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2013年度作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动实施意见

发表时间:2013/12/22 14:01:19


关于下发《2013年度作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动实施意见》的通知

各部室、中心、分局::
依据常熟市委、市政府常办发(2013)51号《2013年市级机关作风效能建设“公仆杯”竞赛活动意见》通知精神,结合分公司实际,经研究决定,现将常熟电信作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动实施计划下发给你们,希各部门认真贯彻实施。

附件:1.2013年度作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动实施意见
2.常熟电信分公司作风效能建设暨“公仆杯”参赛评议表


中国电信常熟分公司
2013年11月18日

抄送:     。
公司内部: 。
中国电信股份有限公司常熟分公司办公室 2013年 月 日印发 

附件1
2013年度作风效能建设暨“公仆杯”
参赛活动实施意见

为进一步转变工作作风、提升本单位的效能建设、促进企业的服务科学发展,为保障和保障常熟率先基本实现现代化总体目标提供切实有效的推进作用,经公司集体研究,现就2013年公司作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动提出如下实施计划。
一、参加对象
公司各级各部门。

……(新文秘网https://www.wm114.cn省略853字,正式会员可完整阅读)…… 
务的完成情况;同时要落实好服务能力的提升、信息公开的推进、办事效能的提高以廉洁从业各项规定和制度的落实。对在城市信息和现代化建设中所取得的良好成效并得到上级充分肯定的项目等进行加分。
(4)服管部主要负责各部门作风建设、尤其是服务质量的_和员工服务技能的提升工作。主要评价公司各对外服务窗口的服务环境、服务质量、服务监督以及各部门行风建设各方面进展情况;创新创优主要是在优化服务质量,缩短服务时限,提升客户感知等方面的工作进展情况,积极有效地处置各类服务投诉事件。对各部门服务提升工作所取得的良好成效并得到上级充分肯定的项目等进行加分。
2.评价方法。公司成立由党群、纪检监察、服务管理、政策法规以及相关部门管理部门人员组成年度考评小组,负责各项参赛工作的推进与内部评议。基础工作由各部门根据平时工作进展情况开展自评。创新创优加分情况,由分公司考评小组初步审核,报公司领导按“三重一大”决策制度实施办法相应的程序进行审定。
综合评价细则见附件。
(三)年度评价。由纪委牵头,汇报相关责任部门共同组织实施。
本项参赛活动,是促进和提升常熟电信作风建设的有效方式,是提升企业形象的有效方法,对此,我们将结合年度工作总结和评比活动的开展,依据各项责任制度、有关管理办法及相关评价办法,全面做好各部门在各项参赛活动过程事实施成效的综合评议工作;同时通过述职述廉、360度测评、职代会书面打分等方式,全面做好对各部门领导的综合评价。
(四)扣分项目
主要对于阻碍企业全面发展,或在上级的明查暗访中发现或被各级各类媒体曝光的,部门主要管理人员以及其他工作人员有违纪违法行为的,受到上级问责或处分的情形等进行扣分(详见附件2)。
三、结果运用
本次参赛的综合评议结果,将作为相关部门评优以及其负责人使用、奖惩以及绩效兑现的重要依据。
四、组织领导
分公司成立2013年度作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动领导小组,党委书记、总经理冯晓丽任组长,副总经理朱建宏、顾金华、曹唯一任副组长,成员为公司各职能部门负责人。领导小组负责组织、协调分公司“公仆杯”竞赛活动,日常工作由纪委负责,相关部门做好竞赛资料的收集和整理。
附件2
常熟电信分公司作风效能建设暨“公仆杯”参赛评议表
(各职能部门)


评价项目 一级
指标 二级指标 三级指标 责任部门
履职评价 履职
情况
(分) 现代化指标落实和完成情况 共考核各部门项履职项目,每项分。其中现代化指标、市委市政府重点推进工作为必考项目,其余在各部门年度重点工作目标任务中抽取,各部门重点工作目标任务至少抽取项考核。 维护部
中心
政企客户部
市委、市政府重点推进工作
本部门重点工作目标任务
基础
工作
(分) 组织建设
(分) 完善作风效能建设领导工作机制,认真对照2013年工作要点要求,制订并落实具体工作措施,积极参与和开展各类评议竞赛活动。(1分) 纪委
管党责任制落到实处,党组织按要求正常规范开展活动,直接联系服务群众制度有效落实。积极开展服务型党组织创建活动,有扎实的举措。(2分) 办公室(党群)
倡导良好学风,进一步深化学习型机关建设。(1分) 办公室(党群)
按_统一部署,认真开展以“为民务实清廉”为主要内容的_群众路线教育实践活动,并取得实效。(1分) 各支部
依法行政
(分) 建立健全重大行政决策制度,重大决策事项严格遵循程序规定,对直接关系民生的重大决策项目进行跟踪评估。(1分) 办公室(企管)
认真落实规范性文件网上报送备案和实施后评估制度,规范性文件报备率、及时率、规范率100%。(1分) 办公室(企管)
严格规范行政执法,提高行政处罚案件网上运行数量和质量。具体行政行为合法有效,行政机关负责人出庭应诉率100%。(1分) 办公室(企管)
开展行政调解工作,有效化解社会争议纠纷。积极推行行政指导,提高行政服务效能。(1分) 办公室(企管)
严格执行行政事业性收费“最低标准”执收规定,切实规范各类涉企收费行为。(1分) 服务管理部
市场经营部
履职评价 基础
工作
(分) 政务服务
(分) ……(未完,全文共4742字,当前仅显示2395字,请阅读下面提示信息。收藏《2013年度作风效能建设暨“公仆杯”参赛活动实施意见》