房管局2013年度述职报告

目录/提纲：……
一、抓学习培训落实，服务能力显著提高
二、抓作风建设落实，服务意识明显增强
三、抓规范管理落实，服务效能显著提升
四、抓服务创新落实，群众办事更加方便
五、抓民生工作落实，群众满意度明显提高
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房管局2013年度述职报告

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实__和__全会精神，深入开展群众满意工程，各项工作坚持以“一切让群众满意”为目标，突出提效、增速的工作理念，强化作风建设，狠抓工作落实，各项工作均迈上了新的台阶。
一、抓学习培训落实，服务能力显著提高。针对房管工作涉及面广、专业性强的特点，建立了每周五学习制度，采取领导带学、业务骨干讲解等多种形式，组织全体职工进行集体学习，并实行学习点名及配备学习笔记等方
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进一步提高群众对我局各项工作的满意度。
三、抓规范管理落实，服务效能显著提升。配合市局升级房屋登管理系统，进一步规范简化了工作流程，提高了软件服务性能，配备专车加强与市局沟通协调，房屋登记效率进一步提高，今年以来共完成各类房屋登记业务15000余宗，协助地税分局征税4700余万元。高效、务实的办理**区民声网上群众反映的问题和诉求，目前已办理群众咨询、诉求190余条，回复率和满意度均排在了全区前列。
四、抓服务创新落实，群众办事更加方便。狠抓服务承诺落实，更多的企业和群众享受到了“绿色通道”服务和“上门服务”的便利；创新服务措施，对成批量大宗业务推行“预约服务”，有效错开了办理个人业务与大宗业务时间相冲突的问题，缩短了群众办理个人业务的时间；为方便群众查档需要，在办证大厅设立了房产档案查询窗口，同时抽调年轻同志充实到服务窗口，提高了窗口人员的精神面貌和服务质量，截止目前为群众义务咨询5000余人次，为行动不便的群众办理房屋登记、廉租房货币补贴等“上门服务”30余次，企业和群众办理业务更加方便。
五、抓民生工作落实，群众满意度明显提高。今年以来共为719户困难家庭发放廉租住房货币补贴95万元，新增廉租住房货币补贴家庭25户，住房困难家庭得到更有效的保障；保障性住房建设稳步推进，今年的保障性住房建设任务是430套，我局在做了大量调研的基础上，积极与国土局、规划局、住建局等部门对接沟通，所有保障性安居工程均已开工建设。同时区政府在世纪康城小区配建的60套廉租住房，现已审核实物配租报名户资料并公示，下一步将开始公开摇号工作；针对直管公房住户多为弱势困难_的情况，我局投入大量资金强化危旧公房维修工作，今年共进行大中修45处，零小修760处，抢修工程8处，公房住户的居住条件得到显著改善；物业管理方面，在大力强强物业管理行业指导的同时，结合迎接国家卫生城市复审工作，对全区实现规范化物业管理的小区进行地毯式检查，发 ……（未完，全文共1667字，当前仅显示1060字，请阅读下面提示信息。收藏《房管局2013年度述职报告》）