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宾馆第十四期培训总结

发表时间:2014/2/23 18:31:36

宾馆第十四期培训总结

   第十四期管理人员与服务人员培训工作在一号楼迎宾厅开班,首日与次日上午由***大学酒店管理学院***老师主讲《职业素养与职业能力提升》、《执行力与团队意识》的课程,下午特请***拓展培训中心的教授为我们展开“打造精英团队凝聚力”的拓展训练。下午观看了服务礼仪的教学光盘。
   此次培训在传授理论职业化知识的同时,让员工得到了一次团队协作的实践锻炼。***老师的《你的礼仪价值百万》非常贴近我们的实际服务工作,而***老师诙谐幽默的授课风格和小典故也给大家留下了深刻的印象
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略401字,正式会员可完整阅读)…… 
人事业的成功紧密相连,对其职业生涯的成功发挥重要的作用。因此,加强对职业素质的培养,对于提高酒店员工的就业竞争能力、拓宽职业发展空间有积极的推动作用。如果缺乏工作的热情、持之以恒的精神、良好的服务意识,坚韧不拔的毅力,很难在酒店行业中有所成就。“有德有才是优品,有德无才是次品、有才无德是危险品、无德无才是废品”就是这个道理。那么如何提高职业素质?树立正确的职业理念,有针对性地做好培训工作,积极的鼓励性评价,引导员工,我们做的是事业而非工作,既然我们选择了友谊宾馆,那么我们就要忠于自己的选择,义无反顾的担当,这就是责任,要拥有积极向上的心态,把宾馆当成自己的家把,客人当成自己的亲人,爱护宾馆的设施,努力尽心满足客人的所有需求,更大限度的给他们以惊喜。
   爱岗敬业,说起来容易,做起来难要一生一世的坚持做到爱岗敬业,首先,必须要学会处理好现实生活与理想期望的平衡关系。一个人对工作岗位的需求是随一个人的成长进步和社会的发展而变化的。人的生存和发展需要是多样性的,是不断变化的。某一个时期可能对某一个工作岗位感到比较满意,但随时事的变迁,其满意度就将会不断的发生着新的变化,现实与期望随时随地都会处在不平衡状态。所以说,要做到爱岗敬业,就必须要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系,通过分析权衡,正确的认识自己,正确的对待工作,找准自己的定位,切实立足本职,发挥好自己应有的作用。
   这次培训不但是对思想觉悟的一次提高,更是对我们自身潜能的一次激发,虽然只有一个下午的时间,但是大家深刻感受到了,一个人的力量是有限的,但集体的力量是无限的。无论是穿越A4还是摆高气球,都很好的诠释了工作中一个目标要想去完成,不能只靠个人的智慧和力量,需要团队中每个人的相互协作,个人目标与集体目标相一致,才能充分发挥团队力量。游戏结束后大家意识到,没有完美的个人,只有完美的团队,只要大家团结一致,齐心协力迎难而上,就一定能克服所有困难,在工作中,我们要相信团队,增进自己的集体荣誉感和集体意识,从个性到团队精神的过程。 充分 ……(未完,全文共1771字,当前仅显示1126字,请阅读下面提示信息。收藏《宾馆第十四期培训总结》
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