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汽车站职工代表大会上的报告

发表时间:2014/2/8 15:56:35
目录/提纲:……
(一)领导班子团结务实,凝聚力强
(二)职工队伍总体素质好,作风过硬
(三)加强企业管理,提高经营理念
(四)落实规章制度,安全生产稳定发展
(五)强化企业文化建设,树立企业良好形象
二、2013年的工作意见
(一)发挥组织作用,提高服务质量,打造文明服务“窗口”形象
(二)严格规章制度,落实岗位职责,确保安全生产稳定发展
(三)优化客运环境,最大限度地满足旅客出行
(四)创新经营理念,扩大经营规模,为企业发展创造生机
二是投资收益低,社会和企业投资积极性不高
三是政府政策支持、财力扶持程度低,没有享受到相应的优惠政策
……
在2013年度汽车站职工代表大会上的报告

各位代表:
现在,我受汽车站党支部的委托,向本次职工代表大会作2012年工作报告,提出2013年工作意见,请各位代表审议。
一 、2012年主要工作回顾
2012年,汽车站党支部一班人在党支部书记赵连仕同志的带领下,在全站干部职工的共同努力下,按照交通局党委的统一部署,圆满地完成了各项工作任务。
2012年,汽车站完成旅客总运量3,062,911万人次,企业收 入1,066万元,比上年增长4%。汽车站干部职工的整体素质和社会形象不断提升,经营管理和安全生产工作稳步推进。全年未发生一起责任事故,受到各级领导的一致好评。一年来,先后荣获“大连市春运工作先进集体”、“大连市安康杯先进单位”、庄河市2010—2012年度创先争优“十佳党支部标兵”单位等荣誉称号。
(一)领导班子团结务实,凝聚力强。2012年,班子成员团结协作,分工不分家,遇事勤沟通商量,民主氛围浓厚。做到在思想上相互帮助、在工作上相互支持、在生活上相互关心。每个成员都心系汽车站,围绕车站的长远发展,献言献策,充分发挥自身的主观能
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为,确保制度落实,管理规范,秩序井然。全年,共检查包裹340,642件,其中重点开包检查达3,100余件,查获管制刀具9件,做到了不漏一人一包。累计检查车辆达94,179台次,其中查出有问题车辆28台,当即整改的16台,停班处理的达12台,确保无病车、无问题车上路。通过全站干部职工的共同努力,保障了春运、“五一”和“十一”黄金周等重要时段安全运营,实现了“走得安全、走得快捷、走得愉快”的目标。
(五)强化企业文化建设,树立企业良好形象。2012年,汽车站党支部积极发挥工会、职工大会以及科室的作用,有计划、有组织地开展各种文化活动。先后组织开展了“建设富庶美丽大连大讨论”、“软环境建设年”等“以服务求生存,我为企业做贡献”为主题的创先争优活动,为汽车站树立了良好的企业形象,增强了干部职工的凝聚力和创造力。此外,为进一步完善汽车站软环境建设,投入5万元订阅各种报刊杂志及宣传用品,为干部职工掌握_方针、政策和科学文化知识创造条件。组织干部职工学习了当代雷锋郭明义的先进事迹,以先进事迹典型为榜样,开展立足岗位学雷锋活动。全年共做好人好事80余件,返还旅客遗失物品价值达万余元,得到各地失主的好评和赞扬。同时站里还拿出专项资金,对患病或家中有困难的职工进行帮扶。每逢年节都组织走访老职工、老党员、老劳模,为他们送去一份祝福。2012年以来,开展救助资助、阳光工程、扶贫帮困活动累计捐款5万余元,不仅体现了汽车站善于承担社会责任,而且也树立了企业良好形象。
总之,我认为2012年是汽车站取得较好成绩的一年,也是顺利发展的一年。这些成绩的取得得益于交通局党委的亲切关怀,得益于汽车站领导班子的团结务实,得益于全站干部职工的辛勤努力工作。在此,我代表汽车站党支部向各位代表及全体干部职工表示深深的谢意。
二、2013年的工作意见
2013年,汽车站要继续按照市委、市政府和交通局党委的部署,以优质服务为载体,以各项规章制度为抓手,以求生存、谋发展为目标,不断加强干部职工队伍建设,不断提高企业经营管理的能力,使汽车站的今年工作再上一个新台阶。
(一)发挥组织作用,提高服务质量,打造文明服务“窗口”形象。为了提高汽车站服务质量,要进一步学习贯彻落实_“_”精神,深入践行_,党组织要起到战斗堡垒作用,党员要起到先锋模范带头作用。党组织要在本职岗位上充分发挥。认真开展“一名党员一面旗帜,党旗为我指航向,我为党旗增光彩”的活动;在服务中开展“旅客有困难找我们,_员就在您身边”,“青年文明号为您服务”等为载体的公示服务承诺活动,真正为旅客解决实际困难,提供优质服务。设置“我为车站献一计”征求意见箱;在服务台摆放车主、旅客征求意见卡;每周六、周日为党员义务奉献日。支部党员干部轮流在服务台进行义务服务、宣传,发放征集意见卡。站内各部门每周两次在下班后进行业务技能学习和职业道德教育。改进售票处、检票口服务标识标牌。增加双语语音广播系统,为旅客增设警示标牌及语音广播提示;专设英语、哑语售票口;为旅客配备针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱,安排专人为特殊旅客服务。车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员“十要十不准”;向社会公开值班站长电话及投诉电话,及时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解难。通过多种人性化服务措施,接受社会的广泛监督,致力打造一流的服务品牌,把汽车站打造成为我市行业文明的“窗口”单位。
(二)严格规章制度,落实岗位职责,确保安全生产稳定发展。今年我站要结合各部门实际情况,从完善岗位职责、工作流程及考核管理制度着手,加强质量信誉考核。专门成立考核机构,从服务质量、服务态度等方面进行考核监管。杜绝跑客或工作人员在清点人数补票过程中故意漏人,贪占票款中饱私囊的行为。实行周一安全生产例会制度。定期召开职工征求意见座谈会。定期召开旅客、车主座谈会。进一步细化岗位职责,严格考核制度,增强干部职工责任心。确保圆满地完成全年的安全生产任务。 ……(未完,全文共4219字,当前仅显示2131字,请阅读下面提示信息。收藏《汽车站职工代表大会上的报告》