在市民政局百姓办事“零障碍”工程工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识深入推进“零障碍”工程的重大意义
二、努力打造服务一流的“零障碍”办事环境
二是实施百姓办事“零障碍”工程工作创新举措不够
三是还存在为民办事情结不浓现象
四是强化单位内部管理，确保工作高效运转
六是严格考核、监督、问责
三、强化工作推进落实，打造“零障碍”响亮品牌
……
在市民政局百姓办事“零障碍”工程工作
推进会上的讲话

同志们：
经局党委研究，局作风建设领导小组办公室今天组织召开市民政局百姓办事“零障碍”工程工作推进会，主要是学习传达贯彻全市百姓办事“零障碍”工程工作推进会精神，深入推进全局百姓办事“零障碍”工作再上新水平。刚才，我们一起观看了全市百姓办事“零障碍”工程专题片，郑应如同志向大家传达了曹新平书记、朱民市长和李荣启副书记在全市百姓办事“零障碍”工程推进会上所作的重要讲话，总结了前期我局“零障碍”工作开展情况。按照市推进会的工作部署，为进一步提高工作标准，切实把市委、市政府关于推进“零障碍”工程的各项部署落到实处，根据会议要求，我讲三点意见。
一、深刻认识深入推进“零障碍”工程的重大意义
“零障碍”工程是事关**经济发展全局的战略性工程，我
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略572字，正式会员可完整阅读）……　
障碍”从整治干部的小毛病管起，从解决影响_形象的小问题抓起，促进党员干部“两个习惯”的养成，增强预防管理的刚性，引导党员干部把创先争优的要求内化于心、外践于形、变成常态，努力在转变作风上创先进、在服务群众中争优秀、在推动发展、化解矛盾中长才干。
二、努力打造服务一流的“零障碍”办事环境
百姓办事“零障碍”工程实施以来，全局干部职工积极行动，按照市委市政府的决策部署和局里统一要求，广泛宣传发动、统一思想认识、优化服务流程、开展服务承诺、突出服务创新、推行全程协办，取得了明显成效。全局干部职工大局意识、责任意识、服务意识和效率意识进一步强化，工作作风明显改进、服务意识明显增强、办事程序明显规范、工作效率明显提高。但与市委、市政府的要求，与基层群众的期盼，还有许多需要加强和改进的地方。一是部分单位对百姓为事“零障碍”工程工作认识有误区，弦绷得不紧，存在当旁观者现象。二是实施百姓办事“零障碍”工程工作创新举措不够。三是还存在为民办事情结不浓现象。下一步，我们要认真总结前段工作的经验和做法，创新工作方式、加大工作力度，提升工作水平，让“零障碍”在服务群众上做得更好，在解决问题上干的更实。
一是在全局上下进一步组织开展“推进零障碍我该怎么办”大讨论，全面排查百姓办事过程中可能存在的障碍和自身素质、服务水平、业务能力、工作环境等方面存在的差距，分析原因，制定措施，限期整改。
二是进一步修订完善相关管理制度，力求在制度设计上做到严肃性与人性化相结合，逐步建立起“用制度管人，靠制度办事”的长效管理机制。
三是认真贯彻《江苏省政府信息公开暂行办法》全面落实政务公开，市民政局在网站开设“零障碍”政务公开专栏，把民政涉及人民群众切实利益的各类行_力运行过程以及服务事项、服务承诺、收费依据、办事时限、责任追究等及时向社会公布。进一步做好12345政府服务热线二级平台建设工作，方便群众办事，接受群众监督。
四是强化单位内部管理，确保工作高效运转。全面建立岗位责任、责任追究、绩效管理等制度，继续推行全程协办、首问负责、一次性告知、限时办结、同岗AB角等服务规范，实行精细化管理，规范化服务。
五是继续深化“党心暖民心、满意在民政”主题实践活动，将“三解三促”干部下基层驻点调研活动引向深入，着力解决事关百姓切身利益的问题。切实把为民解困、为民服务政策措施落到实处。
六是严格考核、监督、问责。将“零障碍”服务融入到全局日常工作管理中，定期进行督导、检查、评价、反馈，并作为年终考核的重要内容。对出现《暂行办法》规定情形和违反《十条禁令》的，一经发现，严格问责，建立百姓办事“零障碍”活动长效机制。努力打造服务一流的“零障碍”办事环境。
三、强化工作推进落实，打造“零障碍”响亮品牌
局作风建设领导小组要加强对“零障碍”工程的领导，要定期召开例会，深入调研和推进“零障碍”工作。要建立局党委领导班子成员联系点制度，及时对各单位实施百姓办事“零障碍”工程工作 ……（未完，全文共2525字，当前仅显示1605字，请阅读下面提示信息。收藏《在市民政局百姓办事“零障碍”工程工作推进会上的讲话》）