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加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料

发表时间:2014/1/18 16:19:31
目录/提纲:……
一、基本情况
二、主要工作举措
三、主要成效
1、简化了办事程序,方便了群众
2、干部思想观念发生了深刻变化
3、党风政风得到明显改善
一是想快办,二是想少花钱
4、强化了机关干部的工作作风
四、几点经验体会
一是乡镇政务服务中心是塑造政府形象,密切党群干群关系的重要载体
二是乡镇政务服务中心是构建县区、乡镇快速行政服务通道的重要平台
三是乡镇政务服务中心是推动政府职能转变的重要手段
一是政府要本着实事求是、因陋就简的原则,选好办公场地
二是要加快推进事项进厅,确保事项厅内办结
三是要认真编制办事流程
一是乡镇党委政府要强力推进
二是政府各部门要大力支持
三是纪检监察部门要加强行政效能监察
四是积极争取社会各界的支持
……
加强乡镇政务中心建设 构建服务型政府平台
加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料

通过加强乡镇政务服务中心建设,加快乡镇政府职能转变,强化基层组织服务功能,建立公正、透明、廉洁、高效的服务机制,提高办事效率,使权力在阳光下运行,促进服务型、法治型、效率型和廉洁型政府建设。

一、基本情况

2010 年,在区委、区政府的领导下,我区的乡镇政务服务中心建设以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,以整合职能、方便群众、改进作风、多办实事为目标,以“找得到人、办得成事”作为乡镇政务服务中心建设的立足点,以打造高标准服务平台为基础,以创新服务机制为动力,以提高工作效率、改进服务质量为抓手,拓展了政务服务的功能,提高了政务服务效率,规范了政务服务行为,乡镇政务服务中心建设取得了初步成效。目前,全区所辖13 个乡镇共有11 个乡镇已建成政务服务中心,2 个乡镇政务服务中心正在建设中,在城区内建立了杨家桥街道办事处政务服务中心示范点。已建成的乡镇政务中心总建筑面积达 1600 平方米,各乡镇政务服务中心进驻部门达 6 个以上,进驻事项达 10 项以上。共有 256 个村设立了村级便民服务点,278 名村级代办员。乡镇政务中心与各代办点、代
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范化,更好地展现政府的窗口形象。

4、推行阳光政务,确保高效便民 政务中心是“政务公开”的有效载体,我区乡镇政务服务中心始终按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求,严格推行“窗口式”办公。以普利桥镇政务服务中心为蓝本,在政务中心设臵了两个公开栏,将工作人员信息、窗口分管领导信息、管理制度、办事流程、监督投诉方式等全部公开,使办事群众对办事内容、办理流程、工作人员及分管领导信息一目了然,促进了明白办事、公正办事、便捷办事,有效杜绝了“吃、拿、卡、要” 现象和乱收费行为,树立了廉洁型政府的新形象。

5、加强督促检查,强化工作落实 为确保乡镇政务服务中心建设工作落到实处,区政务公开领导小组从区纪委、区委办、区政府办、区政务服务中心等成员单位抽调人员成立三个督查组,对全区各乡镇的政务服务中心建设工作开展了专项督促检查。同时,区纪委书记黄薇同志等区委、区政府领导对全区各乡镇的政务服务中心建设工作进行了督查。通过督促检查,对政务服务中心建设工作落实好的乡镇予以通报表扬,对政务服务中心建设工作相对落后的乡镇,责令严格按区政府的要求和标准抓好落实,并予以通报。

三、主要成效

1、简化了办事程序,方便了群众。乡镇政务服务中心运行以来,改变了以往办事程序多、审批慢的现象,群众办事可以直接到政务服务中心窗口办理,彻底改变了过去那种等、靠、推、拖的办事模式,极大地方便了群众。

2、干部思想观念发生了深刻变化。推行政务公开,实施“阳光政务”,进一步减少了官僚作风,公开了权力,更多地体现了服务意识,最大限度地强化了阳光操作,逐步使权力运作规范化、程序化和公开化。中心工作人员互相促进、互相监督,服务态度和服务质量都在社会的监督之下,促使工作人员自觉提高素质,改进服务质量,增强了政府工作人员的服务意识,在转变政府职能过程中真正树立了公仆形象。

3、党风政风得到明显改善。实行“集中办公,公开办事”,对于促进党风廉政建设具有重要意义。乡镇政务服务中心在创办之前,群众在办理一些审批事宜时,常常是找熟人、托关系,一是想快办,二是想少花钱。自从乡镇政务服务中心创办以来,杜绝了此类事情的发生。各种事项想快办,只要手续齐全,当天就能办完。在收费方面,白纸黑字公开上墙,严格按照规定收费,杜绝说情。因此,乡镇政务服务中心的创办,有效地解决了过去“分散办公,关门办事”存在的弊端。

4、强化了机关干部的工作作风。乡镇政务服务中心工作人员都比较熟练地掌握了业务知识,对服务对象的要求能够做出及时、准确、耐心的解答,对不符合办理条件的能够明确告知,并加以引导说明。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,强调“人性化服务”和“微笑服务”。乡镇政务服务中心运行至今,得到了广大群众的普遍好评,树立了良好的外部形象。

四、几点经验体会

(一)要统一思想,坚定信心,深刻认识建设乡镇行政服务中心的重要意义 一是乡镇政务服务中心是塑造政府形象,密切党群干群关系的重要载体。过去,乡镇政府的职能分散在各个站所,群众办事因多种原因找不到人,存在着门难找、人难见、事难办的现象,群众意见较大,直接影响了党和政府在群众心目中的形象。乡镇行政服务中心建立后,把原来分散在各站所的行政许可和服务事项集中到一个大厅,把进驻事项的许可内容、办事程序、许可依据、必备材料、办事期限、收费标准上墙公开,编制办事流程向社会公布,使行_力在社会和群众的监督下公开运行,从源头上杜绝了吃拿卡要,遏制了腐败现象的发生,行政效率明显提高, 政务环境进一步改善,提升了党和政府在群众心目中的形象,密切了党群、干群关系,推动了_新农村的建设,促进了和谐社会的建立。 二是乡镇政务服务中心是构建县区、乡镇快速行政服务通道的重要平台。通过建立乡镇政务服务中心,实行集中办公,推进县乡二级政务服务中心联网,畅通了上情下达,下情上报的渠道,加快了信息的交流,避免了群众过去办事舟车劳顿、不同部门间往返奔波的麻烦,同时也降低了政府的行政成本,节省了群众办事费用的支出,推动了办事效率的提高。因此,建设好乡镇政务服务中心,推动行政服务触角向基层延伸,对于解决办事慢、效率低等问题,促进行政提速、提质,进一步提高行政效能,构建县乡快速行政服务通道具有重要的意义。 三是乡镇政务服务中心是推动政府职能转变的重要手 ……(未完,全文共4641字,当前仅显示2344字,请阅读下面提示信息。收藏《加强乡镇政务服务中心建设经验汇报材料》
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