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市殡葬管理所2013年工作总结和2014年工作思路

发表时间:2013/12/6 22:49:13
目录/提纲:……
一、2013年基本情况
二、主要工作
五是认真整理工作资料,完成了行风评议迎检工作
二是投资13万元加强了公墓南山区、中山墓区建设,配合政府迁坟60余座
三是投资10万元完成了南山墓区围墙缺口合拢,更好的保障了墓园安全
一是组织职工参加省民政厅业务培训
一是认真组织开展了春季党员轮训和民主评议党员工作
三、工作中存在的问题
一、工作目标
二、工作重点
二是进一步完善考核、奖励制度,激发职工做好本职工作的积极性和主动性
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市殡葬管理所2013年工作总结和2014年工作思路
**市殡葬管理所二〇一三年度工作情况汇报

  2013年,市殡管所在市民政局的正确领导下,认真履行殡葬管理职责,积极宣传殡葬改革法规,围绕“服务第一、丧属至上”的经营理念,全面提升殡仪服务质量,在推进殡葬改革、引导社会移风易俗、文明治丧等方面,做出了大量扎实有效的工作,继续保持了遗体火化率100%的工作目标,为保障全市快速、稳定、和谐发展做出了积极贡献。现将具体工作情况汇报如下:

  一、2013年基本情况

  1、2013年全市共火化遗体3402具,其中殡仪馆本馆火化遗体3243具(另159具系在外地火化),与去年同期的3475具相比减少73具,降幅2.1%;全年灵堂共接待守灵业务494具,与去年同期的346具相比增长148具,实现服务收入190万元,与去年相比增加收入65.8万元,增幅52.6%。公墓落葬472座,比去年同期的561座减少89座(2012年同期政府迁坟达160余座)。

  2、全所实现总收入8
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真地落实了民主评议政风行风工作各项要求。我们根据《市委办公室、市政府办公室转发市纠风办<关于2013年度全市民主评议政风行风工作的实施方案>的通知》精神及市民政局《民主评议政风行风工作实施方案》的要求,积极开展了民主评议政风行风工作。一是成立了政风行风评议工作领导小组,制定了工作方案;二是召开了职工动员大会,制作了宣传栏(4块)和宣传标语、安装了群众意见箱,营造了浓厚的活动氛围;三是加强内部管理,要求职工统一着装,挂牌上岗,和班组负责人签定责任书,全面规范服务行为;四是向社会公开服务承诺,发放了120余份问卷调查表,积极收集意见和建议,在内部开展自查自纠,发现问题及时整改;五是认真整理工作资料,完成了行风评议迎检工作。目前,我所在收费政策执行方面,基本火化费和其他延伸服务项目,均严格按照物价部门核定的标准收取,杜绝了违规收费。在规章制度健全方面,行风建设责任制建立并得到落实,岗位职责明确,管理工作到位。在环境管理落实方面,殡仪馆、公墓内环境卫生整洁,职责落实到人。在文明服务开展方面,岗位规范化服务卓有成效,群众满意度不断提升,民主评议政风行风活动取得明显成效。

  2、完善殡仪服务设备、设施,提高服务硬件水平。一是自筹资金40多万元,通过政府采购购置了四辆“北汽福田风景”牌殡葬专用车,替换了使用达十年之久的改装车,消除了安全隐患,改善了对外服务“窗口”形象,方便了群众治丧。二是投资13万元加强了公墓南山区、中山墓区建设,配合政府迁坟60余座。三是投资10万元完成了南山墓区围墙缺口合拢,更好的保障了墓园安全。四是对公墓临街门店卫生及占道经营等不良现象进行了集中整治,与承租户签订了《环境整治门前三包责任书》,净化了公墓周边环境。

  3、强化培训,切实提高服务人员素质。一是组织职工参加省民政厅业务培训。我们分2批次,组织了12名职工分赴襄阳、荆门市殡仪馆进行现场观摩,实岗操练,提高了职工服务水平。二是制订了严格的服务规程,并公开接受群众监督,对违反规定的服务行为、服务人员及时处理,强化了职工规范服务的意识。三是鼓励职工献计献策,发现并解决各个服务环节中存在的问题,增强了职工主动参与管理工作的积极性。

  4、落实惠民政策,引导集中办丧。我们严格按照有关文件精神,落实各项惠民政策,全年共计减免特困_丧葬费51.6万元。同时,随着我们宣传引导的不断深入、服务水平的不断提高,在殡仪馆集中办丧的群众越来越多,今年全年灵堂共接待守灵业务494具,与去年同期的346具相比增长了148具,除实现了较好的经济收入外,也进一步促进了我市殡葬习俗的改革。

  三)内部管理方面

  1、进一步完善管理制度。为实现规范管理,我们不断建立和完善各项规章制度,并狠抓落实。一方面不断加强劳动纪律、岗位规范等规章制度的建立和落实,另一方面对违纪行为和违纪职工进行坚决处罚,确保了制度的落实,保障了各项工作正常运转。

  2、进一步加强内部_。为严格内部管理,建立突发事件的应急处理机制,我所自今年六月份起,实行了行政代班值班制度,行政值班人员在夜间及节假日值班时担负巡视检查、上传下达、组织协调、处理事务、解决问题、督促落实等重要职责。制度施行半年来,值班人员共处理突发事件4起,及时制止职工违纪行为3次,消除不安全隐患6处,保障了工作秩序的正常运转。

  3、进一步巩固党建工作。一是认真组织开展了春季党员轮训和民主评议党员工作。二是按照市委、市局党组要求,先后开展了“学习_”“党风廉政宣传教育月”等一系列主题活动,做好了学习、研讨、征求意见、召开各类专题会等组织工作,顺利圆满地完成了上级交办的学习任务。

  三、工作中存在的问题
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