中国电信焉耆分公司效能考核试行办法

目录/提纲：……
一、基本原则
2、客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，用客观事实评价被管理者
二、绩效考核的组织机构
三、绩效目标制定
（一）部门目标
（二）员工目标
2、KPI目标的设定要具有挑战性，员工通过一定的努力后可以实现
3、KPI要尽可能可量化，并具可衡量性
5、合理控制指标权重
四、绩效考核方式
1、州分公司负责县分公司经理的考核
2、部门经理负责对下属管理人员和基层员工的考核
（一）月度考核
2、月度考核依据绩效合约对员工考核期内每项绩效目标的完成情况进行评价
（二）年度考核
（四）员工对绩效考核结果不满，有权向分公司人力资源部申诉
五、绩效工资分配方式
六、绩效沟通与反馈
七、绩效结果的运用
（二）年度绩效考评结果与劳动合同期限管理：
（三）其他
2、外系统调入员工和复转军人工作满6个月后核发绩效工资
八、考核程序与时间
……
中国电信焉耆分公司效能考核试行办法
一、基本原则
1.公开性原则：绩效管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法等事宜，使绩效管理有透明度。紧密围绕分公司发展战略和中心工作，强调效益和业绩。
2.客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，用客观事实评价被管理者。
3.开发沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被评价者，发现问题或有不同意见应及时沟通。
4.差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，考核结果要适当拉开差距，不搞平均主义。
5.发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人和团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高工作绩效为首要目标。
二、绩效考核的组织机构
分公司成立由分公司领导和部门领导组成的绩效考核领导小组，绩效考核领导小组负责对绩效管理工作的领导和监督，以及重大制度和事项的最后裁定。人力资源部负责绩效管理的日常事务。
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绩效管理是绩效考核领导小组、各级直线经
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的变化做调整，每年调整次数最好不超过2 次。
7.一线员工的KPI 设计，要以其岗位职责及工作目标为依据，强调KPI 与员工工作职责的关联性及员工对KPI 的可控性，充分体现责、权、利相一致的原则。
（三）部门目标与员工目标确定后，在实施过程中如果绩效目标发生变动，应及时进行绩效合约的变更。
四、绩效考核方式
绩效考核采用层层签订绩效合约至各岗位的形式。分公司绩效考核领导小组制订，由分公司分管总经理负责签订。其它岗位绩效合约由所在部门逐级制订，由县分公司经理和各部室负责人签订到各岗位，并报分公司人力资源部存档。未签订绩效合约的岗位不予发放绩效工资。
绩效工资实行逐级考核，一次分配制，逐级考核是指：
1.州分公司负责县分公司经理的考核。
2.部门经理负责对下属管理人员和基层员工的考核。
3.绩效考核采取月度考核与年度考核相结合，自我评价、上下级评价与客户评价相结合的评价方法。
（一）月度考核
1.月度考核主要是对月度绩效指标和工作任务完成情况等进行KPI 或工作目标考核。
2.月度考核依据绩效合约对员工考核期内每项绩效目标的完成情况进行评价。考核的主要内容为员工绩效合约目标的完成情况，各部门每月应按照员工绩效考核表对员工的工作进行客观准确的评价。
3.当员工具有不良的工作行为（如经常缺勤、迟到、违反劳动纪律、不遵守安全规定等），直线经理应该采取纠偏措施，包括口头警告、书面警告等形式。
4.员工的日常工作与绩效合约目标差距较大，直线经理应及时采取面谈等沟通方式查找原因，协助其提高绩效。
（二）年度考核
年度考核以日常考核为基础，采用360 度评价的方法，对员工的年度目标完成情况进行总体评价。年度考核在员工进行年度述职的基础上进行评价，年度考核分为业绩考核、能力考核和态度考核三个部分，不同类别的员工考核的权重分布应有所区分。
年度绩效评价实行自我评价与上级、下级、同级及内外部客户评价相结合，上级评价为主，自我评价和同级、内外部客户评价及下级评价为辅的方法。
具体考核内容、方法、要求参照《_电信公司员工绩效管理办法》。
年度绩效评价＝Σ月度考核结果/12* 60%+年度绩效*40%员工年度绩效考核结果分为优秀、称职和不称职3个等级。
其中：
优秀：指员工能积极有效并创造性地开展工作，绩效结果经常超出预期目标；
称职：指员工能认真工作，绩效结果完成预期目标；
不称职：指员工不能完成大部分绩效目标。
（三）员工绩效考核结果应成正态分布，原则上一般优秀员工不超出员工总数的20%，不称职员工不少于员工总数的3%，其余为称职。
（四）员工对绩效考核结果不满，有权向分公司人力资源部申诉。接到员工申诉后，人力资源部应当对考核结果进行复核，人力资源部接到员工申诉后，应在10 个工作日内将复核结果通知申诉人。一次分配是指分公司在层层考核的基础上，依据考核结果由人力资源部直接对各岗位进行绩效分配。
五、绩效工资分配方式
绩效工资为月度绩效工资，月度绩效工资按月进行考核次月发放。
六、绩效沟通与反馈
在绩效管理过程中，绩效沟通贯穿始终，沟通的畅通与否是绩效管理系统有效运行的基本保证。因此，要求各部门主管领导在绩效管理工作中不仅负有评估、督导下属工作的职责，同时还负有指导、帮助下属提高工作绩效和工作能力的职责。人力资源部负有对各单位岗位绩效管理工作开展情况监督、检查汇总，并对出现的问题提供支撑帮助和咨询服务的职责。现对绩效管理过程中的各沟通环节提出具体要求。
（一）部门例会制度：部门内部每月至少有一次正式的会议沟通，分析和总结部门及员工的工作进展情况及工作中出现的问题。
（二）直线经理绩效面谈每月不得低于30％，每季度须与员工进行一次单独的正式面谈沟通，并将沟通情况记录在员工沟通记录表上。
（三）根据员工年度业绩考核结果填写绩效考评表，经被评价员 ……（未完，全文共4139字，当前仅显示2090字，请阅读下面提示信息。收藏《中国电信焉耆分公司效能考核试行办法》）