在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话概要

目录/提纲：……
一、20**年工作回顾
（一）经常性保障服务工作有新的提升
一是餐饮服务稳中有升
二是设施设备运行良好
三是安保工作扎实到位
四是会务保障优质高效
五是绿化保洁整齐明净
（二）制度化规范化建设有新的加强
（三）节约型机关建设有新的进展
二、贯彻“廉洁、服务、节俭”原则，努力做好20**年各项工作
（一）突出责任意识，把做好服务放在各项工作的首位
一是要抓根本，在基础管理上实现新的突破
二是要强素质，努力打造优秀的服务团队
三是要抓服务，积极推进品牌化建设
（二）突出节俭意识，推进节约型机关建设取得新成效
一是要加强舆论的宣传和引导
二是要积极推进制度化建设
三是要加大节约工作的执行力
……
强化责任意识 狠抓工作落实
进一步推进服务保障工作再上新台阶
——市政府副秘书长、机关事务管理局局长李沛然
在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话概要

同志们：
今天我们召开机关社会化服务专题座谈会，总结20**年度工作，谋划20**年工作，刚才几名物管单位的代表从不同角度发了言，总结的很好，我赞同大家的意见。下面，我就一年来行政中心物管工作情况和明年工作的要求，讲两个方面的问题。
　　　　一、20**年工作回顾
　　　　过去的一年，行政中心各物业服务单位能够牢记服务宗旨，坚持正确的服务方向，树立全心全意为机关服务的服务理念，按照管理局的各项工作部署和要求，在广大机关干部职工的支持配合下，切实履行职责，较好完成了以餐饮、会务、保安、保洁为重点的各项服务保障任务，受到市领导的肯定和机关干部职工的广泛好评。回顾一年来的工作，主要有以下特点：
　　　（一）经常性保障服务工作有新的提升。一年来，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略658字，正式会员可完整阅读）……　
共接待社会来访办事107340余人次，引导疏导上访群众8000余人次，阻止闲杂人员进入行政中心300余人次，处理设施设备报修13000余次，排除立体车位机械故障与安全隐患70余次，检查消防器材4批次2000余件，处置各类火警报警210余次，扑灭火情1次，确保了行政中心全年安全无事故，局安全保卫处因此受到市公安局的表彰，荣记集体三等功。
　　　四是会务保障优质高效。行政中心会务保障越来越得到部委办局的肯定，随之而来的是我们的保障任务不断加大，20**年的会议场次和人数都在20**年的基础上有了较大幅度的增加，工作量明显加大。各物管单位能各司职责、密切配合，通过进一步制定和改进保障方案、优化保障的流程和环节，较好地完成了会务保障任务。这其中，**江南、嘉丰公司、**公司、金世纪公司等单位做了大量卓有成效的工作，在机关干部职工对会务保障的满意度调查中，取得了满意率97%以上的好成绩。
　　　五是绿化保洁整齐明净。行政中心建筑面积达18万平方米，绿化面积5万多平方米。绿化保洁工作任务繁重，加之机关干部对绿化保洁工作的要求高，常年保持绿化整齐、内部整洁具有相当的难度。承担绿化任务的金世纪园艺公司坚持做到定期对绿化进行整修，及时做好树木和花卉的浇水、施肥和修剪工作，保持了行政中心怡人的绿色环境。嘉丰公司通过责任到点、责任到人，近百名员工不怕脏、不怕累，常年坚持门窗每日擦试，地面每日清扫、拖洗、定期打磨抛光，茶水间和卫生间每日倾倒、疏通，通风排气口定期除尘清理，始终保持了公共部位清洁干净、卫生洁具洁净明亮无异味、室内通风通气良好，为机关干部职工营造了良好的办公和生活环境。
　　　在做好重点服务保障的同时，超市、银行、邮政、医疗门诊、美容美发、文印中心、商务中心等相关服务单位也能根据自己的工作性质和特点，想机关干部之所想、急机关干部之所急、满足机关干部之所需，积极开展微笑服务、星级服务。坚持做到早营业、晚关门，延长服务时间、简化工作程序；通过预约服务、上门服务等有效形式，尽最大努力为机关干部职工提供及时安全、文明优质的服务，为做好行政中心后勤保障工作做出了积极的贡献。
　　　（二）制度化规范化建设有新的加强。在认真做好服务和保障工作的同时，各单位能按照现代物业管理的要求，着眼建立长效机制，大力推进制度化规范化建设，实现精细化和专业化管理。相继制定出台了80余项管理制度和操作流程，确保了行政中心各项服务保障工作有规可依、有章可循；同时各物管单位相继制定、修改和完善了一批工作应急处置预案，为实现机关后勤工作“保障法制化”、“服务规范化”的总体要求打下了良好的基础。
　　　（三）节约型机关建设有新的进展。近年来，我们充分发挥职能，把大力推进节约型机关建设作为管理局的一项重要工作内容。各物管单位能认真落实管理局的整体部署，从节水节电、节约粮食和节约油气等每一件具体的事情抓起，出台了近30条节能降耗措施；同时各单位积极推进技术创新，大力推广使用节能产品；通过采取对_空调由统一控制改为区域控制，由以每天负荷为依据改为以每小时负荷为依据进行调控，坚持办公室内、公共场所人离灯灭，花房充分利用自然光，景观河四周用河水浇灌，发现漏水、漏电及时报修等一系列举措，确保了节能降耗工作取得了明显的成效。据统计，全年行政中心能耗费用比去年下降6.87%,扣除电价上涨因素，实际同比下降7.16%，“两馆”能耗下降3.09%。其中，仅节约用气和用电两 ……（未完，全文共5265字，当前仅显示1849字，请阅读下面提示信息。收藏《在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话概要》）