县电业公司营销专业化管理工作总结

目录/提纲：……
一、营销专业化管理的主要做法
（一）优化设计营销组织架构和管理职责
（二）合理配置专业班组和人力资源
（三）规范基础管理，深化专业管理
2、抄表管理（1）运用先进的抄表技术
3、电费管理（1）全面实施电费邮政储蓄
4、业扩管理规范业扩报装流程，严格落实“三不指定”
6、计量管理（1）实施低压计量整改
二、营销专业化管理取得的成效
（一）用工合法
（二）经营合规
（三）作业遵章
（四）标准到位
（五）服务提升
（六）效益显著
……
整合与提升
专业化成就农电营销管理新模式
——**县电业公司营销专业化管理工作总结

大力开展标准化建设，实施专业化管理是农电管理走向规范化、标准化、精益化的必由之路。近年来，在**省电力公司、***市供电公司的统一部署和具体指导下，**县电业公司按照“四化”要求和“三集五大”发展方向，遵照《***供电公司作业组织专业化管理总体方案》，通过实施“三分开、两集中、五统一”为主要内容的专业化改革及其配套措施，整合营销服务资源，规范业务流程，优化人力资源配置，巩固供电所作业组织专业化管理成果，建立了新型农电营销体系，实现了“用工不违法，工作不违纪，作业不违章，标准不走样，服务上水平，管理出效益”的目标。现将主要做法汇报总结如下：
一、 营销专业化管理的主要做法
（一）优化设计营销组织架构和管理职责
打破传统的营配合一和供电所“一揽子挎”的管理机制，全面重组配电、营销、服务资源和业务流程，将原有的综合性作业组织，调整为按配电、抄表、维护、服务等专业分设的作业组织。
改变传统的配网分散式管理方式，从供电所分离10千伏线路运行维护检修业务，成立配电中心，负责10KV线路设备的运行、巡视、维护、检修、缺陷处理、故障抢修及日常管理工
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略828字，正式会员可完整阅读）……　
理、报修报装等营业服务工作。供电所管理岗位优先选择富有相关专业管理经验的人员，农电工根据业务特长和管理需要进行全县统一调配。
通过以上机构岗位设置和人力资源配置，建立了新型农电营销专业化管理体系，实现了“三分开、两集中、五统一”。“三分开”即高压与低压作业分开、抄表和维护服务分开、农电工和正式职工岗位分开，有效解决了“混岗”问题；“两集中”即集中抄表、集中检修；“五统一”即统一了供电所机构岗位、工作流程、管理标准、用工方式和绩效考核。
（三）规范基础管理，深化专业管理
1．配电管理
（1）推行计划巡视工作制。将主网管理的理念和方式延伸到配网，建立设备巡视管理监控制度和缺陷闭环管理制度，根据规程规定的设备巡视周期和运行标准，制定年、季、月巡视计划，开展计划巡视、预防性维护工作，“关口”前移，减少设备安全隐患和故障次数。
（2）实施集中检修作业。以供电可靠性管理为抓手，统筹安排农网工程、业扩工程、集中检修、隐患处理、线路清障等，停一次电可以开展多项作业、解决多个问题，缩短了停电时间，避免了重复停电，保证了检修质量，提高了电_全运行水平和供电质量。
（3）完善抢修快速反应机制。配电中心设有值班室、工器具室、备品备件库和抢修车，实行24小时值班。同时，规定供电所要履行属地管理职责，在紧急或故障情况下，协助配电中心实施突发事故的先期处理等工作，实现快速巡查、快速恢复送电，大大缩短故障处理时间。
（4）集约管理生产资源。整合原来分散到各站所、班组的生产资源，科学合理地制定项目建设与运维过程所需物资、备品备件、工器具等定额与需求计划，建成了标准化仓储中心，做到了统一采购、统一配送，降低库存和占用。
2、抄表管理
（1）运用先进的抄表技术。全面应用具有对抄表时间、抄表数据进行实时监督、自动审核和错误提示的功能、无底码抄表的手机短信抄表系统，使抄表作业始终处于可控、在控状态，保证实抄率100%，提高抄表准确率。同时，加大台区远抄、小区集抄推进力度，以科技手段提升工作质量和效率，从根本上杜绝估抄、漏抄、错抄、转移电量虚调线损等现象。
（2）加强抄表过程管理。实行抄表例日制、固定抄表路线制、双人抄表制。抄表例日的安排遵循方便分线、分台区考核线损的原则，抄表路线的安排遵循合理、方便、节时的原则，抄表同步率100%，实现保证线损的稳定性、可比性。实行无底码抄表、抄表复诵制、差错分析制、现场抄表异常情况记录制，保证抄表数据的真实性、准确性。实行抄表人员定期轮换制，保证抄表工作的公正性、公平性。
（3）强化抄表中心营销稽查职责。每月抄表周期之外，按计划开展对供电所业扩报装、电费电价、临时用电、计量管理等的营销稽查工作，形成相互监督和制约。
3、电费管理
（1）全面实施电费邮政储蓄。农电工只负责电费催缴续存、电费发票的发放工作，堵塞了现金管理漏洞,杜绝了“乱摊派、乱加价、难收费”、“人情电、关系电、权力电”等现象，避免了贪占、截留、挪用电费等违规行为，规避了电费风险。目前，全县电费储蓄开户率达到98.45%，其中居民用户和临时用电均达到100%，一般工商业及其他用户达到95%以上，电费透支率控制在3%以内。
（2）拓展“村邮站”代收电费、网上银行、POS机、自动缴费终端等多种缴费形式，开发应用实时查询与催费系统，完善客户信用评价系统，建立电费回收预警机制，定期向客户发送电费通知、停电信息、欠费信息等，既方便了客户缴费，又减轻了营销人员催费、收费的工作量，提高了工作效率。
（3）电费资金集中统一管理。电费管理中心对全县电费统一审核、结算、管理，通过营销MIS和电费邮政储蓄系统数据对接，实现电费网上自动划转；县公司统一管理维管费，实行“收支两条线”；核定各中心、各供电所管理费用，定期开展电费和管理费用审计监督，规避了电费风险和财务风险。
4、业扩管理
规范业扩报装流程，严格落实“三不指定”。高压业扩工程由市场营销部统一受理、组织勘察、确定供电方案，用户自行选择设计单位、施工单位设计安装，工程验收合格后，计量中心装表，检修中心接电，营销业扩人员统一建立MIS系统客户档案。0.4千伏及以下低压业扩由辖区供电所受理，供电所营销员组织低压维护班进行勘察、工程质量监督、装表接电，客服员在MIS系统内建立客户档案，并报市场营销部备案，向抄表中心传递 ……（未完，全文共6623字，当前仅显示2326字，请阅读下面提示信息。收藏《县电业公司营销专业化管理工作总结》）