓办事零障碍工程的服务水平有待更进一步的提高
三是百姓办事零障碍工程的_机制有待更进一步的健全
3、建立意见簿和投诉监督电话，及时回复和处理服务对象投诉
……
**市气象局推进百姓办事
“零障碍”工程工作总结

为贯彻落实**市委、市政府有关文件精神，进一步加强我局机关作风效能建设，提高行政效能，优化气象窗口服务质量，方便群众办事，我局深入贯彻落实全市百姓办事“零障碍”工程工作推进会议精神，精心组织实施。现将我局推进百姓办事“零障碍”工程工作情况汇报如下：
一、深刻领会市百姓办事“零障碍”工程工作推进会议精神
9月14日，我局召开会议，学习贯彻百姓办事“零障碍”工程工作推进会精神。会议组织学习了曹新平书记、朱民市长和李荣启副书记在会上所作的重要讲话，组织观看了百姓办事“零障碍”工程专题片并开展讨论。张永强局长发表讲话。
9月11日至12日，我局召开全市气象局长工作研讨会暨党组中心组学习扩大会。市局党组全体成员以及各县（市、区）局、各直属单位和各内设机构主要负责人参加了会议。张永强局长就推进百姓办事“零障碍”工程工作进
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略620字，正式会员可完整阅读）……　
市、区）气象部门发文，要求各单位认真组织学习《**市实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行办法》（徐委发[2012]10号）、《关于全面推进“零障碍”服务全程协办制的意见》（徐委发[2012]11号）、《百姓办事“零障碍”工程十条禁令的通知》（徐作风办[2012]7号）等相关文件，特别是各窗口服务单位，要严格按照相关要求开展各项服务活动，避免投诉。各县（市、区）气象局按照要求制定实施方案，结合本次文明行业申报，扎实开展好各项活动。
（二）优化窗口建设，方便百姓办事
市政府服务中心气象窗口是我局的派出机构，代表气象局履行行政许可职责,是我局的重要对外窗口，对此，局领导高度重视。以“优化服务窗口建设，切实增强服务意识、提高服务效能”为抓手，对中心窗口首席代表进行充分授权，进一步明确窗口的工作权限，有效保障了窗口工作的顺利开展。针对建设单位到政府服务中心气象窗口递交防雷设计图纸申请技术性审查,以及广告公司到政府服务中心气象窗口申请施放气球许可极为不便的情况，经局党组研究并征求政府服务中心意见后, 我局克服窗口人员不足和办公场地紧张的困难，将局办公楼的一楼改造成服务中心窗口，施放气球许可和防雷设计图纸技术性审查服务放在我局服务中心窗口，避免了服务对象的诸多不便，深受百姓欢迎。对于三重一大建设工程项目，服务对象不便搬运大量设计图纸时，气象服务中心窗口人员还主动上门服务；当施放气球活动遇有大风、雷电等复杂天气时，我局执法支队的同志还专门提前告知服务对象，停止气球施放活动或及时回收空飘气球。
（三）压缩办件时间，提高办事效率
中国气象局21号令规定防雷装置设计核准和竣工验收在7个工作日内完成，中国气象局9号令规定施放气球申请许可在2个工作日内完成。我局对外承诺日期全部压缩减半，防雷装置设计核准和竣工验收在3个工作日内完成，施放气球申请许可在1个工作日内完成。为了提高办件效率，我局窗口加强了软硬件建设，添置更换了扫描仪、打印机等设备，提高办公效率；配备了业务精、素质高的窗口工作人员；并对窗口工作人员进行培训，保证窗口工作人员的业务水平过硬，工作效率快捷。
所有许可和技术服务事项的法律依据、办理程序、文书使用、办理时限、办理流程等都实行网上权力公开运行。并将有关内容编印成册，告知单发给服务对象，极大地方便了需要办理许可和技术业务的服务对象。对资料齐全、符合规定的业务要当场办结；对需要补正资料的服务对象，要求一次性告知补正的内容，并承诺办理时限；对因各种原因造成第二次来窗口办理仍然未能办理的，采取上门服务的方式；对按规定不能办理的事项，要求窗口人员给予明确答复，让服务对象明白原因。所有行政许可审批项目统一在窗口受理、统一由窗口负责人协调办理、统一在窗口办结，形成“一条龙”服务。
（四）建立全程协办岗位，保障机制健全
我局认真落实全程协办制，在气象服务中心窗口设立全程协办刚位，建立值班领导和服务协办员制度，定期通过公示栏、电子显示屏公布值班领导和协办员的信息。协办人员为前来办事的服务对象提供咨询、答疑、引导、协办、办结答复等全部办事流程的一条龙服务，方便了服务对象办事。我局安排服务态度好，业务能力强的中层干部担任协办员，轮流在气象服务中心窗口坐班，并组织岗位 ……（未完，全文共3446字，当前仅显示1740字，请阅读下面提示信息。收藏《市气象局推进百姓办事“零障碍”工程工作总结》）